2015 年的购物方式(图)

　　你是否觉得购物的乐趣因为繁琐的程序而大打折扣？ 

620)this.style.width=620;" border=0>

全新的购物方式 

　　买衣服时，为了挑选合适的款式和大小，一次次地穿梭在挂衣架和试衣间之间；逛超市时，拿了一推车的东西准备去付钱，却发现收银台前已经排了两米长的队伍，每个人重复着刷卡、输入密码、签名的一整套程序；终于轮到你了，你先把大到桶装水小到口香糖的商品一样样拿出来，收银员再一样样地放在价格扫描仪上扫过……你虽没什么急事，可等待的心情依旧很焦急。 

　　在这个处处都强调“用户友好性(User friendly)”、公交车售票员都已被无人售票打卡机取代的时代，以上的购物过程未免有些原始和落后了。这个时候，一系列让购物变得更简单快捷的方式就变得很重要，指纹支付、互动式试衣间、智能购物车因此应运而生。 

　　2008 年，全球最大的消费市场调查公司TNS 发布报告称，人们对改变购物模式的要求非常强烈：全球65%的消费者相信，到2015 年之前他们可以采取指纹支付，并相信届时指纹支付将取代银行卡成为最主要的支付方式；另有73%的消费者希望到2015 年时，他们可以在试衣间里用互动式屏幕和营业员交流，免去来回奔波之苦，其中有一半人还认为，3D 身体扫描系统和交互式试衣镜将减少他们尝试新款式的心理压力。TNS 的零售和购物者调查全球负责人Barry Lemmon 说：“对消费者而言，消费的视觉和感觉体验将带来一场颠覆的改变。” 

指纹支付 

　　不久前，招商银行联合立佰趣公司在上海市场正式推出“指付通”业务，成为继工商银行、建设银行和交通银行之后第四家推出指纹支付业务的合作银行。至此，各家银行的“指付通”业务已有近10 万用户，上海地区支持指纹支付方式的商户已达数千家。 

　　所谓的指纹支付，就是将用户的指纹信息数据与指定银行账户相互绑定，当用户购物、消费后，伸出手指在指纹识别终端中扫描，确认是本人后，便可轻松完成支付，消费的金额会在对应的银行账户中扣除。 

　　早在2003 年，美国就有三家公司开始在超市和商场里推广它们的指纹支付系统。2006 年，英国成为第一个使用指纹支付技术的欧洲国家。2007 年，立佰趣在中国推广指纹支付技术。指纹支付之所以传播如此之快，很大程度上是因为省时，指纹支付的整个过程只需5 秒钟就能搞定，比现金和刷卡消费节约40 秒钟左右。由于指纹信息具有独一无二的特点，因此整个支付过程十分安全便捷。 

　　如果说指纹支付因为不需要现金和银行卡，因而增加了成人特别是女性消费的随意性；那么对于儿童来说，指纹支付无疑是一种切合实际的支付手法。 

　　美国许多州的小学和幼儿园已经在食堂里安装了指纹支付系统，打完饭菜的小学生只需要挨个在指纹识别机上按下指印，相应的午餐费就能从账户中扣除。据学校老师说，以前学生们挨个付钱，速度很慢，许多学生因而没有足够的时间吃完午饭。而且对于幼儿园的学生来说，原本的支付系统要求他们在按键上输入6 位数字的ID 号，可他们常常记不住。而安装了指纹识别系统以后，学生们再也不需要排长长的队伍等着付钱。 

　　而为了解决隐私权问题，指纹支付系统公司也想了不少办法。以立佰趣为例，他们介绍，指纹支付使用独特的指纹特征点数据识别技术，在开通、使用他们的业务的过程中，仅存储指纹数据信息(非图像信息)，且无法倒推出指纹图像，不涉及侵犯个人隐私，可完全放心。 

互动式试衣间 

　　服装专卖店的设计师们在店铺的其他地方动足了脑筋，却往往对试衣间的改进需求视而不见。当然，也有商户早已注意到这个问题，并做出了一些创新之举，位于美国贝佛立山的Prada 专卖店就是一例。 

