当海尔成为一种期待

北京 2011-03-22(中国商业电讯)－－海尔“非同凡想”的创新，注定会成为一种期待——属于全球消费者的期待。

2011年3月16日，亚太地区“最高级别”的家电博览会——上海家电博览会，在人们的期待中正式开幕。之所以引起人们期待，是因为其鲜明的全球家电发展趋势的“动向意义”。而作为全球白电第一巨头的海尔，其第三次全球家电趋势发布——2011年世界白电趋势，则是最高的风向标。




此前的2008年和2010年，海尔先后两次发布全球白电趋势，在全球白电界掀起变革波澜，改变了全球家电的走向。业界为此每每惊愕、而消费者为此每每惊喜。

2008年3月，海尔发布了世界冰箱首轮趋势，其卡萨帝系列高端冰箱正式与全球消费者见面，大容量、不锈钢、多门和抽屉式……这些区别于传统冰箱的重大变革，让美国GE、德国利勃海尔、韩国冰箱等老牌的家电企业“霍然开朗”，跟踪模仿相继跟进、“克隆”产品纷纷出笼。

2010年，短短一年时间后，海尔再次举起全球家电趋势的风向标，在“嵌入时尚 IN领潮流”为主题的发布会上，卡萨帝全系列高端白电产品全线亮相，升级的巅峰设计理念和高端品质再次成为模仿对象——如预料中的一样。

对这种大规模的跟踪模仿，业界和消费者表达了忧虑。而海尔白电却以“闲庭信步”的领袖风范，将2011年的世界白电趋势呈现给了公众。

也正像海尔冰箱负责人在发布会上笑谈的那样：我们做好了第三次和以后无数次“被模仿”的准备。

不是谁都会像海尔那样想像

海尔奉献的真谛恰恰不是产品，而是对于未来的想像、对于美好生活的梦想

表面上，海尔每次全球发布都会带来最新的产品。竞争者也会怀着复杂的心情、全球消费者也会抱着期待的心情，将目光聚焦于这些美轮美奂的产品，其实不然。海尔奉献的真谛恰恰不是产品，而是对于未来的想像、对于美好生活的梦想。

或者说，那早已是一场有关“时尚追求”、“生活梦想”不停奔跑的象征。

或者说，海尔其实不是在卖产品，而是在替人们寻找一种生活的方式，特别是关于未来生活的方式。

这正是所有模仿者苦苦追寻而不能到达的境界：你可以模仿产品的外表，但不能模仿产品的内在；你能提供外观相似的产品，却不能提供海尔产品所代表的生活方式。

这种境界与以“创想”著称的苹果一样。乔布斯每一次发布自己的创新产品，总会引来全球竞争者疯狂的追随、克隆、复制。但那些追随者的产品，却永远成不了“苹果”，甚至不能叫优质“水果”。因为竞争者只看到了产品的外在，没有看到产品的内涵：乔布斯从来就没有推介自己的产品，他一直在推介一种梦想，来自客户和消费者内心深处的梦想。这种梦想别人无法发现——因为不是每一个人都能像乔布斯那样，让自己梦想的节律与消费者同步，不是每一个人都有发现梦想、创造梦想的基因。

也正如没有一个人可以像苹果那样去想像一样，在当今的全球家电业，也不是谁都可以像海尔那样去想像。

所以，我们看到了海尔之于世界白电2011的想像：绿色低碳的智能化、艺术化、人性化、家居一体化——海尔再次用精确的语言，告诉了消费者另一种充满诱惑的现代家电生活——而这恰好是消费者的梦想。

正如萧伯纳所称的那样：想象力是创造的开端，你将期待化成想像，再将想像化成希望，最后便实现了你的希望。

海尔正是能够这样去想像。

2011年发布会，海尔白电在呈现给人们最直观的当代家电科技：最省电的冰箱——日耗电量只有0.19度；最安静的洗衣机——打破了洗衣机近百年来的平衡魔咒；以至于四季循环能源、太阳能热水、零冷水等绿色低碳技术……令业界和参观者眼花缭乱。然而，正如其堪称“创艺”产品的卡萨帝冰箱产品，以及充满着艺术性和文化意蕴的“云水谣”洗衣机一样，海尔在用“最节能”展现世界第一白电巨头技术自信的同时，实际上告诉人们一种全新的生活梦想。这就是发布会“绿色科技、乐享生活”主题目的由来。这些技术，源于海尔的梦想基因。
这种海尔式的“非同凡想”，印证了这样一种目标：

