商业电讯赖正权谈企业发软文的几个关键点

北京 2011-04-29(中国商业电讯)－－ 所谓“软文”，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。相对与硬广告而言，软文更具引导性和情感性，能让读者不自觉的产生一种好感的心理，因为它讲究的是一个“软”字，带动读者的心情，软化读者对广告的排斥心理，从而使文章中无形的广告能传递给读者，让读者更好的接受。

随着互联网的普及和电子商务的渗透，软文之所以备受推崇，第一大原因就是各种媒体抢占眼球竞争激烈，人们对电视、报纸等的硬广告关注度逐渐下降，也逐渐产生一种抵触心理，广告的实际效果不再明显，甚至收不到多少实质的效果，每年投入大笔的广告费用，结果只能忍受着没有效果的痛苦后果;第二大原因就是媒体对软文广告的资金付出比硬广告要低得多，在资金不是很雄厚的情况下，软文的投入相对比较科学合理。所以企业从各个角度出发愿意以软文试水，以便使市场快速启动，也更好的迎合了电子商务在人们生活中的应用和普及，更使得软文有了一个天然的优势。

笔者认为，软文营销主要有以下几个特征：

一、本质是广告

追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性。虽然摒弃了以往的广告形式，但是软文的最终目的仍然是在宣传某个产品或者某个理论，同样是希望读者能接受他们的无形广告。

二、形式多样性

软文伪装形式可以是新闻资讯、评论或包含文字元素的游戏等隐形广告。

三、打动读者

使读者“眼软”，只有眼光驻留了，徘徊了，才有机会了解你的产品。当读者把目光停留在你的软文中时，剩下的就是作者的写作水平和软文功底了。毕竟能让读者心动的东西才是成功的，才真正能起到软文的作用。使读者“心动”，才会相信你，才会付诸行动。有时候读者容易被一些小小的事感动，那这样他接受你的广告就容易多了。

如何打造好软文营销事件？

一、关键要求是把产品卖点说得明白透彻

使受众“脑软”，有了印象，还要了解清楚，否则脑子还是硬梆梆的，从思想情感上入手渗透到读者情感深处，软化他的抵触心理。

二、着力点是兴趣和利益

使受众“嘴软”，拿人家的手软，吃人家的嘴软，只要读者接受了你的文章，接受了你这个人，自然会接受你的思想，从而接受你的产品或者言论。

三、重要特性是的口碑传播性

使受众“耳软”，朋友推荐的，更愿意倾听，讲究的是诚信，让读者在过后还记得你，这个是需要一定技巧的，不能欺骗了读者，那就留下一个不好的印象，以后就更难宣传了。

赖正权，中国商业电讯主编，媒介资深人士。曾先后担任中国国际出版集团（CIPG，HK）责任编辑、董事长特别助理、世界华人艺术大会中国内地协同人，中国企业电子商务网（CCECW）主编等职务。