国际高尔夫球赛采用RFID管理VIP客户

　　今年在法国南部举行的年度 de Saint-Omer 高尔夫球公开赛采用了一套无源射频识别系统来简化 VIP 客户进出特定区域的流程。

　　这项赛事于今年 6 月 15 - 21 日举办，共有 13，000 位观众，包括 2，000 位 VIP，这些 VIP 客户可进入私人包箱、VIP 休息室、参展区、饭店和酒店。另有 1，000 位其它人员，包括组织者、运动员、赞助商和记者也需要独特进出权限。在一些情况下，个人参观不同地区的权利每天都会变化，Najeti France 高尔夫开发主管 Sandrine Grevet 称。Najeti France 是这次赛事的主办方，也管理这片高尔夫球场。
　　
　　“我们每年都有这个问题，” Grevet 解释称，“我们甚至很难了解进入赛事不同分区人员的权限，谁可以享用午餐或谁可以进入 VIP 专用的 Green Bar”。

　　之前，赛事采用条码证件和腕带管理门禁出入，Grevet 称，这导致了客户的排队等待和低满意度。另外，她称，主办方也很难建立客户和赞助商信息以追踪他们对未来赛事的偏好。

　　今年，Najeti 决定采用一套无源 RFID 系统来追踪赛事 VIP 客户。RFID 咨询和系统集成公司 NooliTIC 协助搭建这套系统。

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<1>主办方采用RFID手持机管理特殊区域的人员进出

　　采用 6 台 Psion Teklogix Workabout Pro S-G2 Gen 6 手持计算机（内嵌 RFID 阅读器），及一套由比利时公司 RFIDEA 提供的 RFID 票证方案，技术小组在三天内完成了系统搭建。ID 证件内含高频 13.56 MHz 无源标签，符合 ISO 15693 标准，共有 3，000 位客户、员工和其它特殊进出权限的个人收到证件，据 NooliTIC 创建者之一 Gregory Marquis 称。

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<2>证件内含符合ISO 15693 标准的 RFID 标签

　　阅读器与无线网络和 Global Packet Radio System (GPRS) 相连 - 由赞助商之一法国电信公司 Orange 运行。 RFIDEA 提供一台中央客户数据库，NooliTIC 用于管理这套系统的人员进出权限。

　　主办方也可以通过这套中央系统快速改变证件持有人员的权限，与老系统不同，无需重新发布证件。据 Marquis 称，客户的出入权限可以每天改变。

　　实施这套系统最大的一个挑战是，Marquis 称，包括一开始对客户的数据库精确度的确认，最小化系统使用时的混淆。这套系统针对客户对赛事体验为主办方提供前所未有的详细信息。 

　　“去年，主办方没有客户进出赛场的任何信息，现在我们可以实时向他们提供客户在多个酒吧和饭店逗留的时间等数据。这样，主办方可以了解客户最喜欢逗留的地区，方便明年赛事的筹划。

　　由于欧盟相关的隐私规定，赛事观众有权力不透露他们的个人信息。为激励他们的加入这个项目，赛事主办方还专门举办抽奖活动。 

　　整个项目的花费是 17，000 美元，Marquis 称，一些技术赞助商 - 如 Orange 和法国数据存储公司 StoreData - 赞助这个项目。 

　　总的来说，Grevet 对赛事的 RFID 体验十分满意。Najeti France 已经考虑在其它应用采用这项技术。