海尔征集12万条需求终结传统空调的百年历史

　　“我的新房四四方方，屋内的家具也脱离不了方块式的造型，如果我不想变成‘张小盒’,一定要找不一样造型的家电或者家居中和一下这有棱有角的世界。”在消费者看不见的互联网平台上，一个团队正在仔细收集着网上出现的任何一条关于空调的需求，截止到2012年，已经收集了12万余条创意，而外观成为消费者最想改变的点。

　　从1902年诞生以来，空调由最初服务印刷厂到进入百货公司、电影院甚至白宫，再到慢慢成为消费者家庭一部分，始终没有改变其方方正正的造型。现在，这一惯性思维终于被打破了。这个需求的收集团队——海尔空调根据用户需求研发了行业首款圆形空调，在人们对方形柜机产生视觉疲劳的情况下，带来了一场视觉盛宴：来自汽车灵感的圆润流畅造型、醉人的拉菲红色、高贵酒杯造型的出风口……，彻底终结了空调百年方方正正的传统造型历史。

　　诞生于空间需求的设计变革

　　“家电设计正朝着感性的方向发展，消费者愈来愈注重家电与家居空间的契合程度。”3年前，海尔空调设计团队预见了行业的发展方向。对此，海尔确立了空调创新的研发计划。“在两年的时间内，我们时刻保持与网友互动，将网友的需求进行分类、整合，选取最有价值的创意。”正是历经2年挖掘到的12万条创意，给海尔空调设计团队带来了最初的设计灵感。

　　那是对空间合理利用的需求。“即使在角落里，方型柜机占据的空间也影响了沙发的摆放。”、“现在的房价寸土寸金，柜机摆放产生的空间夹角不仅造成空间浪费，也形成卫生死角，给打扫带来不便。”——改变空调形状才能解决上述问题。这与调研之前海尔空调设计团队的假设不谋而合。他们认为，在四方盒子空调基础上的彩色、材质改变已经不能满足用户需求，只有加入感性元素、改变空调造型才能赢得消费者青睐。什么形状才合适?

　　颠覆体验、行业的圆形设计

　　海尔的设计团队在与用户互动中形成了30多个设计方案：三角形、菱形、椭圆形、圆形……。三角形、菱形以及椭圆形方案被最先否定，“完全契合墙面的设计，虽然会完全消除卫生死角，却使产品贴合太紧影响散热。而琴韵系列的空调已经采用了长椭圆造型，我们想要新的改变。”消费者拿尺子买空调的故事给了设计团队新的启发。

　　卖场内，一对年轻夫妻拿着尺子量空调的宽度和厚度，可占地面积大，却因为新房预留的空间摆放立式空调有点窄无功而返。“想在散热良好的情况下最大限度切合墙角，又想空间利用率最高，圆形无疑是最佳选择。”按照数学面积计算公式，圆形是占地面积最小的形状，通过模拟圆形摆放试验，圆形空调实现了对角落空间的最大限度利用。从30多个到8个，到4个再到最终选定的3个圆形设计方案，经过了9轮设计、互动，帝樽空调设计方案最终成形。

　　这款根据酒杯出风口命名的“帝樽空调”一经问世，便赢得了网友一致认可：原来空调的外观可以这么时尚，再也不用对着家里的四方盒子了……。其中，一位母亲的留言让海尔认识到圆形空调的另一个“妙用”。原来邹女士的儿子只有2岁，正是充满好奇心的时候，“很担心儿子在家走动被有边边角角的东西碰到，桌子什么都做了防护，客厅的柜机却让人一筹莫展，帝樽给了很好的解决方案。”这是“帝樽”的意外收获。

　　一个根深蒂固存在100年的事物如果发生变革，一定是颠覆性的。圆柱造型的帝樽空调推出之后，便在行业内迸发了模仿热潮，不同品牌纷纷推出类似设计的产品。但跟随者处于创新的被动局面，在企业努力分享模仿带来的市场份额时，海尔已开始了新一轮的设计创新。