万道商城探寻成都橱柜网购的 “蓝海”

四川 2011-05-17(中国商业电讯)－－ 近日，记者对才开张仅仅一个多月的万道商城橱柜网购产品的销售，在第一时间内进行了深入调查、探访,以期解开万道商城是如何在四川省政府的重点扶持下,成立才短短的半年多时间里，凭着敏锐的市场嗅觉和快速反应，果断地向橱柜网购产品线拓展，在成都市场上迅速崛起。是什么支撑着万道商城从专业性家电网购商城向橱柜类非标配产品品牌的方向延伸？带着这些疑问让我们走进万道商城总经理陈信祥先生的内心世界.来一一为我们解开这些谜团！


这是万道商城总部办公场地

万道网络科技有限公司处在中国最活跃的国家级大经济圈之一-----成渝经济带内，是四川省政府重点招商引资，有其特殊背景的企业单位；它聚集了众多优秀的网络精英,由国内外专业投资公司于2010年5月携手组建成的一家合资公司，注册资金5千万元，其以用户体验和互联网运营为核心技术,围绕以成都中心城市区域销售，是垂直型专业性的B2C家电网购商城，是想将盈利模式打造并验证后迅速地拓展到橱柜、家居等类产品线上，最终达到辐射全国打造建立起电子商务领航企业的目标。

依托万道公司的这一发展战略思路，在政府的大力支持下，万道公司自去年8月上线以来，就在电子商务业领域内迅速取得突破，销售额成倍的向上飙升，万道团队也迅猛发展壮大.到2010年年底，在短短的4个月内时间里，万道商城(http://www.wandone.com/)就在成都电子商务专业家电市场上确立了自己的龙头地位，获得了成都市电子商务企业协会颁发的《2010年度优秀成长创新企业》称号。

看到在短时间内企业迅速崛起,在以陈信祥总经理为首的公司领导团队，高瞻远瞩的果断决策出，马上进军第二战略产业业务---橱柜产品网购的销售，经过对市场的调研和各项准备工作，以及高效的团队配合，于2011年4月最终将橱柜网购产品线推向了成都市场。

----（1）政府给力，确立打造万道橱柜电子商务平台和定制专家团队

万道商城在线上进行橱柜产品网上销售业务，不是简单、盲目的选择供应商，将产品进行低成本的网络销售;而是在收集了大量的市场信息、业界最新的相关产品资料、技术、市场发展动态的基础上，总结了前人对橱柜电子商务产品的销售经验，针对不同类客户都能量身订制打造，达到客户购买消费产品满意度和体验满足感要求关键要素指标的差异化增值性服务。

在推出橱柜产品线的初期，就考虑到橱柜销售与万道现有的其它家电销售的模式迥异，它不仅需要业务人员有专业的产品知识和深厚的行业知识；而且还要具备一定的电子商务网推广经验,以及对产品策略、产品供应、客户服务、支付系统管理、物流系统、实体店样品装饰装修展示等知识,以及还要具备把握行业品牌运营、营销推广的能力等，它不是临时由几个人拉在一起就组建架起一个“草台班子”团队，简单安排一个部门管理人员就算成立了事。

万道团队通过集思广益的讨论就清醒地认识到，要发展橱柜战略就必须有独立的运营平台和运营机制，而让这个平台和机制运转最最主要的，就是需要造就一支敢于吃苦、敢打硬仗、敢于奉献、协作的优秀团队，为此陈总根据公司经营管理委员会内部提名,大胆启用了曾经在家电具有丰富实战和策划经验的职业经理人-Gary,来作为该项目的总负责人，并授予他相应的权限。



陈总（左二白衣者）在给新进万道公司的大学进行培训

职业经理人Gary一上任，就雷厉风行的一边拿出制定组建销售团队计划，一边就进入项目策划和实施，在人力资源经理Venus的全力支持下，对所需的专业人才和管理人员,在社会上大张旗鼓的公开进行选拔招聘，所有应聘人员都必须经过一道道理论考试、面试的层层筛选;为此,初期筹建组团队的所有人员,大家都没日没夜的连续加班加点的工作,在很短的时间里，就迅速组建起了一支万道橱柜高学历、高素质的专业销售管理精英团队。为首创打造一支流通平台设立专业橱柜设计师制度，奠定了基础。

