Dairy Queen试行RFID移动营销平台

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　　软冰淇淋专家和全球连锁快餐业巨头之一 Dairy Queen 在印第安纳一家分店测试 RFID 会员项目，加入该项目的顾客通过手机接收文本形式的优惠券，接着利用手机粘贴的 RFID 标签竞现优惠券。 

　　几周前，Dairy Queen 开始启用这套由移动营销公司 Tetherball 设计的 RFID 系统。 

　　过去一年，Dairy Queen 已经在印第安纳波利斯和费城的商店采用 Tetherball 的文本优惠券系统。加入该项目的顾客收到文本优惠券信息，并在当地 Dairy Queen 店兑现。采用这套系统，Dairy Queen 可根据顾客过去的消费历史来提供优惠券，追踪促销活动的成果。这种优惠券可以限制在特定日期和时间段使用，这样 Dairy Queen 可以追踪限时优惠产生的顾客流情况。 

　　Tetherball 的 Mobiquitous WEB 报告系统可提供详细的优惠券使用信息和活动整体的表现分析。 

　　然而，现有的系统要求顾客兑现时必须将手机展示给收银员查看， 而且无法提供促销活动成果的实时反馈。 

　　RFID 版系统将 13.56 MHz RFID Tetherball 标签粘贴在手机（或顾客钱包）上，兑现优惠券前，可对顾客身份进行认证。参与项目的顾客提供他们的手机号和邮编，这样促销活动可将目标缩小到距离顾客家的最近的 Dairy Queen 分店。 

　　当顾客到商店来兑现优惠券时，他们要么在收银台阅读器（采用一个标准非接触支付阅读器）前出示 RFID 标签，或将手机靠近一个独立的服务亭，打印纸质优惠券，顾客 ID 码会自动传送到 Mobiquitous 系统。 

　　“RFID 实现了更好的追踪，” International Dairy Queen 网络管理员 Jamie Guse 称，“我们可以了解到顾客到店里的次数，追踪顾客的行为，获得更多人口统计学信息，当标签扫描后优惠券实时无效。” 

　　其它一些饭店连锁店和零售商也采用了多种形式的移动营销，如 Burger King 启动了一个专门针对 Apple iPhone的促销项目。 

　　据 Tetherball 主席和 COO Jay Highley 称，公司至少花了 18 个月的时间开发了这套 RFID 方案。 

　　Highley 称，其它的顾客认证方式包括扫描手机屏幕上的条码，但这被证实使用不便或成本太高。“RFID 可以提供 100% 的精确率和实时使用报告。它不能被复印，转发或在网络上销售。” 

　　采用 RFID 标签结合文本信息也消除了顾客下载软件到手机上的需要。“当顾客不得不下载软件到一个手机时， 商家会失去 90% 的市场，即使当他们确实下载了，还存在很多兼容性问题。” 

　　Dairy Queen目前在罗切斯特、印第安纳等地测试这套 RFID 系统。Guse 称，系统目前只运行了 3 周，还无法判断系统是否成功。如果测试成功，公司计划将这套系统扩展应用到其它地点 

　　Tetherball 和 ViVOtech 合作开发阅读器系统和服务亭。RFID 标签基于 ISO 14443 近距离卡标准。