服装品牌：贴上“高科技”标签 续写体验经济

      次时代，即高科技时代。在次时代当道的今天，高科技在很多领域发挥着无可替代的作用。那么，高科技将如何全面而有效地与时尚产业进行跨界合作？服装品牌营销是否也应该贴上“高科技”的标签？跟上高科技发展的步伐？这是现阶段全行业需要考虑的问题。

　　本期将从品牌终端营销入手，围绕如何更好地让高科技服务于服装终端营销体系展开探讨。

　　镜头一：一位身材姣好的美女站在一个酷似电视机屏幕的镜子前面，她点击镜子左边的“手袋”选项，镜子右边随即显示出一些不同款式和颜色的手袋。

　　镜子里的她随手拿起一款红色的包包，配上了一条长长的珍珠项链后，她又试穿了好几件小礼服。

　　当镜头转向真实世界时，这位美女手里其实什么都没有。不过，在刚才那面镜子里，她已经选好了一身的服装和配饰。只需要把选好的产品放进虚拟的购物车里，几分钟之后，她就能到收银处结账走人。

　　镜头二：在一个品牌旗舰店里，一位顾客自顾自地闲逛。他的身边没有紧随其后的导购，没有不绝于耳的推销话语。

　　他从货架上取下心仪的服装，看到货架边液晶屏显示出对应的品名、尺码、价格等基本信息；拿着它们走到“魔镜”前，他能目睹“魔镜”呈现的360度虚拟衣着效果，甚至是多件套搭配的综合效果；而到了试衣间，还可以点击互动液晶屏，了解推荐搭配，选择增添或更换服装，店员收到信息，会直接将它们送至试衣间……

　　高科技服装店已经出现，相关的技术和设备也已进入服装零售终端。看到一些we的文字和视频后，一些人惊呼科技改变生活，一些人则认为高科技虽好，但未必能够达成一个产业的真正普及率。

　　近年来活跃于影视制作、互联网新媒体、时尚科技等行业的卢晓康却坚信：时尚与科技的结合，是历史发展的必然，是符合时尚和科技自身发展规律的。

　　获得美国加州大学洛杉矶分校电影电视硕士、美国西北大学和香港科技大学工商管理硕士学位的卢晓康如今是上海一格信息科技有限公司总裁，这些年来一直在探索将艺术、时尚和科技融为一体的新产品、新服务和新商业模式。

　　真正影响消费者的是体验而非眼球

　　一些时尚购物网站已经在购物商城使用3D虚拟试衣软件，乐观者认为这解决了网上购买衣服不能试穿的问题，是科技给生活带来的超级便利；悲观者则认为，3D显示技术只能成为某些产品提升用户体验的方式，不能成为未来主流的购物方式。

　　而卢晓康认为，智能试衣镜、网上3D虚拟试衣这样的科技产品，给零售商带来的最大作用就在于“体验”二字。

　　美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中提出体验经济的概念，作者认为体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的第四种经济形态，体验将成为产品和服务以外的全新提供物。

　　体验经济的重点就是在“体验”二字，也就是说，要使消费者在消费的过程中充分获得美好的、值得回忆的体验。有了这样的“体验”才会有经济效益。对于企业或者商家来说，就是要以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。企业要考虑的是它能够提供什么样的特殊体验给顾客？找出的特殊体验，就是企业应该设计的方向。

　　十年前，在中关村创业的人们习惯用“注意力经济”作为那个时期的代名词。后来人们发现，真正影响消费者的是体验而不是眼球。

　　卢晓康说：“如今的生活节奏使得消费者平均光顾服装店的时间比以前大大减少。当一个消费者走进一家150平米或者面积更大的服装店，想在很短的时间内找到喜欢并且适合自己的最佳搭配，这真的不容易做到。”为了解决这个问题，一些智能试衣的高科技产品应运而生。

　　通过个性化、智能化的互动体验方式，将全店的服饰和搭配方式，更加感性化、艺术化地呈现给消费者，是智能时尚镜的主要功能。卢晓康正在计划给他的“智能时尚搭配镜”配备RFID自动识别技术，用户只要把从衣架上挑选的衣服通过射频扫描一下，这件衣服的相关信息，包括颜色、尺码、价格、搭配方式、试穿效果等一并显示在可触摸的镜子屏幕上，大大方便消费者的购买过程。

　　“智能时尚体验镜”是专为服装品牌的零售实体店度身定制的，为每个消费者设计和创造“非我莫属”、独特的体验和记忆的解决方案。它可以通过搭配导购实现消费者的潜在消费，明显地增加关联消费，提高单个消费者的平均消费额和实体店的营业额。不仅如此，“智能时尚镜”还能帮助品牌零售商及时获得顾客体型数据、个人喜好等第一手市场资料，为以后能更好地服务客户提供数据支持。

　　科技将重塑服装产业链

　　不可否认，国际品牌对先进的科技产品比国内品牌更加关注，也更加愿意投资和应用新科技。卢晓康认为，中国的服装品牌企业可以而且应该与时尚科技企业携手合作，要敢于成为第一个使用高科技产品的企业。

　　不过，现实是，仍有相当一批服装企业对网络科技、电子商务、以及时尚消费者购买行为的变化认识不足，许多企业还在等待与观望。对于大多数服装企业来说，能够接受ERP软件已经是一个很大的进步。

　　卢晓康认为，就像艺术与科技的结合一样，时尚与科技的结合也是一个值得研究的题目。因为这里有许多值得重视的发展规律，对于时尚、艺术、科技的发展都有着重要的意义。

      “比如青铜工艺、唐三彩是中国古人最早将艺术与科学技术相结合的成功范例。平面透视绘画方法是欧洲文艺复兴时期视觉艺术与解剖科学等结合的成功范例。从埃及金字塔、万里长城到遨游宇宙的飞船，无不是造型艺术与科技结合的结晶。”卢晓康说。

　　事实上，这些技术已经在一些发达国家广泛使用。卢晓康向记者列举出一些特别适用于服装行业，未来可能对服装行业的制造和营销产生重大影响的几项科技，其中有些是四十多年前被世界著名未来学家们所预言，21世纪已经或将要实现的一些科技。比如：三维人体和服装仿真重建；人体数据大规模、智能化测量；远程数字化服装搭配试穿；服装大规模个性化定制；人性化、智能化、高性能电子商务等。

　　“这些时尚科技的发展对服装行业无疑是一场革命性的变化，将在很大程度上重新塑造整个行业的产业链，极大地提高整个行业的效能，”卢晓康一直认为“服装作为人类历史上一个最古老的产业，是特别适合用来展示和应用网络科技力量改变产业方式的实验场”。

　　他甚至认为，未来中国一定会有一批成功的大企业，他们可能来自服装行业或者科技、金融行业，但他们一定是跨行业互相整合的必然结果。