“手机钱包”深圳遇冷 安全性有欠缺是主因

　  去年，中国移动的“手机钱包”业务先后在上海、深圳开展。图为一顾客在上海某超市“刷手机”消费。（新华） 

      去年5月，中移动深圳分公司在东门商业街隆重推出“手机钱包”业务，还与东门的31家商户签订了“手机钱包”业务合约。事隔一年后，在被誉为“手机支付第一街”的东门，商家向记者透露，目前使用手机支付的顾客一个月没有两三单。在已经开通了手机支付功能的其他一些大商场内，收银台前使用手机支付的顾客同样寥寥无几。

　　推行一年多的“手机钱包”这种新支付方式，为何难以被市民所接受？

　　东门难见手机支付

　　日前，记者在东门步行街采访，街边广告牌上的“深圳东门，手机支付第一街”的标语仍格外注目。据了解，这种手机支付业务又称为“手机钱包”，是中移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。用户只需在服务厅更换一张手机SIM卡，无需换号，便可以开通相关业务。用户到营业厅缴费或通过网银充值，把钱转入相应的手机支付账户，即可在设有中国移动专用POS机的商家刷手机付费。只需要用手机靠近专用的终端机，便可以完成支付，既轻松便捷，也新鲜时尚。早在去年5月，东门成为深圳手机支付第一街。成立之初就有31家商户签约手机钱包业务。其时深圳移动还宣布在罗湖区政府的支持下，要将东门商圈打造成深圳“手机支付第一街”。

　　但这种新鲜时尚手机钱包推行一年却遇冷。在东门最大百货商场之一的太阳百货，记者向收银员了解手机钱包的使用情况。收银员告诉记者，这里使用手机钱包的顾客非常少，几乎没有。而记者随后观察此柜台顾客支付的情况，在20分钟内顾客均使用现金和银行卡支付，也没有发现使用手机钱包的顾客。

　　“手机钱包”叫好不叫座

　　其实，不仅是被誉为“手机支付第一街”的东门难见手机支付，在深圳一些开通了手机钱包业务的商家，也少见顾客使用这种新型的支付方式。

　　记者查询得知，手机钱包业务开通后，深圳全市可使用“手机钱包”的商家已有包括华润万家、嘉禾影城、太阳影院等400余商家，其后天虹、人人乐、岁宝、茂业、沃尔玛等超市也相继支持顾客使用手机钱包刷卡消费。

　　景田岁宝店属于深圳较早开通手机支付的商家。昨日，商场总经理宗源告诉记者，商场支持手机钱包业务已经开通好几个月了，十多个收银台里有三个可供使用手机钱包的顾客刷卡消费。“但是这几个月来，使用手机钱包支付的顾客非常少，有时候一天只有一两个，其中还是以年轻人居多。”

　　这样新鲜又方便的全新支付方式，为何热不起来呢？有商家分析，这与运营商的宣传不足有关，同时也与消费者的接受能力与观念的开放程度有关。

　　记者致电中国移动景田北服营厅了解手机钱包业务，工作人员告诉记者，一个月平均只有几位顾客会办理手机钱包业务，而现在由于缺卡，服营厅暂时不能办理此业务。中国移动东门服营厅的工作人员也告诉记者，这一年多来，她接触到的办理手机钱包业务的只有几个。她介绍，手机钱包就像钱包一样，如果丢了，那放在手机钱包里的钱就不能找回来了。为此，手机钱包是否安全，这也是消费者选择是否使用此业务很重要的考量。

　　新支付方式还需推广

　　随后，记者登录广东移动的官网，想了解手机钱包的最新资讯。但在官网上记者发现，官网上并没有关于手机钱包的最新消息，一些优惠讯息都是去年的，手机钱包的可消费商家名单是2010年4月15日更新的，一些后来加入的商家并没有及时更新在网站上。宣传不到位，应该是其中很重要的一个原因。

　　对此，有专家认为，这种新支付方式还需要大力推广。宗源介绍，刷手机就能购物的全新购物观念，还需要时间去接受，移动等部门应该大力宣传，配合商家给予一定优惠，市场应该能逐步接受。

　　消费者已经习惯了现金和银行卡支付，支付方式难以转变也是很重要的原因。而记者随机采访了10位市民，其中有9位市民表示没有听说过手机钱包，其中1位只是听说过手机钱包，对这项业务也并不太了解。当记者向他们解释手机钱包后，一些市民表示因为已经习惯了用现金和刷卡，而对手机钱包根本不了解，如果运营商能够加大推广力度宣传手机钱包业务，并推出一些促销活动比如冲手机钱包得话费或者刷手机钱包打折的话，会考虑试用手机钱包。市民王女士说，如果手机钱包只能在商场超市影院消费，范围太小了，应该发展到能够刷公交和地铁，这样购物出行就更方便了。刚刚参加工作的李小姐表示愿意尝试，她说这种支付方式方便快捷，即刷即走，既新鲜时尚又会节约很多时间，免去了带卡的烦恼。但如果在安全性上技术再成熟一些，丢掉手机也能挂失的话，她会更加放心地去用。