从一年到六年 海尔重塑热水器行业品质里程碑

  山东 2009-09-17(中国商业电讯)－－金九银十的临近，让家电市场迅速升温。不少家电厂家开始了国庆中秋的筹备。记者在卖场中发现，近日，海尔热水器向广大消费者推出了“十全品质，一生呵护——购买海尔热水器，享整机六年包修，加热体终身包换”的品质承诺。据了解，热水器行业内通用的标准是整机包修一年，内胆、加热管等关键零部件包修三年。而海尔此次提出的整机六年包修，加热体终身包换，远远超出了国家标准和行业的普遍水准。有关专家指出，海尔热水器此项品质承诺，表现了对自身品质的信心，也体现了企业作为社会分子应尽的社会责任和公益使命，更能在很大程度上提升海尔热水器的品牌信赖度。 

    产品是品质承诺的基石 

    资料显示，热水器与其它家用电器不同，使用频率非常高，对内胆、加热管等的要求也相对很高。一旦出现漏水或者加热效率低下，会非常影响热水器的正常使用，给消费者带来不便以及后期使用成本的增加。而海尔热水器敢于宣布“购买海尔热水器，享整机六年包修，加热体终身包换”的品质承诺，正是由于历经了多年来千百万用户的切身体验，也是对自己产品品质绝对自信的体现。 

    据卖场销售人员介绍，热水器的使用寿命主要取决于内胆、加热管和镁棒的设计和寿命。海尔热水器使用独创的金刚三层胆，能够适应我国复杂多变的水质环境，超级延长寿命，经过16万次承压检测，远远超过了美国UL标准。此外，采用进口英格莱不锈钢加热体，防腐防锈，热传导性强，而且能避免水垢的产生；超长有芯镁棒，大限度降低消耗、保护内胆，有效延长热水器使用寿命。 

    赵大爷是海尔热水器的老用户，家中的热水器已经用了十几年，早已超过8-10年的有效使用期限，但仍旧不肯以旧换新，用户说这么多年一次没坏过，不舍得换掉。有如此过硬的产品品质，难怪海尔热水器敢于提出超出行业平均水平六倍的品质承诺！ 

    品质承诺提升品牌信赖 

    另外，海尔热水器的防电墙技术、CO安全防护技术、3D加热技术、夜电技术等，解决了一直困扰消费者和行业的安全问题、加热速度、节能等难题，给消费者提供了安全、节能、舒适的洗浴环境，得到了消费者的一致认可。 

    为了解决消费者超期使用热水器产生的安全隐患和使用成本增加等问题，海尔热水器同时也提出了“以旧机换新机，节省材料费”的换新口号，消费者可以在海尔热水器展区、海尔销售网点、海尔星级服务中心、甚至小区内宣传栏等地点，获知有关信息。 

    海尔热水器将品质承诺变得看得见、摸得着，为自己赢得了品牌信赖——据调查，海尔热水器的品牌信赖处于直线上升趋势。“我们时刻关注消费者的个人问题和社会问题，保证第一时间内找到符合消费者和整个社会环境的最佳家庭用水解决方案。”海尔热水器负责人告诉记者。专家也指出，针对时下令消费者眼花缭乱的产品宣传，海尔热水器此举恰似一股清新之风，带给消费者舒心享受的同时，也给整个行业以更多的思考。