　　这家专卖店的交互式试衣间是一个面积约为0.75 平方米的小房间，外围由Privalite 高科技玻璃制成。这种玻璃的好处是，只要用开关的方式就能方便地控制玻璃透明与否，不需要窗帘就既可保证采光又拥有私密性。试衣者进去以后，把试衣间调成不透明状态，试好以后，再按下开关调成透明状态。如此一来，外面的朋友就能清楚地看到衣服合不合身。 

　　试衣间里还配备了一个采用RFID自动识别技术的小型衣橱。只要把衣服挂在这个衣橱里，系统就会通过射频扫描出衣服的相关信息，并显示在一个可以触摸的屏幕上，包括衣服的颜色、大小、价格等，方便试衣服的人再次挑选。不仅如此，试衣间里还有一个“视频魔镜”，人们站在魔镜前时，魔镜便会缓慢播放试衣者的多角度、全方位活动图像。 

　　日本三越百货的每个试衣间里都统一安装了IP 电话和液晶显示屏。当试衣者发现自己拿进试衣间的牛仔裤不适合自己时，可以立即通过连网的显示屏查询店里牛仔裤的其他款式、大小、库存。“让消费者在试衣间里查询合适的尺寸和款式，将使他们的购物愿望更加强烈。我们为消费者提供了一场愉快的购物体验。”发明试衣软件的CISCO 公司负责人表示。此外，试衣者还可以通过IP 电话和外面的店员交流，不需要一趟趟地在试衣间和挂衣架之间奔跑。 

　　美国最大的内衣生产商Warnaco有感于常有女士买错内衣尺寸的现象，于是在位于世界各地的专卖店的试衣间里张贴了内衣尺寸挑选指南。美国著名的百货商店Bloomingdales 的纽约店是最早尝试“社交试衣”的商铺之一，试衣者根本不需要走进试衣间，在试衣间外有一面智能镜，顾客们看中的衣服能在镜子里显示出来，只要往镜子前一站就可以看到穿上新衣后的形象。接着，他们通过墙上的触摸屏将自己在镜前的造型迅速发送到一个网站上，他们的家人和朋友可以在家看到，并很快发出评价。 

智能购物车 

　　在沃尔玛这样的大超市里购物，消费者难免会有晕头转向找不到要买的东西的尴尬。特别是售货员也不见踪影时，更有无头苍蝇的感觉。 

　　智能购物车只是在普通的购物车上安装一个小巧的无线触屏电脑，拿到购物车以后，记性不太好或者要买很多东西的人可以立即从电脑里下载你要买的物品单，这样就不会忘记。购物开始以后，小电脑还会显示商品所在的准确或者大概位置，不会让你白走一趟。如果粘在商品上的价格标签脱落，你可以像收银员一样拿商品在条形扫描仪上扫出价格。这个小小的电脑还能显示出每排货架上的特价商品，这样你就不会错过便宜货。你还可以在电脑上预订烤鸡和非处方药，收到烤鸡烤好、药品配好的提醒后再去取。 

　　该买的都买完了，你可以自己结账：把商品一件件放在价格扫描仪上扫过，屏幕上显示出逐个商品相加后的总价，这对于那些需要克制购物的人很有用。而对那些想减肥的人，如果买的垃圾食品过多，电脑会自动发出提示声。如果超市也安装了指纹支付系统，顾客接下来就径直走到指纹支付机前，按下手印，购物之旅就能轻松完成了。 

新潮“楼上店” 

　　最近人们发现一个奇怪的现象，在潮流大本营东京和香港等地，从写字楼里出来的年轻人，很多手上都拎着花花绿绿的购物袋——而他们的穿着，明显不是高级写字楼里约定俗成的西装革履的职业形象。原来，这些达人们是来租借在写字楼里的专卖店淘宝的。 

