刷“一卡通”买烟酒频频被拒 城市一卡通到底“卡”在哪？

　　春节将至，用城市一卡通“刷卡”购买烟酒的市民越来越多，但记者接到多位市民反映：用城市一卡通“刷卡”买烟酒频频被拒，这是为什么呢?据了解，这段时间，不少市民前往“刷卡”消费网点时却发现，以前可以“刷卡”买烟买酒的商家，现在要么说刷卡机坏了，要么婉言拒绝刷卡。这究竟是怎么回事呢?昨天，记者带着市民的疑惑，进行了调查走访。

　　本报记者 乔国军

　　投诉：刷一卡通买烟酒被拒

　　“怎么?这里不好‘刷卡’买烟酒吗?”前几天，家住市区陈先生准备买两条香烟、两瓶酒，当作给西北老家父母的礼物。他像以往一样带着城市一卡通，来到市区某烟酒连锁店准备刷卡购买时，烟酒店的工作人员却表示：“一卡通刷不了了。”陈先生接连走了两家烟酒店，均被告知“无法刷卡消费”。为此，陈先生感觉很窝火。陈先生说，他的单位经常将节日补贴打进城市一卡通内。由于卡内的金额无法取现，因此，每到年关时，陈先生总会拿着城市一卡通前往一卡通合作网点刷卡购买烟酒等物品。现在突然不给刷了，他真不知怎么办好?据悉，最近不少市民都遭遇到拒刷的情况，这究竟是怎么回事呢?

　　走访：刷卡机坏了成拒刷理由

　　带着市民的疑惑，记者走访了部分城市一卡通刷卡消费网点。在扬州大学附近一家捷强烟酒连锁店，记者拿出一张城市一卡通，表示自己要用一卡通刷卡购买一条香烟。工作人员得知后，连忙表示“刷卡机坏了，无法刷卡购买香烟”。而在另一家指定的城市一卡通消费网点，销售人员同样向记者表示：“暂时无法刷卡购买烟酒。”当记者问及原因时，销售人员虽然没说刷卡机坏了，但却婉言拒绝了记者想要刷卡购物的要求。

　　记者随后将部分城市一卡通消费网点无法刷卡购物的情况，反馈给市民卡客服热线，工作人员表示：公司最近并未接到商家报修刷卡机的电话。这就是说，商家拒刷城市一卡通的理由，可能并不是刷卡机坏了这个原因。

　　商家：拒刷是因为“信号不好”

　　加盟城市一卡通消费网点，对商家而言无疑将提升销量。但是，上海捷强连锁烟酒专卖店却很委屈地表示：“原则上城市一卡通是好刷的，但是它信号不好，老出错，市民卡公司的人说维修也一直没有上门维修，可能因为过年太忙了，这才是拒刷的主要原因。”

　　对于烟酒店所说的“刷卡机坏了无人上门维修”的说法，城市一卡通管理公司表示“这不是理由”。工作人员说，只要接到刷卡机损坏的报修电话，工作人员会在第二天上门维修。我市刷卡网店虽然分布较广，但加盟店只有60家，共100多个刷卡网点(200多台刷卡机)，因此不存在维修不及时的情况。

　　业内：拒刷烟酒因手续费太高

　　城市一卡通消费功能现在越来越强大。但是，由于存在利益关系，拒刷不仅已经成为一种现象，还可能影响到其他行业的刷卡消费功能。

　　一位业内人士表示，城市一卡通刷卡消费，虽然提升了商家的销售业绩，但管理城市一卡通的公司却在刷卡过程中向商家收取一定的手续费。而且手续费收取标准并不统一，比如超市刷卡手续费只有千分之一，而烟酒行业的刷卡手续费最高达到1%，从而引起部分商家的不满。

　　因为有了刷卡手续费，烟酒店为了多赚点钱，一般都不愿提供刷卡消费业务，这就给市民刷卡消费带来种种不便。对此，市民卡公司提醒广大持卡者，一旦遇到商家拒刷城市一卡通，可拨打96169客服电话进行投诉。

　　回应：商家“拒刷”将拆除刷卡机

　　据介绍，随着消费观念的转变，我市利用城市一卡通购物消费的比例，呈现逐年上升的趋势。如今，我市一年用城市一卡通刷卡消费的总额，已经达到1000多万元。工作人员说，烟酒刷卡消费比例虽然远远低于刷卡总额。但是，受物价上涨影响，手中有城市一卡通的市民，开始不太愿意用现钱买烟酒，更想通过城市一卡通刷卡消费。

　　工作人员说，为方便市民使用城市一卡通，扬州城市一卡通已与市民卡的功能合二为一，城市一卡通目前已可在公交、电影、超市、洗浴、美发等多个领域使用，其中乘车、看电影等方面均有打折优惠。而且，只要是一卡通指定的消费网点，商家都不能单方面拒绝市民使用城市一卡通刷卡消费，否则，管理部门将拆除商家的“刷卡机”，甚至撤销与商家之间的合作。