泰国洪灾影响生活 海尔冰箱服务上门销量猛涨

北京 2011-02-24(中国商业电讯)－－昨日，记者从海尔冰箱泰国区负责人处获悉，在去年泰国大范围的洪灾中，海尔冰箱却因为提供了满意的服务而赢得了当地居民的信赖。兔年第一个月的市场销量就实现了43%的高增长。

自2010年10月开始，连续的暴雨导致洪水肆虐泰国20多个府，一路从北扩大到南部，是泰国数十年来最严重且受害区域最广的一次。当洪灾过后，大多数泰国民众忙着恢复生活时，海尔“服务上门”的行动赢得了泰国消费者的深刻印象。

记者了解到，泰国海尔在水灾发生时，就密切关注险情的发展动态。洪灾过后，海尔当地服务人员第一时间深入用户家，免费给受灾的海尔冰箱提供保养服务，受到了当地居民的欢迎。

家住泰国南部城市Hadyai的他瓦蔡，就享受到了这种人性化、周到的服务。当时，他家房子进水一米多深，而海尔冰箱等家电就放在一楼的厨房里，浸泡在水中。令他想不到的是，经海尔服务人员简单清理和更换电源部件后，冰箱很快就恢复了正常使用。据悉，海尔是第一家向受灾用户提供服务的家电品牌，因此，获得了当地居民很高的口碑评价，并直接带动市场销售的增长。

自海尔在泰国的工厂投入运营以来，就立足成为当地化品牌，随后，海尔开始针对泰国消费者的需求研发全新的冰箱。据悉，海尔在当地推出的风冷大容积冰箱，一年四季不用除霜，这对于一直生活在炎热中的泰国消费者来说，不仅免除了除霜的烦恼，同时还满足了用户对大冷藏空间储存食物的需求，因此，当地很多消费者在购买冰箱时都会首选海尔。




不久前，海尔冰箱全球首发的全新高端系列产品也在泰国亮相，全球企划、全球开发、全球同步销售的理念，加上时尚的设计、卓越的性能等不仅吸引了泰国客户的青睐，同时非洲、澳洲的客户也下达了大批订单。

泰国市场的表现只是海尔冰箱全球化步履中的一个缩影。在世界各地，海尔冰箱均进入加速增长期。在俄罗斯，售价高达2.5万元人民币的海尔冰箱每月都以超过100%的速度增长，并进入了畅销型号前十名；在欧洲，海尔冰箱1月份实现“量增价高”。此前，海尔冰箱在法国高档百货店、西班牙与德国的多门高端市场均实现了销量第一。与其它企业出口创汇不同的是，海尔冰箱是向世界营销品牌，而非中国造，所以，在海外品牌销量只有2.9%的占比中，海尔一家独占了86.5%，几乎独自撑起来了中国品牌的海外形象。

据悉，截止到目前，海尔冰箱已经连续3年蝉联全球第一、连续21年蝉联全国第一。品牌销量蝉联第一的背后，是海尔冰箱坚持通过自主品牌进行全球研发、全球制造与营销来满足需求的战略。此次在泰国市场的加速增长只是其中一次的顺势反映而已。