专访武汉城市一卡通有限公司董事长

    开场：“民意表达新渠道、舆论监督新途径、民生服务新平台”！各位网友、观众朋友，你们好！长江网的“民生访谈”节目又和您见面了！ 

    今年2月1日，武汉市开始面向市民公开发行城市一卡通——“武汉通”。将城市一卡通纳入“数字城市”建设，是2010年市政府便民“十件事实”的重要内容。3月1日起，市民可以免费兑换武汉通卡。据统计，换卡首日，售卡换卡达13700张。武汉通卡能给我们市民带来怎样的好处？市民在兑换，购买，使用武汉通卡时遇到的疑虑该如何解决？今天，我们有幸请到了武汉城市一卡通有限公司董事长、党支部书记胡汉友作客本网，来和广大网友聊聊这方面的事。 

    主持人：胡董，您好！欢迎做客长江网。

    胡汉友：主持人好！广大网民朋友好！很高兴来长江网跟大家进行在线交流。

    主持人：胡董，我们的网友可能对武汉城市一卡通的具体功能和“数字城市”的概念不是特别了解。先为我们大家介绍一下“武汉通”的好处及意义吧？我们老百姓能用“武汉通”干哪些事呢？

    胡汉友：所谓“数字城市”是指从工业化时代向信息时代转换的基本标志之一，它一般是指在城市“自然、社会、经济”系统的范畴中，能有效获取、分类存储、自动处理和智能识别海量数据的、具有高分辩率和高度智能化的，既能虚拟现实又可直接参与城市管理和服务的一项系统工程。 

    “数字城市”是“数字地球”的一个重点组成部分，“数字地球”是美国前副总统戈尔在1998年元月21日首次指提出概念，随后各国相继提出“数字国家”、“数字城市”等提法。 

    所谓城市一卡通，我理解的就是“一城一卡、一卡通用，信息共享、集中控制”的概念，归纳的讲就是“一卡一线一库”。“一卡”就是在一张卡上实现多种不同功能的智能管理；“一线”就是通过一条网络线将不同的pc设备的接口联接起来，进行不同数据的信息交换；“一库”就是在同一个软件、同一台pc机上、同一数据库内，实现卡的发行、卡的取消、卡的报失、卡的资料查询等，做到准确明了、方便快捷。 

    由此可知，“数字城市”与城市一卡通，都是以信息共享、集中控制为手段，以服务社会、方便市民、提高城市信息化管理为目的。只是覆盖大小不同而已。武汉城市一卡通作为数字武汉的一个重要内容，正是基于此，2009年7月20日，市政府常务会议阮成发市长要求，将城市一卡通建设纳入“数字城市”建设以范畴，并列入2010年为民办十件实事之一。 

    好处：筒单的说“服务社会、方便市民”。目前武汉市流行和使用的ic卡大约有40余种，1000多万张，卡种多、卡量小，而且相互之间不能兼容、不能通用，给老百姓生活带来不便，同时也给社会造成资源的浪费、不利于两型社会建设的要求。 

    意义：推行武汉通，有利于“数字武汉”建设：有利于打造武汉市公共领域的电子支付平台；有利于武汉市ic 卡统一规范、统一标准、统一发卡、统一清算、统一管理。总之，搞好武汉通，利在当前、功在长远、益于社会、便于市民。 

    武汉通能做那些事：发行武汉通，可以加快实现武汉市“一城一卡、一卡通用”的建设步伐。就全国而言：北京3000万张、上海2400万张、广州1800万张、香港1600万张、深圳600万张，开通领域和项目多达几十个之多，武汉城市一卡通公司仅成立一年多，与上述城市成立十多年时间相比，我们只是起步阶段，但是由政府关心和支持，武汉通目前已开通了8个消费项目：公交、轻轨、轮渡、天河院线、有线电视缴费、中百仓储消费、天成药房购药、机场高速缴费，下半年有望开通供水、供电、中百超市、图书馆、出租车等领域，尽快缩短与这些城市的差距。

