工商银行宁波分行金融IC卡同业占比近半

　　自2008年1月中国人民银行总行批准宁波开展金融IC卡多应用试点以来，工商银行宁波分行与农行、中行、建行、交行、光大银行宁波分行以及鄞州银行7家推广行已累计发卡65万余张，其中工商银行宁波分行发卡达到31.25万张，占48.08%，占全国金融IC卡发卡总量的3.47%。

　　作为科技、金融、市政服务三者结合的金融IC卡，工商银行宁波分行开拓创新，狠抓实效，灵活运用各种有效措施，有力推动金融IC卡业务快速健康发展并使金融IC卡项目领跑宁波同业。

　　一方面，工商银行宁波分行完善规章制度，控制业务风险。为规范金融IC卡业务安全高效地开展，在认真落实上级管理部门各项管理制度的同时，结合本行实际，制定严格的技术检测标准、业务管理办法和操作章程，对金融IC卡的申办、开通、功能应用、资金往来和挂失补卡等一系列环节全程监控，严控操作风险、业务风险和道德风险。同时，加强专业培训，提升服务品质。公众对一种产品的接受程度与服务的好坏息息相关，对此，该行不断强化对各支行网点金融IC卡业务知识的培训，灌输优质服务观念，努力提高工作人员的操作技能和服务水平。并按照人民银行宁波市中心支行《金融IC卡投诉处理管理办法》的要求，建立完善工作流程，及时解除持卡人和受理机构的后顾之忧，切实做到了内增素质，外树形象，倾力为客户提供优质温馨的服务。

　　另一方面，工商银行宁波分行细分客户群体，拓展服务领域。根据不同客户群体的特点和需求，拓宽经营思维和视野，开发出具有不同功能优势和价值内涵的金融IC卡产品，如工银亚运芯片卡、理财金账户芯片卡、电子钱包市民卡、宝贝成长芯片卡、白金IC卡等。同时，充分利用“工银商友俱乐部”等业务平台和许多单位转换代发工资介质的契机，大力挖掘和发展潜在客户。此外，通过与交警支队合作，推出集交通违章管理和金融功能于一体的牡丹畅通市民卡，将金融IC卡应用范围拓展到公共服务领域，不但使宁波交通管理信息化的实现迈出了实质性一步，更为金融IC卡的跨行业应用进行了一次成功尝试。

　　通过多方努力，目前工商银行宁波分行提供的各种金融IC卡产品已形成以借、贷记为基础，电子钱包为创新产品，驾驶员管理功能为公共服务工具的系列多功能服务手段;提供的金融IC卡产品能够在全市2.5万余台金融POS机具，近万家商业、服务业门店使用;由于金融IC卡技术支持脱机交易，使得电子钱包在交易过程中不需要通过通信线路与银行计算中心联结，大大降低了银行卡使用的硬件要求，为改善农村地区和偏远乡镇的金融服务事业提供了可行的方案，也使得在公共交通等快速流通场合使用银行卡成为可能。