海尔洗衣机：从个性产品到生活解决方案

    据国家统计局最新统计资料显示，中国有近200种产品产量高居全球第一位，如何从产量的丰收到品牌的丰收，这也是一直以来困扰着中国制造的难题。中国家电协会有关负责人表示，海尔洗衣机能够成为全球第一的成功经验，在于其为全球消费者提供的洗衣生活解决方案。 

    那么何为洗衣生活解决方案？在接受记者采访时，海尔洗衣机相关负责人表示：“我们依靠自身在全球的研发中心和制造基地，搜集并分析用户的各种情况，如家庭人口组成，年龄构成，收入水平，房屋面积，衣服质量，噪音承受，干净喜好等数据。在深入了解不同消费者生活细节和习惯后，我们携手GE、宝洁、VDE等行业巨头，推出适合不同人群的整套洗衣生活解决方案，而不是简单的产品，全球消费者才是我们的最终的决策者。” 

    而提供生活解决方案的起点，是海尔洗衣机多年来开发出的一个个划时代产品。从1995年到现在，15年，5400多个工作日，海尔洗衣机成为了全球第一。如果把海尔洗衣机15年中根据消费者需求研发的全部划时代产品都放到一起，我们可以看到海尔洗衣机满足全球消费者需求的清晰脉络。 

    据记者了解，在中国，针对消费者内衣、外衣需要分开洗的问题，海尔开发出小小神童洗衣机，填补了行业微型洗衣机的空白；面对消费者对环保、健康等方面的需求，海尔又陆续开发了不用洗衣粉洗衣机、JIT洗干—体机等等；在德国，结合欧洲人注重生活品质的特点，海尔推出了“静音”系列洗衣机；在美国，为了满足消费者集中洗衣的生活要求，海尔提供了一次性解决方案，推出了13公斤大容量洗衣机；在澳大利亚，海尔推出的达到五星水耗的滚筒洗衣机得到当地政府和消费者一致好评…… 

    从亚洲到欧洲，从美洲到大洋洲，海尔洗衣机正在成为一个洗衣生活解决方案的提供商。 

    正如美国著名管理学家柯林斯在《基业长青》中描述，顾客会因某种观念或生活方式改变而抛弃企业。为了不被抛弃，迪斯尼公司将自己的目标群体从儿童转向喜欢快乐生活方式的更广泛人群；为了不被抛弃，IBM放弃PC业务，提出“随需而变”的思想，为企业量身定做信息化服务解决方案，就在这样的解决方案的背后竟然有5000亿美元大市场。 

    业内人士指出，全球第一品牌的争夺早已不局限于产品，而是系统制胜，也就是为全球各个国家、各个层面的消费者提供整套生活解决方案，海尔洗衣机显然深谙此道。