电梯市场迎来春天 维保亟需跟进

　　(联合电讯社/江苏)--近日，上海市质量技术监督局的信息显示，截止2010年底，上海的电梯总量已达14万台，其中在用电梯13万台，在世界各个特大型城市中列首位。而来自中国电梯协会的相关数据显示，2010年，仅仅三菱、日立、通力、奥的斯、快速等电梯行业前十大品牌销量总和就已经超过23万台，加之正在“服役”的电梯，我国电梯总量已达到160万台。而随着“国八条”的实施，保障房建设项目在各地陆续开工，将带来电梯行业在此细分市场的放量式增长。

　　随着电梯市场的迅速发展，电梯的后期维保也成为了值得关注的问题。据了解，因维保不当所造成的 “电梯困人”、“电梯惊魂”等事故时有发生，甚至因为维保过程中零部件的更换不当或使用非电梯专用零部件而引发严重电梯事故，危害到人的生命安全。

　　根据建设部在1995年发布的《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》，规定新安装的电梯质量保修期为从验收合格之日起一年，或货到工地18个月。电梯厂商也是照此执行的。但这也意味着，电梯厂商在规定维保期结束后，是否继续负责产品的维保业务决定权就掌握在项目的物业方手中。据业内人士透露，由于原厂维保价格相对较高，许多物业会在不了解维保资质的情况下选择费用较为低廉的第三方负责产品维保。殊不知，费用低廉的背后，可能存在着维保工资质不合格、维护过程中随意更换配件、使用不合格零部件、减少维保次数、监管不力等等一系列安全隐患。

　　对于此现象，一直秉承卓越服务理念的快速电梯EXPRESS安装服务部门负责人表示，快速电梯从产品出厂、安装到使用，每个环节都会有严格的控制流程。包括对于产品使用的后续跟踪，即使该产品已经不属于企业的维保范围，快速还会继续不定期对产品的运行情况进行走访调查，了解维修保养状况，对于出现的问题及时提醒物业方和维保方做出处理，并可以应要求提供技术支持。从产品的出厂到运行过程的跟踪，快速已经逐渐形成一套完善的管理机制。而对于快速的一些维保服务分包商，企业同样通过各种方式提供技术的培训，以及强化安全、卓越服务的重要性。

　　电梯协会负责人表示，与前期销售相比，其实电梯后期的维保服务同样值得我们关注，目前已经有许多电梯企业将此业务作为除新梯销售外的另一个利润增长点，“我希望这个市场能得到更好的规范，而对于在此方面有着丰富经验的成熟电梯企业，也应该起到引导和表率的作用”。