Citiban成功结束了全球最大NFC手机支付应用测试项目

　　在结束了被认为是世界上最大的近场通讯（NFC）非接触支付项目后，Citibank 相信消费者对移动支付方案需求强烈。但由于目前市场上 NFC 手机数量较少，其它选择如 NFC 贴纸或 microSD 卡将可能帮助推广 NFC 应用，公司报道称。 

　　在 Citibank 的发动下，这个测试项目涉及了 3，141 位 Citibank 信用卡持有者，他们从参与的 Nokia 手机店购买了 Nokia NFC 6212 手机，利用它在 250 家零售店购买货物。在为期 26 周的测试期间（于 2009 年 7 月份开始），项目共完成近 50，000 次支付，与传统的信用卡相比，参与者利用手机支付购物更频繁，花费更多。 

　　据一份测试评估报告称，许多消费者愿意采用这项技术（实际上，自愿者数量超过可用手机数量）。报告由专注于金融服务和支付的策略咨询公司 Edgar Dunn and Co., 撰写。 

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手机支付是未来一个必然趋势 

　　“我们对结果非常满意” Citi Growth Ventures 的执行副总裁 Satish Menon 称，“手机支付的使用次数和总消费金额都令人惊讶”。研究涉及了三组用户：不采用手机支付的消费者（没有采用 NFC 手机），半参与小组（参与这个测试，但没有被特别进行邀请）和特邀使用手机支付的用户。与之前采用信用卡相比，非手机支付用户组购买次数约增长了 7.1% 。半参与用户约有 329% 的增长，而特邀用户约有 96% 的增长。购买金额上看，半参与者的花费金额提高了 232 %，而邀用户提高了 55%。 

　　另一方面，报告发现，虽然市场对移动非接触支付有着明确的需求，但 NFC 手机匮乏。，与市场现有的非 NFC 手机相比，Nokia 6212 很大程度被视为过时手机。研究称，消费者不可能只为支付而另外携带一台手机，这与为顾客提供方便的主要目标相违背， NFC 必须成为所有各类手机的通用功能，这样才能真正推动手机支付应用。 

　　在这之前，相关公司还必须持断开展 NFC 测试 - 但那些希望提供非接触支付系统的公司必须寻找其它方案，如 NFC 贴纸，贴在手机上；或microSD卡，插入手机内以提供 NFC 功能。 

　　 Edgar Dunn 主管 Samee Zafar 称，“简单，功能有限的贴纸可暂时替代 NFC 手机进行移动支付，以便打开隐藏的非接触支付市场。由于用户可以将贴纸用于任何物体上，许多银行认为它是不那么严格的手机支付。然而，从消费者角度来看，它可以影响他们对移动支付的感观，这对推出一类新技术，新产品非常重要。 

　　在测试中，消费者要么直接在电话里被说服参与，或看到宣材料后自行登记。参与者是  Citibank 信用卡持有者，同时也是 Vodafone 手机客户和班加罗尔居民。参与者首先购买 Nokia 6212 手机，手机店员工帮助他们下载  ViVOtech 软件，将收银数据与用户帐户相对应。参与商店安装了 ViVOtech 非接触终端。 

　　用户在参与店收银台轻叩收银终端，接着输入四位数密码，即可完成支付。在测试期间，要求参与测试的顾客非常多。实际上，测试共采用了 3，141 台手机，而申请参加用户近 4，000 名。测试期间手机支付金额达 571，000 美元。 

　　大力的宣传是测试取得成功的重要因素，参与商店采用海报和公告的形式宣传本次测试，使得测试没还开始就赢得了消费者的关注，紧接着还经历一个培训阶段，向顾客提供现场演示，帮助顾客理解工作原理。参与商店包括著名的百货连锁店、快餐店、配件店和书店等。而且参与者还可以利用手机从 NFC 海报获取优惠券。 

　　消费者称这种支付更快捷、方便，也有一些消费者称手机没达到他们预期，认为参与商店数量应该更多，员工应该更好地培训以协助顾客完成支付。 

　　研究还发现将 NFC 技术和会员卡项目相结合更有利于项目的成功。 

　　测试还提供激励策略，提高消费者的兴趣。手机定价为 110 美元，比原价便宜很多。消费者完成 6 次 NFC 购物后会收到 55 美元的现金券；再完成 6 次手机购物，还会再收到一次 55 美元的现金券。18% 的参与者刚好完成了 12 次支付，68% 的超过了 12 次支付。 

　　报告称，参与用户年纪大多数在 26 - 35 岁间，年收入在 15，720 美元间。 

　　这个测试项目是至今为止全球最大的 NFC 非接触支付测试项目。 

　　“我们看到了非常积极的应用趋势，市场对 NFC 技术有着强烈的兴趣，我们认为这是一个必然的趋势，但考虑到市场上 NFC 手机的有限数量，我们也会考虑其它方案，如 NFC 贴纸或 microSD 卡。公司还计划开展另一个测试。