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手机购物：下一个蓝海？
作者：叶曜坤
来源：中国信息产业网-人民邮电报
日期：2011-02-25 11:36:26
摘要：现在，国内多家商业银行开通了手机银行业务，国内三大电信运营商以及支付宝、财付通等第三方支付平台也都推出了手机在线支付业务。但目前手机银行、移动支付还处于运行初期，在支付体系的成熟程度，以及无线网络带宽和速率等方面都难以让人完全满意，用户对手机支付的安全性还不够放心；要培养用户使用手机购物的习惯，还需要时间。
“零食吃完了，今天上午我又在淘宝下单买了些，上次买的枣比超市里的质量还好，价格也公道。”
“我也买了件衣裳，是在商场看好的款式，网店的价格便宜了将近一半呢……”
这是两位白领丽人的午餐对话。近几年来，网络购物已经成为不少年轻人的日常消费习惯，因为上网买零食、买衣服、买书、买小家电，甚至买母婴用品等都很方便。而随着智能手机普及程度的提高，越来越多的电子商务网站推出了手机客户端，将原本在电脑上才能实现的电子商务“搬”到了手机上。今后，通过智能手机的简单操作，就能方便地进行网上购物了！
网购规模：两年翻两番
2008年的国际金融危机，对我国的经济发展方式提出了新的挑战。投资、消费和出口是驱动经济发展的“三驾马车”，由于外需萎缩，进出口贸易同比下滑严重，而基础建设投资又只能作为短期经济刺激措施，我国经济要想实现长期平稳健康发展，还有赖于消费“给力”。
我国的电子商务市场起步较晚，但发展速度很快。据商务部发布的报告显示，2008年，中国电子商务交易额达3.1万亿元，其中，网络购物交易额达1257亿元，仅淘宝网的交易额就达到999.6亿元，约占全国社会消费品零售总额的1%。2009年，我国网络购物交易额大幅增长105.6%，达到2586亿元人民币，占当年社会消费品零售总额的2.06%。据艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模约为4980亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%。从2008年的1257亿元到2010年的近5000亿元，可见近两年网络购物的突飞猛进之势！
手机客户端：功能强大
智能手机、平板电脑等移动智能终端的兴起，给方兴未艾的网络购物市场增添了新的活力。传统的网络购物以电脑为界面，而移动电子商务则通过手机、平板电脑等实现，可不受时间、空间限制，随时随地上网购物。2007年，网络购物的概念刚刚在国内兴起；而在今年，国内知名电子商务网站纷纷布局移动电子商务领域。本周一，B2C网站凡客诚品（VANCL）的手机客户端和手机凡客网正式上线。而就在上周四，京东商城刚刚开通了iPhone客户端；此前，国内著名的当当网、淘宝网都已经推出了手机客户端。
据凡客诚品相关负责人介绍，在手机客户端购买的产品，与在PC端购物享受同等服务，包括货到付款、30天无条件退换货等等。此外，手机还可与LBS（基于位置的服务）相结合，通过手机定位，便可知悉用户所处区域，再结合此前的购买记录和消费习惯，向用户展示个性化的页面和服务。目前，凡客诚品已开始提供相关服务，如当消费者到达某地后遇到下雨的天气，页面上就可以显示雨伞等相关产品信息；当用户到达海南这样的强紫外线地区，客户端首页就会推荐防晒霜。如此人性化的匹配，真让用户感到贴心。目前，凡客诚品手机客户端适配iPhone和Android（安卓）手机，随后还将推出覆盖Symbian（塞班）和iPad的版本。
年销售额过百亿元的京东商城，不久前也发布了iPhone客户端，除常用的下单、晒单、评价等基本功能外，还具备订单提醒等特色功能。京东商城相关负责人表示，公司正在对iPhone手机客户端进行升级研发，一键购物、产品图片比价等功能将很快推出。届时，用户无论在国美、苏宁、沃尔玛、家乐福还是其他超市里，只需扫描商品条形码，5秒钟内即可与京东商城进行价格比较，从而轻松实现“货比三家”。
前景广阔 仍受制约
据艾瑞咨询的预计，到2012年，我国移动电子商务用户数将接近2.5亿。业内人士表示，移动电子商务市场将在未来几年实现大规模的发展。另据中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易（含家电、日用品、服饰等实体商品）规模比2009年增长了370%，达26亿元。
可以看到，目前我国移动电子商务的市场规模还很小，仅占整个网络购物市场规模的0.52%，与社会消费品零售总额相比，几乎可忽略不计。移动电子商务市场受到智能手机渗透率较低的影响，起步较晚，另外，网络诚信缺失、移动支付体系不完善等因素也影响了市场发展。
中国最大的电子商务公司阿里巴巴前首席执行官卫哲及其高管团队近日引咎辞职，引发了关于网络诚信的讨论。据阿里巴巴发布的公告显示，其B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑。这些店铺提供热门消费电子产品，以非常具吸引力的价格、较低的最少购货量吸引买家，以相对不安全的付款方式进行交易。有迹象表明，B2B公司直销团队的一些员工，为了追求高业绩、高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台，近百名销售人员负有直接责任。人无信不立。移动电子商务尚处于起步阶段，应深刻吸取这次事件的教训。尤其是电子商务企业，要严格做好内部管理、供应商管理、反网络欺诈等方面的工作，营造良好的无线电子商务环境。
