专访InSync Software, Inc. 总裁Ravi Panja

图为Ravi Panja与InSync Asia董事长苏苗显合照

　　由于四月中旬由欧洲第一家专门投资RFID的企业 RFID Invest AG合并的美国InSync Software, Inc.，原本是由Intel与Rustic canyon两家公司合资，于美国加州创立总部，IT部门则设于印度IT大城海德拉霸(Hyderaba, India)，亚洲区代理公司InSync Asia也在去五月于台湾成立，目前正积极推广事业发展。而是什么原因让InSync Software, Inc. 被欧洲第一家RFID投资企业相中，继而引起下一波风起云涌的RFID革命呢？且待本期所邀请到的专访人物─InSync Software, Inc.总裁Ravi Panja亲自为您介绍其公司产品的迷人之处，以及帮助公司与其客户快速成长的关键因素。 
  
有关InSync iAPP builder 

　　首先，Ravi Panja谈的是InSync Software, Inc.自家的关键产品iApp builder，这是一套拥有高度稳定性以及富有弹性度的绝佳软体，其特色在于此软体本身为一套建置在云端上作业的大型软体，针对不同的产业只需再进行些微的系统客制化，而不需耗时的开发新系统，系统导入后即可进行运作，这样的设置大大加速了产品导入的时间，也达到优质的即时使用效率以及运作效能。 

　　而InSync Software, Inc.也拥有多元丰富的产业经验，包括12项应用在不同产业的解决方案，例如针对供应链系统、食品安全、物流、IT以及医疗产业等等提供不同的解决方案，透过这些应用软体已经替企业开创崭新的运作模式。 InSync iApp builder系统是以flex软体来为不同企业量身打造出不同的使用者介面，以提供企业一套独特的运作系统。相较于大型的系统开发公司而言，InSync提供的是更能快速导入、快速进入运作阶段的系统，而且Insync所提供的软体是有SAP 认证的，也能与Oracle的ERP系统做整合，让客户在使用其软体时不需担心软体在遭遇异常状况时会发生完全“失控”的情形。还有一项Insync iApp builder的优势即在于有mobile application的建置，企业用户可透过windows mobile上建置的Insync iApp library撷取企业所需的即时资料。  

　　 InSync的客户和合作伙伴包括了目前世界最大的生鲜食品公司Dole Foods，他们使用了Insync的食品安全解决方案，从生鲜食品采收至运送这一段流程做到最完善的追踪，未来也会将此解决方案拓展至食品加工流程。 IT产业如Sonicwall，为了要控管台湾区代工厂的出货流程与资讯，也导入了InSync的供应链库存管理系统让台湾区的代工厂在出货时有效掌控物品的运送流向、抵达与交货时间。栈板出租业如Chep USA也导入了InSync的解决方案。其他如IBM、HP惠普、Motorola、 Identec、Omron等等都是InSync的合作伙伴。 

　　Ravi Panja谈到RFID应用系统的建置，不只是硬体部分，软体的建置也是很重要的。因为系统所撷取到的资讯必须符合时效性和有效性，也就是系统要能够掌握即时资讯和资讯的正确及有效性。 Insync iApp builder内有几项主要的建置，第一项是透过网路和合作伙伴在更多元的环境下，整合不同来源和型态的资源以得到更高效率的资讯处理；第二项是以多层次的仪表选单和使用者介面让操作者能同时处理多样资讯；第三项是我们系统透过RFID技术，可以达到追踪位置、追溯及确认作业流程；第四项是和手机、手持式产品的结合；第五项是和主流的系统结合，如和ERP和 WMS系统的结合以发挥更好的效能。 
  
