手付通CEO张莉：手机支付是场革命

　　和讯科技:各位和讯的网友大家好, 欢迎大家收看和讯科技高端访谈,今天邀请到手付通CEO张莉女士。首先请张女士给我们大家打一声招呼。

　　张莉:各位和讯的网友大家好,我是上海瀚银信息技术有限公司CEO张莉。

　　和讯科技:随着互联网的发展,手机支付越来越被人们重视,而手付通一直专注于手机支付,首先请张总,简单地介绍一下手付通和手付通的产品。

　　张莉:手付通是我们在2005年就开展做的产品,至今差不多有5个年头了,目前我们的总部在上海,在北京、深圳、重庆、福建都设有分支机构。手付通的产品是基于后台与银行、银联的链接,整合成在手机上完整的支付产品,给大众呈现出在手机上完成手机银行和手机支付这样一个综合性的支付产品。

　　和讯科技:目前手机在市场上的支付认可度还不是很高,张总认为其中的原因是什么？有什么办法可以激活亿万手机用户早日实现这个崭新的支付方式？

　　张莉:移动支付这个市场总的来说还是处于一个初期萌芽的阶段,虽然说认为未来得3到5年,手机的移动支付将会有一个快速的腾飞和飞跃,但是目前对于移动支付还处于一个初始地认知的过程。在手机支付的发展过程中,应该说手付通也经历了不少地坎坷,在这个过程中,我们认为早期用户对手机支付接受程度不高的主要原因:一个就是3G网络的发展,网速达不到整体的使用要求;第二个也跟这个手机手机的终端,或者我们叫做移动终端,比如说像智能手机、iPad、电话这样的职能的终端的发展,在这两年它们发展的非常快,不适应整个移动互联网以及移动互联网应用的总体发展,因为我们认为只有应用发展了,才可能有支付的需求,如果没有用户想要的产品或者服务,实际上用户没有支付的需求。这也是说在移动互联网的整体发展中,如果它能够在应用层面上发展更快,那么支付将会是一个快速腾飞,跟随脚步的发展。从目前来说,手付通在市场推广上也做了大量的宣传活动,我们跟几大银行在一起,也做了推广的活动。包括新兴地,以无限物互联网上的应用推广;包括在网络上一些比较热销的渠道,例如像秒杀、团购这样的一些方式,来促进用户手机支付或者移动互联网购物的一些行为习惯。

　　和讯科技:当年,网银的发展是建立在互联网电子商务已经基本上成熟的基础上,而现今,移动电子商务足够支撑手机高速发展吗？

　　张莉:我觉得这个问题很好,也非常的尖锐。我认为,在目前的市场发展的状况中,移动电子商务也是处于一个萌芽的阶段,它快步往前走,我相信会比传统的互联网走的更快,跳的更远。但是这个发展也需要有一个过程,我自己认为,在移动互联网的发展过程中,它的速度会比传统的互联网快。但是目前的整体规模,当然还跟传统的互联网有一定的距离。随着智能手机和移动终端的快速发展,用户对于装在口袋里的、随时随地的可操作的移动终端的依赖性,我相信这样的应用,会随着用户和市场的需求,快速地往前发展。

　　和讯科技:随着iPhone4的火热,其主导的封闭式手机经济有成为市场主流的倾向,张总认为手付通会采取如何应对的措施？

　　张莉:iPhone的发展,就跟以前短信的快速发展有点像,一下子铺开的有一点大,市场的认可程度非常高,手付通已经推出了iPhone版本以及GPhone的Android的版本了。在适应移动终端的变化和推陈出新的过程中,手付通也是顺应用户的要求。我一直在提用户的需求,我不认为在移动支付也好,互联网也好,它的最终发展还是要适应市场和用户的需求,以及要适应于用户对移动互联网、移动电子商务和移动支付的应用的需求来发展的。我们总体的格局:首先手付通在最早做后台架构的时候,实质上已经在按照App store的方式来做的,就是说如果下载我们的软件,其实是不用整体的下载的,可能按照不同的应用模块来下载,这个也是我比较自豪的一点。在这个架构的设想上面,想的比较超前一些,所以不管是iPhone的发展,还是GPhone的发展,或者是未来更多新兴的终端的发展,我相信我们都能够顺应这样的一个潮流和应用。

