家电下乡凸显领袖品牌优势 海尔冰箱仍第一

  山东 2010-02-10(中国商业电讯)－－2010年2月4日，商务部、财政部以及工信部联合公布了最新一轮的家电下乡中标结果。从中标结果看，冰箱继续发挥强劲优势，成为中标数量最多的产品。 

    自2007年12月第一轮家电下乡以来，作为最先试点的冰箱产品就成为家电下乡的最大赢家。从以往家电下乡销售数据看，冰箱产品的销售量在家电下乡总销售量中占比最高，这也让本次冰箱产品的家电下乡招标成为企业竞争激烈的集中点。 

    作为世界冰箱第一品牌，海尔在家电下乡政策实施以来，凭借良好的品牌形象、可靠的质量保障、领先的技术创新能力、有口皆碑的服务等诸多优势牢牢占据了市场第一份额，成为农村消费者最喜爱的冰箱品牌。 

    领先的技术创新创造需求 

    自国家实施家电下乡政策以来，中标企业都努力通过宣传、产品、技术、服务等方式来争取最多的用户资源。作为在连续2年蝉联世界冰箱第一、连续20年蝉联中国市场第一的海尔冰箱，通过提前发现农民的需求，推出了唯一的三门变温冰箱、防鼠冰箱、最省电的冰箱等产品一下子赢得了广大农民的青睐。根据家电下乡系统的数据显示，海尔冰箱2009年家电下乡市场份额超过38%，比第二、三、四、五、六、七名之和还多。 

    业内人士对海尔冰箱独占鳌头的现象进行分析时指出，独一无二的品牌优势与满足用户需求的创新能力是农民在购买冰箱时就认海尔的根本原因。据了解，2010年海尔冰箱最新中标的家电下乡产品除了具备以往的技术优势外，更专门针对农村消费者的新需求，增加了差异化的“节能007冰箱”——不仅实现了解冻零时间、零下负7度软冷冻保鲜，而且还是变温冰箱中最节能的产品。 

    记者从海尔冰箱企划部了解到，海尔“节能007冰箱”应用了-7度软冷冻技术，这项海尔冰箱最先创新的技术还是第一次“下乡”。之所以应用这项技术，是基于农村消费者不断变化的需求。海尔冰箱企划人员在深入田间地头的调研中了解到，农村有赶大集的习俗，每隔5天的大集是农民集中购买蔬菜、水果、鲜肉等时候，所以，农民赶集购买的肉不需要深冷速冻，而是保鲜2-4天就要食用。同时，放在冷藏室的鲜肉在分切时很费力气。 

    针对农村消费者的需求，海尔率先将“软冷冻技术”应用到了下乡冰箱上，目的是向农村消费者提供更完美的保鲜方案——既能保鲜肉类食品，又无需解冻及时切，同时，还是同类产品中最节能的冰箱，一下子满足了农村消费者全方位的需求。业内专家认为，海尔推出“节能007冰箱”，是发现了农民需要但还没有被满足的需求，这样的技术创新必将在新的一轮家电下乡中，继续使海尔冰箱保持领先的市场地位。 

    四通八达的网络服务满足需求 

    除了研发出创造消费新需求的冰箱产品外，海尔冰箱在集团的大平台上，还有满足农民需求的营销网、物流网、服务网。 

    在“营销网”方面，海尔冰箱的目标是“有人的地方就要有海尔冰箱”。为了实现这样的目标，海尔冰箱从1996年就开始专门针对三四级农村市场建立了专卖店渠道，现在海尔在全国2000多个县建立了6000家专卖店，农村消费者可以在就近的乡镇专卖店选购自己喜欢的海尔冰箱。 

    在“物流网”方面，海尔拥有四通八达的物流网络可以实现“即买即送”。始建于2000年海尔物流配送网络的触角已经延伸到全国的城市和乡镇，能实现24小时送到每一个家庭的门口。特别是在不能通车的偏远地区也能做到让用户满意的“即买即送”，更成为了老百姓首选海尔冰箱的理由。 

    在“服务网”方面，海尔还建立了“村级服务联络站”，而联络员都是本村的人，每个村庄的联络员都会建立本村的“海尔用户档案”随时提供便捷的服务。据了解，为了给农村消费者提供贴心的服务，海尔通过实施“上门一次，服务全村”的服务标准，即，到一户农民家里服务的同时，海尔服务工程师还会对全村的海尔用户提供必要的升级服务，得到了广大老百姓的一直赞同。同时，为了保证“服务到户”的及时性，海尔还整合了全国县城1000多家星级服务中心和2000多家专卖店资源，建立了6000多个服务联络站，在全国有18000多个服务人员，一个县里有2个以上的维修点，24小时为用户提供优质服务。 

    正是因为海尔冰箱有领先一步创造需求与满足需求的能力，使其在家电下乡以来，一直在农村市场遥遥领先，稳居市场第一。