客户和消费者其实不在乎你是谁，只在乎你“是否在乎”他的梦想。而海尔恰好总是能实现这种梦想，所以消费者在乎海尔，所以消费者只期待海尔。

所以，海尔将自己定位为“美好家居生活提供商”。

所以，海尔注定成为一种期待。

不是谁都能像海尔那样想像

海尔的创新既是一种“基因驱动创新”，也是一种“资源驱动创新”、“群体创新

海尔式的创想由其葳蕤生长的创想基因促成，这是海尔所有梦想的内在源泉。作为2011年度全球十大创新公司中的惟一家电企业，海尔具备世界最顶尖的可持续创新能力。近三十年来，在全球白电领域，海尔一直担当着引领者的责任。在几乎所有的创新技术方面，海尔都独占鳌头。

所以，不是谁都有能力像海尔那样想像。

苹果“老大”乔布斯这样说过：MAC之所以伟大，其中一个原因是创造它的是一群音乐家、诗人、艺术家、动物学家和历史学家，而他们恰恰还是世界上最好的计算机科学家。

而海尔之所以伟大，是因为创造它的确是一群艺术家和科学家：海尔具备整合全球音乐家、艺术家、诗人甚至最伟大管理学家的能力，有着聚合全球最好、最前沿设计专家的能力。而正是这种能力，恰好组合成世界最好的家电专家部落。

所以，海尔的创新既是一种“基因驱动创新”，也是一种“资源驱动创新”。迄今，还没有哪一个中国家电企业达到这种境界，也没有哪一个老牌跨国家电企业还具备这样的潜能。

更重要一点在于：海尔的创新不是一个人的创新，是全球6万员工的创新。在“人单合一双赢”的商业模式下，每个人都成为自己的CEO，每个人都有自己的创新空间，每个人都必须具备自己的创新能力，每个人不是为了产品本身而是为了满足消费者需求、梦想而创新，并通过创新实现自我价值、自我梦想。

更重要一点还在于，海尔的创新不是一个企业的创新，而是全球数以亿计用户的创新。海尔冰箱诞生了第一亿余个用户。而这一亿个用户都是海尔产品的创新设计者。在海尔广阔的互联网平台上，消费者可以充分表达自己的创新体验，而所有可行的创新体验，都会成为海尔产品设计链上的重要一环。

这也成为海尔独特的“群体创新能力”。

美国陶氏化学的“加盟”，世界最节能冰箱的问世，就是这种“惯性创新”和“资源创新”和“群体创新”的体现。

美国陶氏化学公司已经有100余年的历史，其一直信奉“化学元素和人元素的结合”，创新是其百年不衰的前提。两个同样处于行业翘楚地位的跨国公司，以其共同的创新理念，共同研发出“PASCAL真空快速发泡技术”，以其5天用电量不到1度的节能奇迹，创下了该领域世界纪录。目前PASCAL真空发泡生产线已经在海尔重庆冰箱事业部完成试生产，预计2011年3月中下旬即可转入量产。

显而易见，在全球家电领域，只能海尔有能力整合到这样的技术资源。

其实，海尔的技术触角早已遍布全球——8个设计中心、28个包括麻省理工在内的合作研发机构。它们能够敏锐地发现和研发世界最前沿的家电技术，能够整合全球最优秀的研发机构和专家，从而始终站在世界家电技术的制高点上。卡萨帝系列产品，就是源于全球150多位设计师（来自意大利、英国、德国、法国、美国、日本、中国等12个国家）的倾力研发设计，在全球29个制造基地200多位工程人员5年努力下的完美制造。

而与陶氏的合作、以及正与霍尼韦尔在空调节能技术方面的合作，与GE公司合作的海尔“衣干即停”洗衣技术，与意大利BEST公司合作研发的 “森林油烟机”技术……都是这种整合能力的体现。

其实，海尔的创新能力是一个满足需求的开放平台，人们都可以在这个平台上提出自己的需求而迅速获得满足；任何一种技术也都可以在这个平台上变成现实的产品。

海尔的品牌影响力也是对海尔创新能力的足够印证：连续三年在全球冰箱、全球洗衣机、大型白色家电上稳居“全球第一品牌”。海尔冰箱销量以23.37%的份额位居榜首，并比第二名、第三名市场份额之和还大。到了2011年1月，这个数字变成了31.72%，这一高居榜首的销售额，远高出第二名近20个百分点，甚至超过了第二名、第三名、第四名的市场总和。在洗衣机市场，海尔则以28.92%的市场占有率高出第二名近两倍。显现出无可争辩的“王者之姿”……

海尔式的想像、海尔式的想像能力，是全球消费者的追求的梦想之源。这是人们追随海尔的原因。

因为海尔总是让人充满期待。