无锡汽车站打造“感知车站”方便旅客

　  国庆节前，4台调试升级后的自助售票机在无锡汽车站全新亮相，并在黄金周初显身手，“十一”单机日售票量近千张，大大缓解了旅客的购票压力。现在，旅客借助自助售票机、电脑、电话，以及“快乐之行一卡通”等，乘车流程已可实现全自助。相关人士透露，明年无锡汽车站“乔迁”至北广场后，还将在客服、安保、停车场管理等系统中引入物联网技术，打造全国第一个“感知车站”。

　　事实上，无锡汽车站自2004年就开始试水打造自助服务系统。目前，其自主研发设立的网站经过两次改版，已可提供在线查询、实时咨询等服务，日均点击率达到2000余次，访问量居全国同类网站前列；同时，2005年投运、今年“升级”的自助寄存柜，不仅改变了客运站传统的人工寄存模式，还在省内率先使用具有先进人脸识别技术的智能化操作系统，为旅客提供更为安全的小件寄存服务；继在宜兴快客线上实行刷卡乘车后，汽车站在2009年春节将这一全新乘车方式进行全线推广，目前，旅客只需办理“快乐之行一卡通”即可实现自助上车。

　　而市民长期以来形成的上门购票的习惯，在车站多年的“培育”下也有了明显转变，通过车站网站，旅客能实现电子支付，并能凭借打印出的“行程单”和购票流水号直接检票上车，支付手段也涵盖了银联、支付宝、手机钱包等多种方式。

　　自助乘车“一条龙”，而在此基础上，无锡汽车站还将升级至“感知车站”，据介绍，待明年北广场长途客运站正式启用后，公路客运部门还将进一步完善自助系统，如将大量增加自助售票机和自助闸机，同时增添到达服务，通过车载GPS等手段，车站可及时通过电子显示屏告知候车旅客车辆到达时间，或是接站地点。而安保、停车等系统，则能使管理更加规范，从而进一步方便旅客。