InSync 与您共创美好未来 

　　最后，身为InSync Software, Inc.的总裁，Ravi Panja谈到为何使用InSync iApp而非其他软体呢?「相较于传统的系统开发，我们的系统是对企业导入已建置好的软体模型，针对不同企业对其导入软体进行些微的客制化之后，企业即可开始使用该软体；和企业从零开始开发一套新系统相比，节省了许多开发成本。」Ravi Panja表示道。除了节省企业成本之外，iApp builder上几项优异的功能更是帮助您企业提升竞争力的关键要点。 
 
　　iApp builder拥有四大项的优势。第一是系统与其他感应设备的高度可连结性，如温度和压力；也能和条码标签以及GPS结合获取即时资讯。此外，系统所撷取到的原始资料在经过处理 (logical process)后旋即被转换为有意义、可用的资讯。第二为资讯的能见度，例如透过仪表板，可得知多种 KPI数值和库存量等，也可做到自动化追踪以及异常情况的能见度，而所有系统里的资讯也都有权限控制。第三为auto-ID对位置、流程、和资产等的管理，auto-ID标签代表不同类型的资讯，如商业资讯、或当地的作业流程等等，都能透过我们的系统清楚得知。 Ravi 最后更强调「我们的系统能够协助您的企业大幅提升绩效并且达到大规模成长，因为我们的系统是透过云端这个架构在执行，我们的软体能够提供负载平衡服务 (Load balancing)和备援功能(failover)；即使系统遇故障等异常情形，也能够透过云端而转换或切割至其他相容系统运作，而不至造成企业运作停摆和过多的资源损失，如此具有高度弹性化的运作系统，绝对是辅助您的企业迈向卓越的一个跳板。 

解决方案- RFID应用于食品安全管理 
   
我「吃」，故我在！但，您吃的安心吗？ 

　　吃」这档事儿的重要性，对台湾人来说可是凌驾于任何事物之上的！套句最神气的俗谚就是─「吃饭皇帝大！」于是，吃的安心、吃的健康、吃的美味、甚至吃的享受，自然成为每个人生活中不断思考的话题。消费者对于品牌的信任与忠诚度取决于产品的品质和各项服务；而对于从事食品业的企业来说，有效提升顾客满意度绝对是企业经营的指标之一。但您是不是正在思考，那该如何提升呢？对目前台湾广大的外食族来说，食品安全的重要性几乎是第一考量，这其中包括了食品的产地、耕作/饲养/采收方式、加工过程、食品运送过程、至下游零售商、到消费者，这些繁复的过程是不是有谁在替企业和消费者层层把关呢？ 

　　答案揭晓！ Insync将提供您的企业一套完善的食品安全解决方案，以结合RFID技术与WSN 无线感测网路于监控和追踪食品资讯。 Insync 食品安全解决方案将提供嵌入/贴上于食品装箱容器的RFID条码/标签，这些RFID标签是可写入产品资讯的，再藉由GPS系统整合地理位置资讯来做到作业时间追踪以及物流追踪。 RFID最大的价值即在于它能够在供应链的分流与合流过程中达到最佳的应用效果，追踪与追溯所有管理流程上物品资讯(如产品新鲜度掌控)和时间历程资讯，物流过程中出现非预期事故，也能做到即时危机管理与即时回收有问题产品。如此的即时资讯搜集当然也能替您企业做到优质的营运效益管理和上下游供应链合作伙伴之间的资料交换。 

Insync食品安全的完整解决方案 

　　RFID技术在透过神通广大的网际网路架构下，食品安全的追本溯源变的更便利、更有效。在食品安全的管理流程上，RFID在各个不同的阶段都得以善加利用。首先，在农产品生产阶段，能以RFID 结合WSN在动植物生长环境做温度、湿度等方面的全程监控；此时RFID会进行自动寻找农产品生产批次ID以利日后作业所需。第二，当农产品要收成时，可使用有嵌入RFID标签的可回收容器以及WSN无线感测网路在收成端追踪新鲜农产品；RFID技术这时会寻找收成端ID以利作业所需。第三为加工区，在食物加工过程中，将RFID 资料转换至零售端包装上的条码内，这样一来，食品的生产履历就具模型了。接下来就进行至物流端的作业，从批发端至各零售端点，运送的栈板及容器上的RFID 标签皆可追踪。运送至各零售端点后，零售业者可继续使用既有条码；当问题发生时，零售业者可藉由追踪包装的条码或RFID标签所提供的资讯进行批次回收。最后，当消费者选购食品之后，也可透过包装上的条码或 RFID标签已及网路检视农产品生产端资讯。以下为食品安全解决方案各个不同阶段的对应处理方式。 

