环保新主张：7天连锁品质升级 顾客感受更胜一筹

　　(联合电讯社/北京)--近日，7天连锁酒店宣布对其提供洁净毛巾封包服务的封包袋进行全面升级。据介绍，此次升级的封包袋将采用PSM淀粉基环保材质，该材质通过中国环境标志认证, 既节约石化资源，又可减少二氧化碳的排放，广大消费者既可放心使用7天所提供的毛巾，又可有效地保护环境。这一举措充分体现出7天连锁酒店长期高度关注顾客感受，在提供“更经济、更高品质”产品的同时，全方位倡导环保理念。

　　此次“洁净毛巾封包升级服务”是7天延续09年度“顾客感受年”为主题的又一重大举措。7天连锁酒店在09年已推出了一系列品质提升的服务：重新设计和整合产品，营造快乐服务氛围，加大消费者满意度调查等。7天已将“更经济、更高品质”的服务和环保理念融入顾客各种核心需求的满足中：给消费者提供了健康新概念，在原有早餐基础上创新推出“五谷营养粥”和“现磨豆浆”;为清洗消毒后的洁净毛巾附加封闭包装，防止毛巾受到二次污染;客房的小窗户增设双层隔音玻璃，定制隔音门;独创的整体卫浴设计，领先科技创新主张，带来舒适淋浴效果，同时还配备了全新升级的防滑新式拖鞋，安全、放心; 7天取消统一配置一次性洗漱用品的做法，顾客可根据自身需要换购更高品质洗漱用品套装，也可在前台免费获得一次性洗漱用品，逐步降低客人对一次性洗漱用品的过份依赖，减轻污染排放负荷，并率先引导客人关注生态环境恶化的意识。。。。。。。

　　在刚结束的7天“最喜欢产品服务升级项目”的评选活动中，多项服务的更高品质提升获得了会员的一致好评，关注度和满意度排名前三的分别是：毛巾封包升级、隔音升级和淋浴升级。“淋浴很爽”、“隔音门不错”、“对7天的服务很满意”、“第一次入住，感觉房间布置简洁，浴室干净卫生，下次还选择7天” ……很多会员纷纷在评选活动的分享中留下这样的切身感受。可见，7天打造“顾客感受年”的系列举措不仅赢得广大消费者的认同，潜在的环保主张也成功得以推广。

　　“品质决定价值是市场经济中的永恒规律。对于酒店而言，取胜的关键因素是“‘好的服务’和‘优质的产品’，只有不断提升品质，关注消费需求，才能满足消费者的根本利益。”7天连锁酒店高级运营总监韩俏帆这样表示，“今后7天将持续在满足客人‘天天睡好觉’核心元素的基础上，加大‘干净、舒适、环保和安全’这四个环节的投入，为客人提供‘更经济、更高品质’的商旅住宿服务。”

　　在这个以消费者为导向的时代，谁为消费者想得更多，谁就能够成为市场的赢家。专家指出，如何准确地把握消费者需求，为消费者创造价值，分享价值，真正的服务目标顾客，才真正具有竞争力。7天持续从客人核心需求出发，不断推陈出新，不断对产品进行升级改造，向消费者提供“更经济、更高品质”的服务和环保的理念，已赢得顾客的认可和青睐。7天连锁酒店已从“7天速度”朝着“7天高品质”完美转身!