没有健全的移动支付体系作为支撑，移动电子商务市场只能是空中楼阁。现在，国内多家商业银行开通了手机银行业务，国内三大电信运营商以及支付宝、财付通等第三方支付平台也都推出了手机在线支付业务。但目前手机银行、移动支付还处于运行初期，在支付体系的成熟程度，以及无线网络带宽和速率等方面都难以让人完全满意，用户对手机支付的安全性还不够放心；要培养用户使用手机购物的习惯，还需要时间。
“我也买了件衣裳，是在商场看好的款式，网店的价格便宜了将近一半呢……”
这是两位白领丽人的午餐对话。近几年来，网络购物已经成为不少年轻人的日常消费习惯，因为上网买零食、买衣服、买书、买小家电，甚至买母婴用品等都很方便。而随着智能手机普及程度的提高，越来越多的电子商务网站推出了手机客户端，将原本在电脑上才能实现的电子商务“搬”到了手机上。今后，通过智能手机的简单操作，就能方便地进行网上购物了！
网购规模：两年翻两番
2008年的国际金融危机，对我国的经济发展方式提出了新的挑战。投资、消费和出口是驱动经济发展的“三驾马车”，由于外需萎缩，进出口贸易同比下滑严重，而基础建设投资又只能作为短期经济刺激措施，我国经济要想实现长期平稳健康发展，还有赖于消费“给力”。
我国的电子商务市场起步较晚，但发展速度很快。据商务部发布的报告显示，2008年，中国电子商务交易额达3.1万亿元，其中，网络购物交易额达1257亿元，仅淘宝网的交易额就达到999.6亿元，约占全国社会消费品零售总额的1%。2009年，我国网络购物交易额大幅增长105.6%，达到2586亿元人民币，占当年社会消费品零售总额的2.06%。据艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模约为4980亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%。从2008年的1257亿元到2010年的近5000亿元，可见近两年网络购物的突飞猛进之势！
手机客户端：功能强大
智能手机、平板电脑等移动智能终端的兴起，给方兴未艾的网络购物市场增添了新的活力。传统的网络购物以电脑为界面，而移动电子商务则通过手机、平板电脑等实现，可不受时间、空间限制，随时随地上网购物。2007年，网络购物的概念刚刚在国内兴起；而在今年，国内知名电子商务网站纷纷布局移动电子商务领域。本周一，B2C网站凡客诚品（VANCL）的手机客户端和手机凡客网正式上线。而就在上周四，京东商城刚刚开通了iPhone客户端；此前，国内著名的当当网、淘宝网都已经推出了手机客户端。
据凡客诚品相关负责人介绍，在手机客户端购买的产品，与在PC端购物享受同等服务，包括货到付款、30天无条件退换货等等。此外，手机还可与LBS（基于位置的服务）相结合，通过手机定位，便可知悉用户所处区域，再结合此前的购买记录和消费习惯，向用户展示个性化的页面和服务。目前，凡客诚品已开始提供相关服务，如当消费者到达某地后遇到下雨的天气，页面上就可以显示雨伞等相关产品信息；当用户到达海南这样的强紫外线地区，客户端首页就会推荐防晒霜。如此人性化的匹配，真让用户感到贴心。目前，凡客诚品手机客户端适配iPhone和Android（安卓）手机，随后还将推出覆盖Symbian（塞班）和iPad的版本。
年销售额过百亿元的京东商城，不久前也发布了iPhone客户端，除常用的下单、晒单、评价等基本功能外，还具备订单提醒等特色功能。京东商城相关负责人表示，公司正在对iPhone手机客户端进行升级研发，一键购物、产品图片比价等功能将很快推出。届时，用户无论在国美、苏宁、沃尔玛、家乐福还是其他超市里，只需扫描商品条形码，5秒钟内即可与京东商城进行价格比较，从而轻松实现“货比三家”。
前景广阔 仍受制约
据艾瑞咨询的预计，到2012年，我国移动电子商务用户数将接近2.5亿。业内人士表示，移动电子商务市场将在未来几年实现大规模的发展。另据中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易（含家电、日用品、服饰等实体商品）规模比2009年增长了370%，达26亿元。
可以看到，目前我国移动电子商务的市场规模还很小，仅占整个网络购物市场规模的0.52%，与社会消费品零售总额相比，几乎可忽略不计。移动电子商务市场受到智能手机渗透率较低的影响，起步较晚，另外，网络诚信缺失、移动支付体系不完善等因素也影响了市场发展。
中国最大的电子商务公司阿里巴巴前首席执行官卫哲及其高管团队近日引咎辞职，引发了关于网络诚信的讨论。据阿里巴巴发布的公告显示，其B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑。这些店铺提供热门消费电子产品，以非常具吸引力的价格、较低的最少购货量吸引买家，以相对不安全的付款方式进行交易。有迹象表明，B2B公司直销团队的一些员工，为了追求高业绩、高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台，近百名销售人员负有直接责任。人无信不立。移动电子商务尚处于起步阶段，应深刻吸取这次事件的教训。尤其是电子商务企业，要严格做好内部管理、供应商管理、反网络欺诈等方面的工作，营造良好的无线电子商务环境。
没有健全的移动支付体系作为支撑，移动电子商务市场只能是空中楼阁。现在，国内多家商业银行开通了手机银行业务，国内三大电信运营商以及支付宝、财付通等第三方支付平台也都推出了手机在线支付业务。但目前手机银行、移动支付还处于运行初期，在支付体系的成熟程度，以及无线网络带宽和速率等方面都难以让人完全满意，用户对手机支付的安全性还不够放心；要培养用户使用手机购物的习惯，还需要时间。