    主持人：从2月1日期，武汉市开始面向市民公开发行城市一卡通——“武汉通”。目前的售卡情况和刷卡情况怎样？

    胡汉友：武汉通自去年8月份开始，陆续更换和发行了武汉通老年卡，截止目前共发行31万张，今年2月1日向社会正式发行武汉通，截止3月2日，共发行了 25.6万张（其中换卡3.5万张）、平均每天发卡8500张，累计刷卡345.5万人次，累计刷卡金额480.3万元。由于我们采取了按尾号对应的月份兑换等一系列措施，有效地控制了井喷式挤兑现象，目前公司卡量充足、合理调配、兑换工作有序进行。

    主持人：我们知道以前武汉市的这种智能IC卡种类很多，像公交普通IC卡、公交异型IC卡、鄂通卡、楚通卡。持有这类卡的市民以及以不持有任何卡的市民，他们如何办理“武汉通”？去哪里办理？

    胡汉友：据统计：目前公交异型IC卡、鄂通卡共发行了约300万张，其中销售类卡150万张、押金卡90万张、各类异型号卡16万张、联名卡50万张，楚通卡发行7000张。 

    第一阶段，我们重点兑换的是，公交普通IC卡、押金卡两类，凡芯片可读、消费余额为零均可从3月1日起按卡的尾号对应的月份进行免费兑换，当月没有兑换的，可以在此后月份兑换，也可以继续在原消费领域使用，确保持卡人不因为换卡而受影响。持有公交异型卡的，若持卡人要求兑换，可兑换武汉通团购版。带有银行磁条功能的联名卡目前暂不办理，具体换卡办法待与发卡银行商议后公布。楚通卡兑换从3 月15日开始，不分对应尾号。购卡和换卡的直接到市内中百仓储、中百超市、中商平价，公交25个售卡点，公交异型卡、楚通卡在武汉通5个客服点办理。 

    主持人：听了胡董刚才的介绍，相信收看本期节目的网友都会很清楚该如何办理“武汉通”了。“武汉通”的推行到现在也已经1个月了，这一个月来有许多办理了“武汉通”的网友在使用“武汉通”时出现了一些问题和疑虑，我们借这个机会也请胡董在线解答一些网友的问题。 

    主持人：网友闻鸡起舞问：“我办理“武汉通”不到一个礼拜，每次坐公交刷卡时总是很难刷上，刚办的卡应该是新的，那为什么没有以前的公交IC卡好刷？” 

    胡汉友：武汉通从2月1日开始发行后，持卡人在乘公交车时出现一些刷卡反应慢，甚至出现极少数刷卡不响的问题，给持卡带来了诸多的不便，虽然只占刷卡总量的万分之二左右，但内心感到非常不安、有时甚致彻夜难寐。每当我到各个武汉通售卡网点看到老百姓排着长队，希望购买到一张武汉通热情，又看到老百姓在使用出现的问题时，作为董事长，我深感愧疚。在此我希望通过长江网，向使用武汉通的市民和长江网网民表示深深的歉意，希望得到你们的宽容、理解和进一步的支持，我们将不负重望，让武汉通真正做到“一卡在手、便利生活”。 

    对于少量武汉通在公交车上刷卡反应慢，甚至出现极少数刷卡不响的问题，公司高度重视，调集各方技术力量，全面、科学、客观进行了分析： 

    武汉通发行的属于高智能的CPU卡，是智能卡家族中第三代产品，其安全性能最高，采取论证的方式是双向论证，因此刷卡时间相对来讲要比公交IC卡稍慢一些，大约每刷需要 0.5秒的时间。对环境的要求相对于现行公交IC卡（第二代智能卡）也要求也高得多，由于公交车车况复杂、车型繁多、用卡环境和发动机噪音干扰大，年初我们对6800台公交全部更换了抗干扰性能很强的屏蔽线，同时对6800台公交车进行了全面升级，武汉通的环境得到一定改观。但由于时间紧、车辆多，在升级过程中难免有些“露网之鱼”，目前出现极少数刷卡不响的问题大多是“露网之鱼”造成的。现在我们每天有7个抢修在公交车上抢修，同时针对出现的问题将用最短的时间完成对6800台全面升级，如果这些工作完成，公交车的刷卡状况将会较大的改观。 

