瑞士最大的服装零售商采用RFID赢得竞争力

　　瑞士最大的服装零售商 Charles Vogele Group 采用 RFID 技术找出服装供应链的“黑洞”，减少商店缺货，并将库存盘点的时间降低至 50%，据公司供应链主管 Thomas Beckmann 称。在这周的 RFID Journal LIVE! 2009 会议上，Thomas Beckmann 讲述了 Charles V?gele 采用 RFID 追踪产品从工厂到商店的应用进程。他认为，尽管现在全球经济处于衰退期，但这也正是零售商和供应链其他成员投资 RFID 技术的最佳时期。

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瑞士最大的服装零售商Charles V?gele Group

　　在 RFID Journal LIVE! 会议上，Beckmann 及其他演讲者阐述了各自公司在经济困难时期如何从 RFID 应用中获利。

　　经过两年的开发和测试，这套系统于 2008 年正式启动。通过采用 RFID，公司实现了库存劳力方面 50% 的缩减，并获得了供应链弱点的可视性， Charles V?gele 供应链从中国上海的 8 家制衣厂延伸到斯洛文尼亚 4 家零售商店。

　　Charles V?gele在 欧洲共有 851 家服装零售店，包括瑞士、波兰、德国和捷克，共有 7800 位雇员，每天年销售额高达 13 亿美元。由于其复杂的供应链 - 产品在亚洲生产，流经几个配送中心，最后送至零售商店 - 公司一直在寻求提高产品可视性的技术和方案。

　　安装 RFID 系统之前，V?gele 就已经关注供应链的可视性。除了一组监督产品生产是否赶上发货期的供应链团队外，公司还雇请了一组质检员在发货之前检查产品，再将结果汇报给零售商。产品从制衣厂运出后，经过一个货运中转站（共有 34 个），货物在那里被分类和确认，接着通过空运或船运运到公司在德国的中心。在那里，在被运往商店之前，质检员再次检查货物。虽然公司大型纸张记录系统的涉及面非常广，提供了详细的供应链信息，但公司还是发现数据流的缺口，即所谓的“黑洞”。

　　“我们对这些黑洞相当感兴趣” Beckmann 称。V?gele 希望了解货物在哪里出现拖延或发生路线错误，及其它供应链问题的发生点。另外，V?gele 还希望利用 RFID 技术提高顾客服务，所以公司选择了单品级贴标应用。应用目标是让所有产品都可以商店货架上找到。通过使用 RFID，服装零售商希望杜绝商店缺货现象，从而提高销售额。为了解决这些问题，特别是在经济衰退期，公司选择了 RFID 创新方案，“如果我们不采用创新性方案，我们将失去我们竞争力” Beckmann 称。

　　为了实施 RFID 方案，Beckmann 称，V?gele 需要开展大量的培训，仅仅是为了提高中国制衣工人及斯洛文尼亚商店员工对 RFID 应用的适应性。公司发现有些上海制衣工人对 RFID 标签扫描持怀疑态度，而且他们不会讲英文，公司不得不请上海大学的翻译人员对进行他们培训，并对软件汉化处理。

　　Beckmann 称，“我们尽量预先定义好我们想要的流程，接着修改它，有时不得不采用非常规方案”。所有与RFID 读取相关的数据存储在 V?gele 基于 WEB 的 ERP 系统里。

　　采用 RFID 系统后，公司将库存盘点所需的时间减少了 50%。据 Beckmann 称，Checkpoint Systems 提供无源 EPC Gen2 标签和阅读器天线。KooBra Software 提供收集和编译阅读器数据的软件。

　　在斯洛文尼亚商店里，Charles V?gele 在货架上（追踪商店的服装）和试衣室（监测客户带到试衣室的服装数量和实际购买数量）安装 Checkpoint 的 RFID 阅读器 。KooBra 软件为 V?gele 建立一个所谓的热图（一个店面图，以图标显示顾客的流动），让商店量化男性和女性间购物行为的不同。在这种应用中，员工向顾客提供有源 RFID 标签，接着观察他们在商店流动，“ 这些我们可以发现人们更愿意在商店哪一处购物” Beckmann 称。

　　“在供应链方面，RFID 系统通过让阅读器自动向终端系统传递数据，消除了人工错误的可能性。举个例子，现在我们无需等待仓库经理告诉你物品的位置，产品自已会告诉你它的位置，这是供应链的一次改革” Beckmann 称。