捷通华声语音合成技术服务电力95598热线

　（联合电讯社/北京）--夏日炎炎，气温居高不下，全国各个地区用电量已屡创历史新高。高耗能电器的大量使用，导致城乡生产生活用电量处于高峰负荷期间，电力供应形势十分严峻。国家电力部门采取了一系列的措施以保证供电的平稳正常运行，满足人们的日常用电需求。热线电话作为一种最直接有效的方式，已为大多数部门采用。

　　目前，全国多家电力机构均已开通了电力95598热线，95598热线已经成为连接市民与电力服务重要的纽带，为人们解决日常的电力问题。然而在用电高峰时期，电力供应存在诸多不稳定因素，95598客服热线全天话务量猛增，在线等待处理问题的人员众多，工作人员处于满负荷工作状态，使得很多电力问题不能得到及时解决;另外存在同一区域的电力故障，多人同时拨打热线的情况，这使工作人员不得不重复进行回答，降低了工作效率。

　　保障电力系统的安全运行是头等大事。最近，捷通华声将自主研发的语音合成技术应用到多个省级95598电力热线服务平台上，为电力迎峰度夏保驾护航。应用了捷通华声语音合成技术的电力服务系统，不仅可以让用户通过语音查询包括用电报装、用电检查、电费电价、电能计量、电费查询等各种电力信息，满足用户一般需求，更可让用户可以第一时间了解到停电信息、供电信息及其他紧急电力信息发布等电力资讯。用电达到一定高峰时，电力报警系统还会对电力系统中的电网运行情况进行语音播报，提醒有关人员及时处理电力状况，提高各种电力突发事件的应急处理能力。

　　捷通华声的语音合成技术根据客户的需求，提供多领域多语言多音色的技术服务，为电力机构量身打造实用、高效的语音合成解决方案，助力其服务水平迈上新台阶。捷通华声的语音合成技术使电力工作人员避免了大量重复性的工作，工作人员只需将常用问题备档，需要时从问题库中调用出来，语音合成技术便会自动将文字转换成声音播报出来。合成的声音清晰流畅、亲切动听，音色纯正、甜美，在炎热的夏季可以安抚用户烦躁、急切的情绪，让他们感受到电力部门的温馨服务。同时，语音合成技术解决了电力电话系统中线路占线等问题，为电力工作人员解决其他紧急事件赢得了时间，得到了电力系统客户的认可与好评。

　　除了在电力行业已有多年应用，捷通华声的语音合成技术在金融、电信、交通、医院、政府等领域也已经广泛应用，市场占有率达到50%。近年来，随着捷通华声公司在技术研发实力及市场开拓方面持续不断的大规模投入，语音合成技术取得了重大突破，为捷通华声立足于中国语音产业奠定了稳固的地位。

　　在未来的发展道路中，捷通华声将继续秉承“技术为核心，服务为己任，技术服务生活”的企业理念，提供完美、高质量、高效率的服务，携手各个行业的同仁，将语音合成、语音识别、手写识别等智能人机交互技术传递给广大用户，让越来越多的人可以感受到智能人机交互技术的独特魅力。