"中银掌上行"探索手机银行发展新道路

　　在整个银行业，相比曾经的信用卡、电话银行等业务，手机银行面临着与网络银行刚推出时一样的观望情绪，初期发展较为缓慢。为了改变这一局面，中国银行(3.42,-0.03,-0.87%)近期推出了手机专项服务——“中银掌上行”，并尝试采用诸多新颖的方式办法，将手机购物、网络推广等具有时代特征的内容融合进来。3个月的实践表明，这些举措符合手机银行用户年轻化、手机银行服务需求多元化的特点，使不少一度犹豫徘徊的中行用户对手机银行有了更为清晰的了解，纷纷开通此项业务。

　　据《春城晚报》报道，仅以业务总量处于全国中低水平的中行云南分行统计，在“中银掌上行”推出不到2个月的时间内，全省新增手机用户3000余人，交易金额达400万元。若按简单可比推算，同期内中国银行全国新增用户的规模应不少于10万人，交易金额将超过一亿元。这一发展速度与中行历史上最火的新品推广——长城卡推广不相上下。

　　对此，长期关注手机银行发展的人士认为，中行能够在手机银行方面取得阶段性的突破，主要原因在于两个方面：

　　一是大面积开展了以网络和手机为载体的市场攻势。根据最近在手机银行高峰论坛上发布的专业调查，手机银行九成多的客户群来自于35岁以下的年轻人。他们接受信息的主要来源已经不是传统的报刊和电视等媒体，而是网络和手机。因此，中行抓住了他们的阅读特点，采用“精确导航”式的广告营销，在国内各大门户网站发布了“中银掌上行”的信息，获得令人满意的市场效果。

　　更为重要的是，中行创国内手机银行先河，率先与有“手机徐家汇”之称的“手付通商城”合作，并陆续推出了限时优惠、手机秒杀、消费排行送世博门票等一系列搭载无线互联网的促销手段，既能让用户尽享手机购物的快乐，又可以体现手机银行方便、快捷、安全支付的消费新概念。

　　专家认为，中行与“手付通”的合作，构建了一条健康的手机支付产业链，是一次具有深远意义的尝试。随着这一合作的深入和加强，中行不仅可以将手机银行的业务与赢利点延伸到手机购物这一新兴领域，也为抢占未来手机支付商业应用的市场取得了先发优势。

　　业界普遍认同2010年是手机银行关键的一年，也是各家银行难得的发展机遇。现在时间已经过半，从“中银掌上行”目前较为成功的市场反响可以看出：以年轻用户为发展对象;发挥出手机便捷的特点;采用网络乃至手机网络作为发展渠道;以“手付通商城”这样比较成熟的移动电子商务平台作为发展伙伴;谋求金融业务与商业服务平行发展的可能;都将是手机银行达到预期愿景必不可少的手段。