(2) 分析市场给万道商城橱柜发展找准市场定位

销售橱柜产品，特别是在网上进行橱柜电子产品的销售，说起了容易作起来难，虽然目前电子商务如火如荼发展，但橱柜产品在网上电子商务销售,由于受传统渠道销售意识的影响，加上一般消费者习惯要看到线下橱柜实体外观的质感，设计的理念和与家庭的搭配等一系列综合的因素，并根据自己的喜好与线下销售人员进行产品、安装、服务等方面的沟通，满足用户自身的家庭需要后，才会对大宗的橱柜产品下订单进行购买，而国内一般大、中型的橱柜企业厂家，不敢在电子商务的网上进行品牌推广与资金投入，担心投入资金不能及时换来企业成长与盈利回报，以至于拖累了企业的发展；小的橱柜企业想在网上进行电子商务的销售，但在打造橱柜行业的“电子商务”上，由于没有网上的推广经验以及团队协作，总是事与愿违。所以传统的橱柜销售渠道企业，一般都不以打造橱柜产品的品牌为主，大多都采用以低价竞争销售或出口来获取市场一席之地。



这是万道商城刚刚推出的新款橱柜产品

橱柜产品另一个特点是一个比较笨重的非标准化商品，若通过网络下单，在同样质量的前提下，一套橱柜虽然让消费者节约1000～2000元左右，对消费者确实很具有吸引力，但另一方面，理性的消费者会担心，在实际过程中难免会产生各种各样的问题，就担心从网上购买的橱柜，一旦出现问题后要退货或者返厂保修，小型的网销企业往往无法及时地进行售后服务。

所以橱柜产品网购受传统的销售渠道理念制约，出现发展迟缓的尴尬局面.看到市场巨大机遇与挑战，万道商城立即与国内外知名大品牌公司合作，担当起了推进橱柜网购市场上发展进程的历史责任,以诚信与完善的售后理念为指导,建立起专业性、技术性极强的服务平台，网上所售的橱柜产品,对消费者终身上门服务,凭借这一独有的差异化优势，万道有底气地进行橱柜战略业务的销售,才有能力为消费者服务.

根据电子商务市场的发展趋势，橱柜的网上销售必将逐渐改变人们在传统大卖场里购物的习惯理念，橱柜网购市场这个看起来的“香饽饽”，未来将促使众多的企业在网上去追逐这块巨大的市场“蛋糕”，企业未来的“红海”竞争将从传统的线下又杀到线上，根据“先入至胜”这一法则，像万道商城一样，有资金实力、有网上电子商务推广的经验、有品牌的精英企业团队，必将赢得巨大的发展机遇。

万道正是看准了橱柜类产品在城市电子商务领域中蕴藏的巨大市场和发展机遇；想在橱柜电子商务未来的新路上,尝试一口吃 “螃蟹”的滋味，闯出一条区别于众多电子商务企业发展的新路，以期成为未来电子商务市场的领跑者.

（3）发挥万道整体系统优势初显品牌威力

线下橱柜市场竞争激烈，让万道橱柜(http://chugui.wandone.com/ )在成都橱柜电子商务网购市场上快速的取得行业地位，赢得用户的信任和认可，就必须走出一条属于自己橱柜产品网上渠道销售的独特盈利模式，需尽快打造万道核心专利技术；是不能走前人走过的老路，创新之路就摆在了万道人的面前！

陈总带领团队经过仔细地分析，认为万道人必须走打造一支橱柜产品销售的精英团队，坚持走品牌发展道路、为消费者提供优质、优价、星级般售前、售后、上门、上楼等特色服务；把企业的发展建立在以首创流通平台，设立专业橱柜设计师制度，优选品牌橱柜企业进入万道的采购视野，杜绝仿冒整体橱柜、杜撰品牌、剔除那些无生产地、无生产厂、无质检报告、无材料供应商来源、无售后保障的供应商为宗旨的上面来；利用自身有与世界级品牌企业紧密合作、有专业的设计师团队为背景的特殊优势，依靠前期家电销售网打造起来的现有便捷网购为客户服务的流程。

万道商城在推广促销活动中,立足于橱柜电子商务的长远发展,坚持促销和品牌宣传相结合,形成了线上和线下一起联动。

在4月橱柜上线前，就投入大量的资金，积极与成都著名的首先广告公司合作，在成都火车站门前，展开了成都橱柜界线下LED全彩显示屏推广，是成都橱柜业界第一家吃“螃蟹”在市场上进行品牌推广和宣传的人；为此在网上还引来业界的众多质疑声。但万道橱柜经过调试产品一上线，就引来了许多消费者的关注，有的消费者就是冲作该宣传和具有政府背景有公信力的保障效应，加上低廉价格，送货上门上楼等众多周到服务等优势。从而开创了业界几乎在一线上开业就成交的最短时间纪录。

