ASG发布2010服务支持战略 为IT管理带来更广泛的经济手段

    Marketwire 2010年2月17日佛罗里达州NAPLES消息电/明通新闻专线/--

    ASG业务服务组合(TM)（BSP）的创立者和企业业务解决方案的全球领先提供商ASG Software Solutions今天发布了新的IT服务支持交付战略，允许用户使用模块化的即插即用型应用软件系统开发最好的工具选择手段，实现组织机构的服务支持投资价值的最大化。

   服务支持方法论

    在评估了最高水平服务支持的市场需求后，ASG断定，IT服务管理（ITSM）是今天最有效的服务支持准则的唯一元素。过去几年ITSM的发展导致很多实施工具过度强调IT管理中“人”的方面，忽略了资源和财务管理。

    ASG的新服务支持技术的关键是与厂商无关，即提供完全兼容和支持广泛工具的解决方案。这种平衡和开放的服务管理、服务自动化和资产管理方法，使组织机构能避免通常与由单一厂商提供捆绑解决方案相伴的重新装载信息、重新培训员工和过长的执行周期带来的高成本。

    ASG将其服务支持解决方案组分为三个功能区：

    —— 服务管理：关注服务支持中人的方面，支持使终端用户体验与预期服务水平匹配的过程
    —— 服务自动化：关注服务支持的资源（硬件和软件）方面，管理设备及应用软件的部署和资源的使用效率
    —— 资产管理：关注服务支持的财务方面，管理存货、厂商和合同
    引述

    ASG产品管理高级主管Ian Rowlands

     “IT管理焦点的转移将注意力限制在了服务支持的一个子集里，促使一些厂商将买家锁定在‘要么全包要么没有’的境地。由于ASG的技术集中于管理挑战的所有方面，我们设计的解决方案能和其它厂商的产品配合使用，这允许组织机构只需购买他们真正需要的技术。”

    关于ASG| www.asg.com

    ASG向全世界最大公司中的85%以上的公司提供软件解决方案。通过其全面的业务服务管理（BSM）解决方案Business Service Portfolio™，ASG是公认的在元数据管理、信息管理、应用管理、基础架构、性能和运营管理以及服务和支持技术方面拥有雄厚实力的BSM提供商。ASG使客户能降低成本、提高业务服务交付能力和降低风险。ASG成立于1986年，是一家总部位于美国佛罗里达州Naples的私人控股公司，在全世界设有超过90个分支机构。