海尔冰箱：世界第一品牌的细节竞争力

   山东 2010-01-15(中国商业电讯)－－最能代表“中国制造”的家电业走过了极其不平凡的2009年。其中，作为最成熟的冰箱业，由于受经济危机影响与国内政策拉动，今年冰箱市场出现“外降内增”现象。据中国海关统计，今年1-10月份，中国冰箱出口量同比下降12.7%，出口额同比下降11.7%；而国内冰箱市场在家电下乡、以旧换新等政策拉动下，今年1-9月份中国冰箱内销市场同比增长40.8%。 

    从冰箱行业的出口与国内市场的表现看，中国家电企业的自主创新能力依然面临很大挑战。同时，中国家电业也需要再次思考，我们是否离“中国创造”越来越近？不过，作为2009年世界冰箱业最耀眼的一件事情，当属海尔冰箱获得“世界第一品牌“与”第一制造商”两项荣誉。据悉，这是中国向世界贡献出的第一个真正的世界品牌。同时，这势必也给整个中国家电业增加了信心——只要坚持自主创新，并保持国际领先，就能赢得全球认可。 

    记者于近日专门到青岛海尔冰箱的生产基地进行实地采访，为中国家电业揭开世界第一制造商真正的竞争力。 

    海尔冰箱的数字竞争力 

    采访发现，作为世界第一品牌，海尔冰箱2009年实现了惊人发展。下面我们用数字解析一下“世界第一品牌”。 

    制造基地遍布全球，产能居世界第一是海尔冰箱创全球第一品牌的基础。据了解，随着欧美家电企业的“去制造化”与海尔冰箱致力于建设全球领袖品牌的战略目标实施，海尔冰箱先后在全球各地建立29个世界一流的制造基地。这些基地的占地面积达290万平方米，相当于455个标准足球场大小。这些世界先进的制造基地年产能超过2200万台，是全球产能最大的冰箱制造基地之一。 

    高端冰箱增长快显示获取用户资源的能力强。据欧睿国际（Euromonitor）发布的数据显示：海尔冰箱在品牌与制造商排名分别以10.4%与12.4%的市场份额荣登世界第一。据海尔冰箱相关负责人介绍，2009年海尔冰箱在全球共销售1500多万台冰箱，相当于每2秒钟即销售一台。同时，在面对中国冰箱出口不利的影响下，海尔冰箱依靠欧、美、亚基地辐射海外市场，实现大幅增长。最具代表性的当属欧洲市场，2009年，海尔冰箱欧洲市场营业额最高实现了89%的增长。其中，售价在8000到13000元的高端卡萨帝系列冰箱实现翻番增长。由此判断，海尔冰箱的世界第一份额背后，还有足够的含金量。 

    精益制造彰显细节竞争力 

    采访发现，在海尔冰箱获得世界第一的背后，是专业的团队凝聚在一台冰箱背后的创新与智慧。海尔冰箱相关人员讲述了卡萨帝法式对开门冰箱诞生的故事。 

海尔卡萨帝法式对开门冰箱被美国GE、德国利勃海尔、韩国品牌以及中国企业频频模仿。

    据透露，这台被美国GE、德国利勃海尔、韩国品牌以及中国企业频频模仿的冰箱，是由欧、亚、美150多名高级企划工程师广泛调研的结果。他们把消费者对传统对开门冰箱的对空间、外观、功能等方面的抱怨变成了一个完整的创意方案，并在产品上市后引领着世界冰箱行业的发展趋势。同时，海尔一下子调动跨国家的研发力量服务同一款冰箱的举动在世界冰箱史上也极为罕见。 

    此后，海尔冰箱又组织全球欧、亚、美研发人员24小时不落地研发。在克服了语言沟通、时差、图纸翻译等诸多问题后，历时2年终于研发出了这款在世界冰箱行业具有颠覆意义的冰箱。接着，这款海尔冰箱还要经过专业的试验团队对这款冰箱进行了各项严酷的可靠性试验。试验包括从760毫米高度、六个不同角度、重复十次跌落；世界速度最快的撞击实验；100公里的颠簸路况实地测试。接着再由具有丰富工作经验的采购人员、制冷专家、技术工人、运输、销售等完成整个精益制造的过程，最后经商业渠道进入用户家中使用。 

    从这个过程可以清晰地看到，一台海尔冰箱的诞生要经过研发工程师、制冷专家、技术工人等专业团队的渗透在每一个细节中的竞争力，它渗透着海尔冰箱25年来的科技创新与技术沉淀，同时还具备了维基时代一个企业对全球资源的整合、驾驭能力，体现了海尔冰箱始终通过领先世界的技术创新满足用户的极致追求。 

    业内人士对此分析认为：在信息化时代，无论是产品还是技术都容易被对手抄袭模仿，但渗透在产品中的文化精髓却无法被复制。特别是海尔在实施“零库存下的即需即供”的商业模式后，其满足用户需求的能力已经领先全球，这一点很难被对手模仿。这也是为什么有那么多企业都模仿海尔冰箱，但却只有海尔冰箱成为世界第一品牌的原因。