　　和讯科技:据了解,手付通与许多的银行合作的紧密,在合作当中,第三方的支付平台和手机是如何良性互动的？

　　张莉:其实在昨天的会议中,我也提到过良性互动的一个关系,有的时候就会有很多的人问我,你们也在发展移动支付,银行也在发展他们的手机网银,那是不是一种竞争的关系呢？我个人认为,其实它更多的是一种有序的竞争,加上产业融合的一种合作的关系,中间更多的还是合作的关系。从两个角度来谈为什么会形成这个合作的格局。首先,在整个的市场中,目前中国银行(601988,股吧)的发卡量非常大,信用卡、借记卡加在一起,超过了20亿张,在整个的手里环境来说,比如说像我们在商场里面的刷卡机,就是我们的POS机,包括取现、转帐的ATM机,从这些手里的终端来讲,它的受理和银行的发卡还是不均衡的,目前总的POS机的总量加上ATM的总量就几百万台,在这样一个不完全均衡的发展过程中,实质上像手付通这样的第三方的服务机构,给银行提供了一种新型地,就是在手机上面增加它的受理环境终端这样的一种服务和平台。我相信银行是认可的,目前手付通跟很多的银行有很深度的合作。第二个,从提到的应用来讲,从移动互联网的发展、移动电子商务的发展以及移动支付的发展来看,渠道打开的前提下,支付的本身就是给用户一个肥沃的使用土壤。这个土壤是什么呢？就应用。所谓的应用就是用户能够在手机进行借记卡的转帐、信用卡的还款、水电煤交付、交通罚款的交付,甚至是一些理财的产品,或者是保险的续保,各种各样类型的帐单交付业务,包括在互联网上的应用,可以去购买护肤品、三系产品,甚至是互联网超市里面的一些日常的用品。在这个里面,银行更多的是专注银行本身的业务,也就是零售银行本身的业务。第三个是从第三方,就是移动支付手付通的这一角度来说,我们更多的关注的是在这个渠道打通了以后,我们怎么样把这个更多的功能呈现给用户,让用户有一个肥沃的土壤,或者一个很完整应用的平台,去使用这个功能。从银行来讲,我认为从受理环境的搭建或者增加一个新增渠道的一个角度。第四个是手机上面,就是移动互联网的商务和移动支付的应用上面,我们跟银行实际上是互联互补的。

　　和讯科技:最后想问一下张总,手付通在2011年有哪些发展的规划,手付通在明年的发展战略中会遇到那些困难？

　　张莉:我认为2011年和2012年,应该是移动支付发展的一个重要元年。2011年和2012年这两年,实际上手付通已经规划了一个比较完整的发展方案。其中有我一个是我特别要提出来的,就是刚才提到的用户的体验。在过去的两年,手付通产品的打造和后台的对接,以及应用的推广,已经基础完成了它的雏形。在市场发展的过程中,我觉得对于我们明年来说,重中之重的一个任务就是针对用户的使用习惯,改善我们的产品,使得我们的产品最符合用户的使用习惯。当然我讲的最符合,我一定是最方便,因为在金融产品方面,有的人就问我,你不是就是一站式很简单的,我就可以用我的银行卡刷卡了,我认为在金融服务里面,用户最关注的,是这个安全性的问题,因此我们产品的改善是基于保证在手机使用的安全性的基础上,更进一步的让它更便捷,门槛更低,让用户用起来更方便,这个是我们2011年产品上重点的改善任务。在市场推广上面,实际上不是手付通一家,在手机银行发展的过程中,还有一些其他的第三方支付的公司,在市场的推动中,都是有一个共同往前推动的力量。2011年是一个重点的发展元年,我们在市场推广的活动中,包括在给用户新的体验和感受中,在市场的推动过程中,我相信我们会有一些惊喜给大家。

　　和讯科技:非常感谢手付通CEO张莉女士作客和讯科技高端访谈栏目,也谢谢大家观看本期节目。

　　张莉:谢谢。