打造现代医药物流面临的挑战及应对措施

　　新医改以来，围绕医药流通领域的改革步步推进，自从商务部接管后，行业整顿的呼声越来越高。商务部部长陈德铭在2009全年工作会议上特别明确了药品流通管理将成为2010年的工作重点。此后，商务部紧锣密鼓召开多次会议，制定药品流通行业标准，确定准入门槛。首次将医药行业纳入产业损害预警机制等，为药品流通行业整合做准备。

　　我们知道，医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品配送。所谓的医药物流就是指：依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。

　　从医药物流的现状来看，由于国内医药流通企业长期对物流不重视，导致物流部门普遍在企业中的地位不高、人员素质低下，而这又对企业的物流发展形成的阻碍，这样的一个结果就是物流成本居高不下、客户服务水平长期得不到提高，有些医药企业物流成本甚至占销售额的1.5％。同时，面对越来越多的大力发展物流配送服务的优秀医药企业，医药市场在产品与服务两方面同质化竞争激烈，市场份额不断被盘食，许多小的医药公司现在是举步为艰。

　　据一位医药企业负责人了解到，他们之所以选择药品物流配送，就是为了降低成本。如果由企业把产品全部由发往全国的区域市场，物流成本较高，而将产品运到物流中心再往外发，速度快、省事，整个成本还比以前低。

Infor公司大中华区副总裁 田哲夫

　　医药流通行业是一个竞争激烈的微利行业，资料显示，如果以年销售额50亿人民币的医药集团为例，利润率按1%计算,每年收入仅5000万元。而一个符合国家GSP标准的现代大型医药物流中心投资动辄近亿元，企业起码需要三年时间才能收回成本。

　　国内药品零售业已经进入白热化竞争。一方面，国内稍有实力的医药零售企业纷纷进行自身连锁化、信息化扩张，加快物流网络的建设，希望能够抢在外资医药企业进入国门之前提升企业的核心竞争力。另一方面，医药零售业的中间成本居高不下，行业整体利润率却持续降低。

　　针对于目前医药物流的现状以及存在的问题，记者日前走访了infor大中华区副总裁田哲夫，他就信息化的角度来看待医药物流存在的问题以及对于解决医药物流的发展提出了建议。

　　医药物流有别于其它行业物流

　　不同的行业，不同的企业所运用的物流体系并不相同，而医药行业是一个特殊的行业，那么，我们医药行业的物流和传统行业的物流如零售等行业的物流他们之间的差别又是什么呢？田哲夫认为，医药行业的物流和其它行业的差别非常大，它主要源于以下几方面的挑战：

　　第一、 涉及到人的生命安全，所以医药物流是由国家进行专管的；

　　第二、 医药物流体系现在正在处于一个变革着当中。到底是什么样的模式即能适合国家专管，同时又能够确保企业的生命安全，现在还在通过实践中摸索。

　　第三、 对于医药物流企业来讲，企业自身也面临着一个挑战，它的业务影响到它企业自身的安全。可以想象一下如果一旦出现事故，而这个事故正好定位在物流的环节，那么它将为此承担责任，这些问题的发生都会致使企业倒闭。

　　如果从经济的角度来看，医药物流和其它行业的物流区别在于所管理的产品品种、种类不同。相同效率的不同厂商的种类、同一个厂商的不同的供应商等以及在物流环节当中对时效性的要求。现在我们可以看到的叫做应急物流，在应急物流中医药物流是非常重要的一个环节，它要去协条各个环节、各个物流的信息，然后配送到需要的地方。

　　田哲夫指出，医药物流和食品物流相近的地方它的冷链更多，但国内对于冷链物流的能力比较弱，也非常非常少。因此，要想去把医药物流做好。简单得说，第一、面对政府的改革的过程、自身的安全过程以及产品质量的过程。第二、医药行业不是市场经济但又得由市场经济推进，医药物流现在大概是1万4千多家分销企业和有1万3千多家零售企业，涉及到这么大的企业的改革的过程 这也是和其它企业不同的地方。

　　从医药物流企业的自身业务来看，医药物流和其它行业的企业有着很重要 的区别 那就是医药物流需要进行双向的追溯，医药物流的追溯并不可能是单线的， 它有可能要派生出新的业务。从原材料到最后的用户端，整个产品都会影响到质量这就意味着医药必须被追踪。

　　而追踪不是那么简单的，它的追踪是复杂的，这也是医药行业为什么出台GSP。在所有的供应链环节、所有的管理过程必须满足GSP，这是强行被贯彻和执行的。

　　当然，如果把医药物流扩展成大的概念把生产环节也涵盖进去，GMP、GRP都要被强行要求。 因此，与其它行业的物流相比医药物流挑战性更大。

　　除了在安全以及效率方面的挑战之外，企业都会面对成本与利润的挑战。

　　田哲夫指出， 在医药行业恰恰是被全民关注的，在医药改革过程当中，我们医疗流动环节占了医蕴含价格的百分比比较重。一般而言看医药生产厂商的药很便宜但到了消费者手里确很贵，这个过程主要是在流通环节。要保证在医疗体系要压低，价格要转移但要转移在在哪儿？就转移在流程环节，这种转移是和在其它环节的转移是不一样的。

