电子商务竞争的下一个格局---行业细分

广东 2011-03-08(中国商业电讯)－－2010年12月8日，中国第二大B2C公司当当网正式在美国纽约交易所上市，在电子商务市场摸爬滚打11年的当当网，终于在纽交所演绎了B2C“剩者为王”的故事。

近来，B2C电子商务企业一系列上市和融资动作，给这一行业带来新的生机，B2C电子商务也将迎来新的拐点。

把握行业细分特性

伴随着电子商务竞争格局的加剧，综合类B2C网站面临同质化销售瓶颈的同时，国内众多垂直行业电子商务网站凭借差异化与定位精准化的战略迅速布局市场，如主营化妆品的抢鲜网、主营钻石的九钻网、主营家居建材的齐家网、主营3C产品的新蛋网等等。

随着行业细分日益凸显，电子商务企业要在垂直细分领域做大做强，也并非易事，必须把握消费者个性化需求。以品牌化妆品B2C领域的佼佼者抢鲜网为例，其以专业的系统和众多资深美容顾问为依托，针对顾客的皮肤问题提出专业化、个性化的改善方案。让顾客在线上同样能够感受线下购买化妆品的个性化服务。

投资风潮炙手可热

10月，“国内B2C第一股”的麦考林的风风火火上市；12月初，中国第二大B2C公司当当网在美国纽约交易所上市。2010年最热门的投资风向无疑是电子商务，尤其是B2C电子商务。其实从2009年底进入2010年之时，就有不少投资动作。如网络售鞋公司北京好乐买和网络男装品牌MasaMaso分别获得红杉资本中国基金近千万美元的风险投资。京东商城获得老虎环球基金领投的一轮风险投资，据称此轮融资总金额超过1.5亿美元。蛋糕电子商务网站21cake获得联想投资千万元人民币的注资。一系列上市以及投资动作，让这个炙手可热的行业，成为人们关注的焦点。

信用环境有待完善

一直困扰电子商务商业信用问题，仍然是目前电子商务行业发展过程中亟需解决的重要问题。

上海市电子商务行业协会副秘书长曹文君教授认为，“一方面，中小企业可能存在产品质量问题，这是阻碍B2C行业发展的重要原因。另一方面，由于个人消费者有个性化、多元化的需求，因此商家在满足消费者需求中涉及到的商业信用问题，也值得关注。因此，改善信用环境、规范商家行为，显得尤为重要。只有塑造良好的环境，才能给消费者一个放心的购物平台，促进整个行业的发展，形成良性循环。” 以抢鲜网为例，它整合了国内外化妆品的众多供应商，利用强大的供应链系统和严格的产品质量安全管理体系来解决目前化妆品网购中容易出现的产品问题。

曹文君建议，可以通过实行实名制以及由政府监管的具有相关资质的第三方来对网络交易信息进行管存，以此进一步规范电子商务行业的服务。

B2C行业从销售体量而言，比较可观，但是商家价格战使各产品的价格愈加透明，盈利空间不大，利润微薄。抢鲜网总裁孙万营表示：价格战乍一看有利于消费者，但是最终还会影响到消费者，因为商家始终是求利的。应该摒弃价格战，深挖消费者个性化的需求，这样电子商务才能体现出与传统商务的本质区别。”