从买到用 海尔无氟变频空调10年包修负责到底

山东 2010-07-05(中国商业电讯)－－进入销售旺季，空调购买需求大幅增加的同时，在使用过程中出现的诸多问题也频频爆发。据调查，在消费者投诉最多的空调问题中，与产品质量有关的问题主要集中在“不制冷制热”、“噪音”等方面，比例分别高达28.94%、13.39%，高居第一、三位。北京静安庄刘女士就表达了大多数空调用户的心声：大热天就怕空调不制冷，而且噪音一大就没法睡觉了。而记者也从多方了解到，目前消费者购买空调，最关注的仍旧是产品品质，因为他们更相信高品质的产品才是高品质生活的保障。

而如何保障产品品质？海尔空调在提供最领先无氟变频产品的同时，也用行业首推的“10年包修”让消费者看到了它的品质诚心。更重要的是，在众多企业纷纷跟风“10年包修”的情况下，海尔空调将“即买即安”的及时贴心融入其中，保证对消费者从买到用整个过程真正负责到底。

“10年包修”看实力

“我们百姓买空调很谨慎，毕竟是个大件，就特想买个让人放心的，正好看到海尔无氟变频空调打出‘10年免费包修’的承诺，不仅省电还低碳环保，这非常合我心意，所以就立即买海尔了。”李女士高兴的买走了海尔无氟变频空调。

海尔无氟变频空调为什么敢做出“10年免费包修”品质承诺？根本原因在于其品质实力和企业整体实力做强力支撑。据了解，海尔空调全部选用100%铜管，压缩机、电机、芯片、制冷剂等原材料方面均由世界排名前五的供应商提供，整合欧、亚、美等全球8大研发中心的尖端空调专家资源，调动全球10余位顶级研发专家全程指导，而且每台空调出厂时都经过了高温、高寒、高湿、强风等全球6项极限环境模拟实验。因此，海尔敢于首推“10年免费包修”，这并非一句口号，而是从原材料选取、研发设计、到质量检控等各环节精益求精的品质宣言。

“10年包修”看服务

众所周知，无氟变频空调整机“10年免费包修”是由海尔首推，随后很多企业也相继推出此服务。然而，同样是“10年包修”，海尔却在此基础上做的更多，在购买阶段首先做到“即买即安”，彻底解决“买了却安不了”的消费难题，让用户提前享受空调带来的清凉。

“今年夏天太热，来买空调，就怕要等好几天都安不了，这热天多等一天都受不了”王先生道出目前消费者普遍关心的安装时间问题。对此，随时待命的海尔10万服务大军将彻底打消此疑问，消费者只要现场购买了空调，不需预约，安装人员可立即陪同用户上门安装。不仅具有专业资质的安装工程师安装速度快，而且安装工艺、安装设备更是行业顶级水准，海尔是行业目前唯一做到100%现场进行抽真空的企业，保证安装质量。过硬的品质、贴心的服务，共同促使海尔无氟变频空调成为消费者的首选空调。

专业人士分析，好产品、好服务势必会形成行业跟风现象，海尔作为负责任的企业，不断升级产品品质和服务，将进一步推动无氟变频空调市场向成熟轨道上发展，赢得更多用户青睐。据互联网消费调研中心ZDC《2010年5月中国无氟变频空调市场分析报告》显示，海尔无氟变频空调以31.4%的关注度高居榜首，其大1匹A+无氟变频空调更是以11.1%的关注度位居第一。