　　正如刚才所说，医药企业它是非市场经济的，那么，医药流程企业怎么来应对价格的挑战？在确定药品价格的时候，药企又是怎么来保护企业的利益？这是和其它行业的企业不同的地方，而这个挑战也说明医药物流和其它物流的不同形式。

      面对挑战 如何应对？

　　从现状来看，医药物流面临着许多的困难，有没有更好的解决办法？

　　从大的环境形式来看，按照当前国内医药经营公司的结构布局，在新医改方案下，一部分中小型公司一定难以承受，面临着转型或被淘汰出局的危机，唯一能够承受现代医药物流要求的应该是跨区域的大型医药公司和区域性的龙头企业。其它行业具有成熟网络和丰富资源的物流公司也不会放弃医药这块蛋糕，因此对这些医药流通企业来说，竞争形势极为严峻。另外，利用第三方物流的区域联盟也会越来越多的出现。

　　通过国家对医药物流政策的宏观调控，相信会积极推动并解决实施过程中出现的一系列问题。虽然发展现代医药物流虽不是一片坦途，前途却光明。规模化、专业化、信息化、自动化将是医药物流的“四个现代化”，必将带来产业发展的效益化。

　　“信息化是解决医药物流的一个重要手段，但并不是最为核心的，但它肯定有效果。”田哲夫说道。

　　如果从管理的角度、信息的角度、软件的角度、和解决方案的角度来解决医药物流目前面临的问题，仅仅通过信息化虽然不是最核心的，但效果一定是举足轻重的。好的信息系统是能够随着企业的业务模式、经济模式来转变的，支持企业在变动的市场环境中应对各种挑战。

　　面对医药物流的挑战国家会有相应的措施推进，第一、把物流从分销企业和零售企业做一个整合、重组。国家希望企业在能够生存的前提下，追求资源共享又要做到规模化、共享化，覆盖国家级的配送中心省级的，农村。第二，小企业也必须要存在，可以通过细分市场和客户需求找到自身的立足之本。

　　随着经济模式以及运行模式的变革以后，只要能够做到共享资源，就可以去应对企业的成本过高和效率低下的问题。而好的企业管理软件、解决方案就是旨在帮助客户解决这些业务问题。因为集中规模、外包、共享、这些都是信息化手段中最为擅长、治愈企业症状的主要药方。只要有好的信息系统，企业的业务变革都可以得到支持和实现。这样做的结果是医药企业自己专做于熟悉的工作，可以更好的发展自身的竞争优势，同时成本也得到大幅度的降低。

　　那么，怎么建共享、怎么用管理方式，现在提到信息化管理中的云计算、远程的这种共享服务，通过信息化技术一定能够改变现状，Infor通过已有成熟的技术和解决方案可以为中国的医药物流企业贡献自身的力量。

　　RFID 云计算新技术推动医药物流发展

　　从目前的推进来，医药改革以及政府加大投入的因素在强化管理的给许多的服务商提供了机会，Infor在服务于医药物流等行业的信息化建设的时，已经和许多的知名的医药服务商建立合作，如江苏医药、四川医药、京卫医药等。同时也会引入一些新的技术，比如现在RFID、云计算等新技术通过和医药企业的管理对接之后，对某些医药企业更适合，企业可以根据自身的业务特点和需求选择相应的解决方案。

　　田哲夫指出，在云计算方面Infor大力推进云计算在自己解决方案中的体现，从研发到商业模式都在作着改造。在技术方面，云计算的技术含量并不复杂但重要的还是模式。

　　相关资料：

　　GSP是英文Good Supplying Practice缩写，直译为良好的药品供应规范，在我国称为《药品经营质量管理规范》。它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。

　　关于田哲夫：

　　田哲夫 田哲夫现任Infor公司大中华区副总裁，主要负责供应链解决方案及企业设备资产管理解决方案。

　　田哲夫在IT市场方面拥有近30年的经验，尤其是在企业管理解决方案领域，包括ERP、SCM、CRM、EAM等解决方案领域。此外，他在IT应用顾问、合作伙伴开发以及大客户管理等方面也极有建树。加入Infor之前，田哲夫任职Informatica大中华区总经理。在Informatica之前，他曾担任Oracle中国应用软件总经理，对该公司业务应用软件的增长做出了重要贡献。

　　关于Infor:

　　Infor帮助全球七万多家客户与业务软件供应商之间建立更好、更具协作性的关系。Infor软件购买便利、易于部署且便于管理。它能帮助企业不断进化，而不需企业为软件进行重大变革。