将 “5S”管理理念注入紫光图文团队

北京 2011-05-05(中国商业电讯)－－ 从开业到现在，紫光图文团队已经从创业走到发展。创业时期，销售业绩来自于激情，而发展时期，紫光图文的业绩来自于管理。企业在发展过程中，想轻装上阵，提高竞争力，走上良性发展快速通道，“5S”管理势在必行。

紫光图文上海店从2008年开业到现在，仅用两年多的时间，迅速发展起来，成为同行业中的佼佼者。店内的LOFT风格，与专业的生产、销售团队相结合，被业内人士称为上海乃至全国最漂亮的图文店。获得同行业的高度评价并非偶然，这与上海店的管理是分不开的。

什么是5S呢？

SEIRI——整理

把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善门店形象的第一步。

SEITON——整顿

物放有序，定置合理，物品物量及指示看板足够及明显。

SEIKETSU——清洁

不制造脏乱，塑造清洁明亮的店面。

SEIOS——维护

对环境、设备的保养点检，使店面设备硬件保持良好状态。

SHITSUKE——教养

通过教育、训练达到管理规范化、制度化、员工素质提高，讲究公德，加强自我修养。

为什么要应用5S的管理理念？

店面布局的整齐划一，动线合理流畅，物品摆放的标准统一，清洁明亮的环境，温馨体贴的服务态度，规范的工作流程等。这些都是消费者可以切身体会到的感受，所包含的正是紫光图文上海店的5S管理体系的具体体现。在这些细微的地方，处处表达出紫光图文在行业内的专业态度与专业地位。做好5S管理，也表达出紫光图文对消费者的尊重，并通过这些细微的行动，建立起在消费者心中无可替代的形象，把服务的范围延伸至客户进门的那一刻起。