    现在有些人担心刷不响是不是扣值了，有些报纸也有些误会报道，其实刷不响就证明此次交易是没有成功，因而也绝对不会扣值。最近我们接待几位对刷卡不响是否扣值有疑问的投诉者，当场查寻系统后台数据和卡片内存，数据证明与投诉者的消费次数和扣值数分文不差，投诉者非常满意离开公司。在此我可以向持卡人负责任的说，我们的技术是完全能够保证持卡人利益的。
查寻佘额的问题。 

    网友春暖花开问：“听说“武汉通”没有实行实名制，很怕弄丢了不好挂失，所以不敢多存钱。“武汉通”是否会考虑像银行行卡那样采取实名制呢，不然丢卡损失就大了。” 

    胡汉友：武汉通卡是小额快速支付，由于它通过离线交易方式实现支付，就全国、仍至全世界，都是采取不挂失、不记名的，这是由一卡通的使用性质、使用的领域决定了。若采取实名制设置密码就达不到快速消费的目的，比喻在公交车刷卡输入密码就不现实了。 

    由于不挂失、不记名，因此，武汉通规定卡内设置充值金额上线不超过1000元，同时我们也建议持卡人一次性值不要太多，防止遗失驶、谨防被盗，就是这个原因。

    网友心静止水问：“我原来是张公交IC卡，平时工作太忙不容易抽时间去更换“武汉通”。想问下更换“武汉通”有没有截止日期？回收后的旧卡将如何处理？” 

    胡汉友：兑换武汉通原则上按原来卡号对应月份来办理，一直到今年年底都可以兑换，我们希望也肯定会有一个截止日期，我想在约应该在今年底或明年初。这样可以避免两套系统、两套人马操作，也有利于作为公益性质的一卡通公司节约成本。当初，我们也会充分尊重老百姓意愿，充分尊重持卡人的现状。在此期间，原公交 IC卡仍可在原消费领域使用。 

    关于回收后的旧卡的问题，我认为公交IC卡作为武汉市公交支付功能将不复存在，但是我们会按照政府两型社会的要求，最大限度地充分利用其剩余价值，卡厂协商尽可能做到达到旧卡新用。

    网友中国龙问：“我的家庭条件十分困难，想咨询下武汉是困难群体办理“武汉通”有没有一些优惠政策？” 

    胡汉友：从制度上讲目前我们还没有推出具体政策，但春节武汉通已与有关区政府联手推出“送武汉通、暖百姓心”动，看望和慰问一些家庭、特困人群的活动，免费几百张武汉通和赋值数万元，效果很好，今后我们要认真研究这类人群，让他们也能享受到武汉通带来的便利和政府的关怀。

    网友懒洋洋问:“我家住青山，感觉办理“武汉通”的点很少，而且有一些中百超市说不给办理，感觉办“武汉通很难”的，想问问可不可以以单位名义团购“武汉通”？”

    胡汉友：据我所知，目前青山中百仓储4家（沿港路、108、123、友谊大道等，也有一定数量的中百超市和一家青山公交售卡点），相对汉口这边少一些，今年我们将会采取一些措施，增设一些点，以解决点少的问题。今年武汉通将设置500个售卡充值点对量比较大的，我们也可以上门服务

    网友启明星问：“上“武汉通”的官网上看到样卡展示很漂亮，虎年纪念版的还有没有，怎么办理？”

    胡汉友：纪念卡从春节前一天开始，只在武汉通的五个客服网点开始限量发行。

    主持人：推行武汉城市一卡通有利于实现全市统一规划、统一标准、统一发卡、统一清算、统一管理。使用“武汉通”有利于提升城市功能、便利市民生活。我们期待着“数字城市生活”更快更好地走进每个市民的生活。