　　在这些寸土寸金的大都会，商铺租金一向高得令人咋舌，并且呈现持续上涨的态势。因此，不少精明的店主选择在办公楼内开设名品特卖馆、个性设计精品专卖店等特色店铺。虽然没有传统的商铺门面，但独具特色和超富性价比的商品，依然吸引了越来越多的回头客和慕名而来的新客人。这种另辟蹊径的店铺，就是风靡海外的“楼上店”。 

　　投入成本不大就能开店，不仅能省去一大笔店租费，而且营业时间和经营业态更灵活；同时，因写字楼大多位于交通便利的地段，且客源以本楼及附近写字楼白领居多，有较高的消费能力，因此“楼上店”风潮被上海精明的业主引进并在五角场创智坊落脚。 

　　创智坊位于五角场核心区位，紧邻万达商业广场、百联又一城等大型商厦；并与复旦、同济、财大等大学及江湾体育场近在咫尺；周边由多条轨道交通和众多公交线路汇成四通八达的交通网络；百度、甲骨文等跨国名企已经入驻相邻的创智天地广场；汇集特色餐饮、休闲服务等业态的创智坊大学路商业街也初具规模……这一切，都为“楼上店”的登陆提供了优良的平台。 

　　如今的五角场，商圈的繁华氛围早已显露无遗，但正如淮海中路商圈虽然汇集了百盛、巴黎春天、永新百货等大型商厦，相邻的长乐路、新乐路上的个性小店依然风光独好，整个商圈的经营业态也因此而更为完整，因此，五角场的商业形态也还有许多有待进一步开拓的空间。万达、百联等大型商业综合体虽然吸引了众多购物、休闲的客源。然而相对于人气鼎盛的餐饮休闲类商户，时尚百货类商户的表现却略有逊色，究其原因，一方面是由于商品的价格和个性特色与区域主力客源的需求还存在一定差异，另一方面，许多更贴合周边大学区年轻知识阶层消费需求的个性化商业形态也还未得到发掘，因此，异军突起的“楼上店”有望凭借区位优势、低廉成本和个性化经营业态，很好地填补区域空缺。 

　　如今的门面房租贵得惊人，在创智坊开间“楼上店”则具备常规商铺无法比拟的低廉成本。事实上，美容美体、教育培训、个性摄影工作室、漫画书吧等许多商业形态并不需要昂贵的门面房，淘宝网等新营销平台的发展也使更多传统型商业得以摆脱门面的束缚。随着金融风暴的席卷，大家的荷包开始收紧，对价格也更敏感，因此，聪明的店主们选择了楼上开店，成本大幅降低，价格自然更具优势。而且，新兴“楼上店”登陆创智坊，不仅拥有远低于常规商铺的房价和低廉的物业管理费等天生优势，还可尽享得天独厚的交通、商业氛围和人气，此外，周边汇聚的大量年轻知识阶层对于潮流的接受度在上海各大主城区也属首屈一指，“楼上店”可谓坐拥天时地利人和。 

　　目前，一些已在“淘宝”等网络起步并经营良好的网络店主对“楼上店”这一新兴的商业形态表现出了浓厚的兴趣，一方面，随着经营规模的扩大，普通住宅或办公楼已无法满足他们申请公司经营执照、物流配送等方面的需求，但创智坊“楼上店”却能一举实现。另一方面，多功能配套使他们不仅可以在此注册公司、开店，如有需要也可安家，实现了一房多用。 

　　其实在广州，“楼上店”的出现早已有时日，一些做外贸衫裤的小业主最先“上楼”，然后有作为三五知己聊天的小型咖啡厅或者私家菜馆，他们靠写字楼白领们口耳相传地做宣传、做口碑。没想到，“楼上店”的领域越做越广泛，布艺店、艺术玩具店或者波鞋店也都加入进来。在这个炎热的夏季，不用冒着大太阳逛街的“楼上店”的优势再现，相信“楼上店”会是继网络购物后，改变传统商场购物的又一个崭新形式。