烟台市公路局对ETC网点客服人员进行业务培训

      为进一步提高高速公路不停车收费业务水平，近日，烟台市公路局举办了为期一天的ETC网点客服人员培训班，共有20多名ETC网点客服人员参加了培训。

　　此次培训的主要内容是高速公路电子收费工作情况简介、电子收费基本原理、开展情况和未来形势、鲁通卡、车载电子标签的各种业务操作流程、客服中心管理制度、客服机构财务、票据管理制度及流程等。授课结束后，参训人员还观看了客服人员实地演示的车载电子标签安装、调试和软硬件设备的维护，并轮流进行了实机操作。经过培训，有利于参训人员全面细致地掌握电子收费工作的各项工作技能，从而更好地为车主提供快速、便捷的服务。