“社区一卡通”普及有待提高

　　明明社区里装有可以交费的“一卡通缴费机”，可很多居民却偏要舍近求远，宁可到各部门收费柜台去排长队交费，以至于有些社区里的一卡通缴费机，一个月也用不了几次。方便省力的“一卡通缴费机”为什么遭到冷遇呢？昨日记者就此进行了一番调查。 
　　
　　据介绍，2009年我市多个部门合作研制出“一卡通自动缴费机”。居民只需一张商业银行借记卡，就可划卡缴费。目前“自动缴费机”可缴纳水费、煤气费、固定电话费、手机费等。它的好处是，缴费没有时间限制，又不用排队，能够尽量满足双职工家庭的需要。市民政局人士介绍，我市目前共有200个社区安装了一卡通自动缴费机，安装完全是免费的。只要居民愿意，随时都可就近在社区使用缴费机。 

　　可尽管如此，缴费机的使用频率却不高。记者发现，在多个社区里，办事大厅人数不少，可旁边的缴费机却乏人问津。一些社区主任告诉记者，平均一个月也就有10个人左右来使用缴费机。还有些社区缴费机的屏幕永远是灰色的，甚至已蒙上了厚厚的灰尘。 

　　家住铁东区61岁的刘女士习惯月中时到楼门看看各类缴费通知单，每次她会根据费用多少，主动地去煤气、水、电各部门排队缴费。“交费人多的时候得排个二十分钟左右，而且我习惯一天把这些费都交完，所以经常去好几个地方，如果各处都得排队的话，确实挺累。” 

　　社区里有一卡通自动缴费机，一次性就能解决煤气、水、电话的交费问题，为什么不用呢？说起这个，刘女士表示：“去社区看过那个机器，不能用现金交，得用银行卡。我这么大岁数，眼神不好，也摆弄不明白，而且我总觉得用卡交费不托底，电视上常有那些什么银行卡划错的，我怕弄错了，所以还是少用的好。” 

　　除了刘女士所说的理由，还有不少老年居民觉得用缴费机交费，只能得到一个小凭条，而没有正式收据，总觉得有点不放心。而年轻居民不使用缴费机的理由是，“手里都有银行卡，直接在家上网交就行了，根本用不着去社区。再说了，一次多交点钱，能用很长时间，犯不着总跑啊。”还有的居民觉得缴费机能交的费种类有限，还是不够方便。 

　　自动缴费机在那摆着却没人用，社区干部们觉得非常可惜，所以大家都在想办法激活缴费机的效用。记者了解到，现在我市各社区主任本人都会办理一张银行卡，在居民来的时候，用自己的卡为居民办理交费，然后居民再把相应的款项交给社区主任。尤其针对社区里的老年居民、残疾居民，会主动建议他们使用缴费机，或者直接替他们完成缴费，让他们减少外出奔波。 

　　目前有关部门也在继续调试缴费机，进一步完善其功能，未来将在系统中陆续增添有线电视费、取暖费、物业费、保险费、交通违章费等收费项目，甚至还会把社保、医疗、公交卡查询等功能融入到自动化收费系统中，最大化地发挥缴费机功能，让缴费机变冷为热。