龙翔桥IC卡发售点人山人海
预计您的等待时间在5小时左右……
这两天的龙翔桥IC卡发售点有点像世博会高峰期的中国馆
公交集团明天起新增7个老年优惠C卡新卡办理点
龙翔公交IC卡办理处,人山人海。
昨日10:16,汪先生向快报85100000来电:昨天,报纸登了老年人公交卡有优惠政策,今天我来龙翔桥,看到很多老年人在排队,有几百个人。还有很多老人围着填资料,起码有一百个,公交车现在也进不来……我觉得办卡应该简化程序,人性化一点。
预计您的等待时间
在5小时左右……
自2011年3月1日起60-69周岁老年人公交优待政策调整后,龙翔公交卡办理中心前,每天都排起了长队。
昨天下午,记者在现场看到,每个老人手里紧攥着填好的登记单、身份证及复印件、一张一寸照片和两三百块钱。老人们看起来也不十分着急,有的还拿着报纸在津津有味地
看。
工作人员拉起两根长绳,老人们从东边队伍排到西边队首,又向东折回来,这样一个折回大概有150米。工作人员在队尾竖起一块告示牌:现在是充值高峰,预计您的等待时间在5小时左右……请避开高峰期。
有乘客说,眼前这架势,有点像世博会高峰时中国馆门口的“长龙”。
队伍边上一处临时搭建的帆布篷下围起一圈桌子,30位服务人员正紧张地回答老人们提问,帮老人填写《IC卡申领登记单》。登记单上,老人需要填写的部分一共7栏:姓名、身份证号、联系电话、住址、领卡人姓名、购买金额、购卡种类。
问了几个老人,有的说是自己填写的,更多老人说是服务人员帮忙填的。一位服务人员说,登记单绝大部分都是他们帮老人填的,老人只要报一下信息就可以了。
在队伍中间问了几位老人,都说排了1个多小时了。一位大妈一边排队,一边打毛衣。队伍中,一位年轻时髦的姑娘格外显眼,她说昨天正好休息,所以替外婆来办卡。外婆66岁,腿脚不太方便。
排到队伍最前面的一位大妈说,她住在近江,上午10点多就赶过来了,排了3个小时队,午饭都没来得及吃。
问了几个老人,为什么一定要挤在这两天来办?一位大伯的回答让周围的老人很是赞同,这位大伯说:“杭州的春天多好啊,早办了早用,可以出去玩……”
又要领表、填表,还要排队,老人们是不是很烦呢?问了几个大伯大妈,都说程序倒是不复杂,表格就是自己填也不麻烦,就是排队时间太长,多设几个办理点,多开几个窗口就好了。
龙翔中心的每天办理截止时间是17:00,但昨天下午5点多,还是有老人陆续来办卡,也有子女下班后赶过来替老人办理的,他们都希望截止时间能往后延长一些。
工作人员一天去一次洗手间
上个世纪50年代,从杭州有第一张公交月票起,就有龙翔桥站点。
王水珍,今年45岁,在龙翔桥公交站工作了二十多个年头,“这么繁忙的场面,还是第一次看到。”
昨天早上6:50,王水珍到了龙翔桥公交站,“那时,就已经有100多位老人家在等着了。”
本来是早8点开门,昨天早上7点20分,龙翔桥公交站的窗口就已经开始办卡了。
一个上午,王水珍一口水都没喝,中午有快餐送过来,5分钟左右吃好饭,去下洗手间,马上回到窗口。“说句心里话,我都不敢抬头,就光闷头干活,人人都有父母,看着老人家等着,我也心疼。”
从3月1日起,每天约有100多位杭州公交集团的工作人员在龙翔桥公交站服务。
1—9号窗口,除了办理C卡,还正常办理其他业务,11—23窗口,每个窗口有两名工作人员,一个负责帮
老人家核对资料、贴照片,一个负责低头敲字。10号窗口负责处理紧急情况。
办卡服务
IC卡申领登记单
1.办新卡需准备:本人身份证、身份证复印件1张(复印件只复印新版身份证的正面即可,并请在复印件上预留联系电话),本人一寸免冠彩色近照一张。
2.新卡维护费:25元。
3.开通新卡,最少存入50元钱,最多存入275元,按照新政,卡内使用金额不得超过550元。
4.新增的7个新卡办理点,同时可进行余额转换和充值。
办理点:景芳小区18路站、古荡92路站、大关小区58路站、翠苑新村11路站、蒋村公交中心站、雄镇楼92路站、朝晖五区38路站。
时间:3月4日—3月15日,新增7个新卡办理点,办理时间为每天7:00-18:00。
5.全年无休的新卡办理地点及时间:
龙翔桥IC卡发售中心( 8:00—17:00)
萧山区通惠路公交站候车厅( 8:00—17:00)
余杭区临平南站( 8:00—16:00)
6.关于余额
原购买的老年优惠C卡仍可继续使用,无需再办卡,卡内余额不作废。
3月1日起再次充值即可享受新优惠政策。
如卡内余额小于269元,在充值同时,系统将自动对卡内原有余额按新优惠政策进行转换。
转换公式为:充值并转换后卡内余额=(充值金额×2)+(原卡内余额×50÷60×2)。
如卡内余额大于269元,只能前往龙翔桥IC卡中心作退款处理后,于次日再行充值。
例如:原C卡内余额为48元,本次需充值50元,则充值并转换后的金额为(50×2)+(48×50÷60×2)=180元(其中第一个括号内的“50”为本次充值时自付金额,“×2”为优惠政策所送比例,第二个括号内的“50”为原充值时自付金额,“60”为原充值时卡内金额)。
为什么余额区间选在269元以内,因为卡内使用金额不能超过55
0元。
7.还有7个站点可进行充值和余额转换。
拱北小区公交站、杭钢生活区(半山镇政府对面)、之江公交停车场、下沙高教文溯站、萧山汽车总站售票大厅、瓶窑313路站、余杭镇汽车站。
办理时间:3月1日至3月5日每天7:00—18:00
8.关于退卡
老年优惠C卡不使用时,到龙翔桥IC卡发售中心申请退卡,退卡时IC卡的维护费按每卡每月(不足一月按一月计算)0.5元收取,余额退还。
退卡时需携带本人身份证和申请C卡时的申领单。
9.老年优惠C卡只限本人使用,不得转借或转让他人。一经发现,当班驾、乘人员有权将卡收缴,并交IC卡管理中心处理,同时根据《杭州市城市公共客运管理条例》,对违章乘车者进行处罚。
10.老年优惠C卡因遗失或损坏而无法使用的,到龙翔桥IC卡发售中心进行挂失和换卡,卡内余额将会自动接转到新卡(挂失和人为损坏的IC卡需支付维护费)。
在挂失和换卡时,同样需要携带本人身份证和申请C卡时的申领单。