　　生长环境监控，结合资讯与科技进行全方位的RFID技术和WSN无线传感网路的应用。利用无线传感器和网路摄影机(温度、湿度、土壤成份、酸碱值、光度等)，全程监控动植物生长环境。 

　　采收管理。 InSyn提出的解决方案是将装有食品的容器或是箱子上，贴上RFID 的标签，透过GPS掌握位移数据，追踪产地；藉由RFID搜寻到的资料，达到出产流程制度化及透明化，也能够追踪食品状况和进行流程纪录管理。 

　　加工管理。当进行食物加工时，会将新鲜农产品从容器中取出，并重新包装至零售端的包装。在可回收容器上的RFID资料，例如耕作端批次ID，收获端ID 以及时间日期标签等，应被保存在伺服器内的资料库以供追踪；而零售端包装上的条码也可连结至上述之资料库以供零售端点管理者撷取所需之资料。 

　　物流中心到零售点。嵌入于每一个栈板及容器上的RFID标签，皆可提供存货能见度(visibility)，可追踪度(traceability)及商品品质量测的功能。食品加工完等待物流中心收货时，零售端包装上贴有条码的新鲜农产品会被放入嵌入RFID标签及温度传感器的可回收箱内，再放在同样有嵌入RFID标签的栈板上。 RFID 标签可提供的记录包含数量，制造商，产品，批次号码及时间历程的资讯，而此批次收货时间的记录可连结至软体端纪录。 

　　零售端。当运送产品时扫描贴附/嵌入于箱子上的RFID标签，并藉由软体应用程式将资讯转化，然后连结至个别零售包装的条码以嵌入资讯。当终端使用者收到箱子时，RFID标签会自动被读取。 

　　批次召回，而非全面下架。当产品发生问题或是遭到污染需要被召回时，整个与食品供应链相关的厂商负责人员均能登入一个安全网路入口，即时查看受影响的食品批号与状态并立即处理，例如将有问题的产品批次全数召回，将未受影响的产品加以隔离。 

RFID于食品安全的应用 

　　目前全球最大的生鲜食品制造商Dole Foods，即是采用InSync的RFID和感应器为导向的软体系统iApp，从农产品收成、处理、储存一路至运送端过程来追踪食品的生产履历。 Dole Foods的食品安全管理系统应用了InSync的iApp系统平台，应用RFID和感应器进行食品安全的追踪和追溯。这套系统使用了相当创新的硬体设备，包括导入GPS的 RFID手持读取器，固定式天线(fix portal antennas)，以及其他连结至中央网络的感应器来追踪生鲜食品。 InSync 的iApp 软体能有效控管RFID，GPS以及其他感应设备，并利用不断更新至系统的资料来自动处理运输、接收、冷却等各项过程。在Dole的整个控管链当中，iApp软体系统清单能有效提供管理者生鲜食品的所有事件和行为的即时能见度，替企业最到最完善的层层把关。 

　　有了生产履历，农产品从产地采收、清洗、装箱、运送至下游厂商的每一段过程，都可以由包装上贴上/嵌入的RFID 标签批号，清楚显示该包装的产品是由哪一台卡车运送，是哪个批次的农产品，甚至零售卖家可以依其批号追溯至产地，而消费者也可以放心的购买。要是产品出现问题，也可以透过批号的追踪，将有问题的产品批次下架(market recall)， 而不需要将整批的产品全面回收而造成过于庞大的损失。  

　　对大部分的企业而言，导入RFID技术能够改善以往使用条码所产生的错误率，因为传统条码必须在一定的近距离内才能够被扫描和读取资料，造成时间和资源上的耗费。而RFID技术的突破点在于它有追踪、回溯资料、更新资料、追加写入、并进行批次读取的功能，并结合网际网络的应用来体现「无所不在」的科技与智慧生活。而现今，景气虽已逐渐复苏，但企业如果要大幅提升竞争力、在同业中遥遥领先，甚至制造更多的商机的话，更需要以创新的思考方式并且导入能提高效能与产能的技术来改革企业运作，借以突破现状，追求更卓越的发展。