探访世博未来商店：掌上电脑当“隐形营业员”

　　在这个世博未来商店内，顾客只要把掌上电脑对准自己感兴趣商品的电子标签(距离在30厘米以内)，用触摸笔轻点几下电脑上的功能键，就可以在电脑上阅读或通过耳机收听到包括品名、产地、原料、典故、功能、价格等在内的商品详细信息，甚至还可以看到一些商品的视频介绍短片。在这里，顾客也无需再面对在普通商场购物时排长队结账的麻烦，只要像网上购物那样随时通过电脑下订单，确定自己要购买的商品和数量，库房的工作人员就会随时配好商品送到收银台。而购物车到达收银台后，即使是满车的物品，只需两秒其清单也可以立刻呈现在电脑上。顾客只要刷一下随身的ID卡，就知道哪张账单该由自己支付。而顾客只要进过一次世博未来商店，商家的电脑管家就会记住其所留下的个人身份和消费信息，以后无论顾客再去几次，电脑管家都会清晰地用语音、文字来感谢顾客再次来看它，还会为顾客推荐他们可能会喜欢的商品。

　　这家看上去更像科幻世界所呈现的“世博未来商店”，将一种未来的购物模式引入了人们的视线。它涵盖了上海世博会特许商品、旅游纪念品、收藏品等的展示、团购和配送中心，最重要的是，它是国内目前第一家全面运用RFID技术的零售商店。

　　RFID技术即射频识别，俗称“电子标签”。功能强大的RFID技术由标签、阅读器和天线三个基本器件组成。具有唯一电子编码的标签附着在物体上，并通过天线接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息。阅读器在读取信息并解码后，将其送至中央信息系统进行有关数据处理。与传统的条形码识别需要人工对条形码进行扫描识别不同，RFID技术是一种非接触式的自动识别技术，识别工作无须人工干预，可在各种环境中识别高速运动物体和多个标签，操作快捷方便，因而成为继条形码技术之后，变革商品零售结算、物流配送及商品跟踪管理模式的一项革命性技术。

　　国际零售巨头沃尔玛、麦德龙等都纷纷在商业零售业推动了RFID技术的应用。据悉，除世博未来商店外，该技术也运用于世博手机门票和客流、车流引导等。