(4)企业文化先导 压力催熟人才 “狼性疯狂工作”使橱柜销售起步

作为一家有特殊背景的电子商务企业,陈总在万道成立初期就非常注重对企业文化的建设,要求每一位员工都要坚持万道的核心价值观: “正直、绩效、责任”，要求大家在电子商务创业初期, 要有一种开拓精神,虽然工作非常辛苦，非常得累，但企业必须要造就一支“狼”性的战斗团队，来提高企业的执行力,为此,企业每周开展了促进企业文化的读书会群会等讨论会,期望通过对企业文化的打造和具体的实施,来提升企业人员素质的进一步提高和推动企业的发展.

在大胆启用许多新人的同时，还将每天、每月、每季的KPI考核指标进行细化。特别是橱柜上线Q2的第一个月,橱柜项目组就制定了一个各个部门围绕它推广运作的疯狂计划;从每天UV、PV、IP、PR指标,到企业如何进行资源的推广投入到客户购买的盈利回报等,都进行了详尽一环扣一环的实施和效果督促检查,人人每天都绷紧弦在各自的岗位上高速的效率工作，才能完成自己的工作目标,否则将影响到橱柜项目的整体推进.通过这种短时间的“狼性疯狂工作”方法,在短时间内像lester Bella......橱柜项目组的一大批新人迅速的成长起来。

“狼性疯狂工作”的行为，很快就换来了市场的回报，下面是客户部的记录的部分资料就很能说明万道人的辛勤努力!

客户一：
成都大面镇金地路211号邓先生要重新装修，经在网上搜索对比一番后，发现万道商城卖橱柜，且性价比远高于市场和同行竞争对手，材料品质好，于是从龙泉老远到成都万道总部看样后立即下定订单。

客户二：
成都金桂花苑银桂园11号的刘老师从事教育，从网上了解到万道与巴蜀笑星等合作以及捐助李伯清老师的创作基地和爱心助教的举动所感染，于是所有家里的橱柜和家电全买万道的。

客户三：
都江堰岩岭山庄周先生爱网购，对网购有自己独到理解。马上装修房子了，发现万道商城里的橱柜无论是用材、配件、售后服务方式、活动力度都正是自己想要购买立即下单订购。

客户四：
成都中华锦绣客户牟先生，所买房子快交房了，被万道商城橱柜的性价比所吸引，来万道商城橱柜展厅参观。购买了万道的橱柜产品。

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看着这一张张客户记录单，这虽说仅仅是展示所购万道橱柜客户的一小部分，但它可是在短短的一个多月的时间里，在“狼性疯狂工作”日所爆发创造出来的奇迹！在这短短的时间里,为了尽快促成橱柜销售的起步,发生了许多的感人的事情,其中有一件事深深的打动了陈总.

那是在4月10日星期天这一天，刚好公司在南郊公园举办《争分夺秒-赛红歌》的促销活动,可恰巧那天是职业经理人Gary他的小孩要从外地来成都进行就读入学考试，但为了工作的需要Gary一直坚持在红歌会现场进行橱柜的促销，从而使他的小孩错过了来成都在他身边读书的机会。。。。。。

陈总为万道有这样优秀的舍小家为大家的员工而感到自豪和骄傲！

剖析万道橱柜在 “红海”中寻找差异化“蓝海”销售现象，为什么在短短的时间里，万道橱柜产品就赢得社会的认可，网上点击率、电话寻访、销售额指标等出乎意料之好，其中的奥秘的就是采用了：团购、主要吸引80后消费群体的精准策划、拓展地级市场这三步棋，充分发挥了企业的整体实力和一切可以利用的资源优势,从而才在短短的时间内橱柜电子商务销售赢得了一个高起点的销售起步.

目前万道公司又喜事连连,刚刚被四川第五届互联网大会授予“四川十大电子商务网站”的称号,凤凰卫视、央视网、华龙网、四川电子商务协会等许多媒体还专程来万道的总部进行采访和报道，为此我们有理由相信：一艘开向“红海”勇闯市场的万道橱柜战略销售业务航船，正在寻找驶向“蓝海”更广阔的市场空间，我们期待着！