行动科技新体验古月民俗馆的RFID导览提升游客满意度！

　　彰化市是一座古城，拥有台湾省最丰硕的十一间庙宇古迹及七处历史建筑，处处蕴藏着彰化市的开发历史和人文精神。民国41年彰化市公所设置寺庙室，管理市内四处分散大小寺庙共16间，包括2间第二级古迹及6间第三级古迹，为全省各乡镇市公所中唯一兼办寺庙业务的单位。为保存寺庙古迹文献，传习民俗文化活动，彰化市公所广纳民意，由寺庙室编列预算，于第二次世界大战遭空袭轰炸拆除的天后宫遗址，兴建“古月民俗馆”做为外地游客参访彰化市历史文化及美景的入口门窗。近年来古月民俗馆除了致力于宣传推广彰化市古迹之美外，也尽力改善民俗馆内的展览设施，期盼让所有到访民俗馆的游客能在轻松愉快的气氛下进行参观，此点从民俗馆近年来大量引用多媒体声光科技来提升参观品质就可以看出。   
    
　　无线射频辨识技术（ RFID ）的是近年来相当炙手可热的资讯科技，这项技术的特点就是可以透过无线方式来辨识标签内的资料，标签内具有独一无二的号码，相当适合用来作为特定物品的标识。由于古月民俗馆内解说人员皆为义工，长期以来一直苦思于义工人数不足，导致无法针对省内及省外游客提供全面性的服务，因此古月民俗馆寻求的RFID技术应用在游客导览，借以补足馆内解说人力的不足。   
   
　　在古月民俗馆的“古月行动导览系统”中，由建国科技大学饶瑞佶老师所带领的团队，在个别的展品上贴上RFID的标签，再利用的PDA可随身携带的便利性，在掌上电脑加上具备读取的RFID标签内号码的读取器及多媒体播放系统功能，入馆参观者皆可向馆方商借“古月行动导览系统”的PDA于馆内使用。使用时利用读取器读取展品上的RFID的标签后，多媒体播放系统将依据读取到的号码去播放设定好对应的多媒体声音内容，参观者也可选择佩挂蓝芽耳机来听取更清晰的介绍。有别于过去参观者只能看静态纸本的参观方式，透过“古月行动导览系统” ，可以提供比纸本更多更丰富的内容，更可以设计成不同语言版本（含英文及闽南语）来符合不同参观者的需求。  
   
古月行动导览系统  

　　古月民俗馆行动导览系统共分为二部份，一为导览资料登录系统，另一为多媒体播放系统（图1 ） 。导览资料登录系统主要为设定的RFID标签所对应到的多媒体资料，此系统为导览单位之管理者所使用。而多媒体播放系统则为入馆参观者可利用的PDA上附的读取器去读取展品上的RFID标签后，多媒体播放系统将依据读取到的号码去播放导览资料登录系统设定好对应的解说内容，此为参观者所使用。   

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图1行动导览系统架构图   
   
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图2行动导览系统系统运作示意图  

　　当参观民众使用的PDA导览时，只需把掌上电脑上的读取器靠近贴有标签的展示物或玻璃橱窗，即可在掌上电脑上播放相关影片资料，并可重覆观看或选择片段播放，相较于目前常使用之定点式触控式萤幕更为便利（如图3及图4 ） 。 

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图3展品上的RFID的标签   
   
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图4参访者配带的PDA  

收集导览资讯协助管理及统计  

　　本系统共分为二部份，一为导览资料登录系统，另一为多媒体播放系统。导览资料登录系统提供完整的馆内展品导览资讯，人性化的后端资料维护系统，供管理者维护导览资料及查询相关的统计资料。多媒体播放系统以简明易了之图文影音介面，让不同族群与领域之使用者皆能轻易上手，更结合馆内服务台机制，解决现场导览解说人员不足之窘境。建国科技大学饶瑞佶教授表示，多媒体播放系统运作在掌上电脑上，使用微软eVB （ eMbedded Visual Basic中） +微软的SQL Server CE开发，透过资料库系统，播放相关影片片段，并可进行资料维护动作，展览结束或是展品不再展出时，标签可以再回收使用，降低使用成本。  
   
　　利用个别展品上贴上RFID的标签，个人数位助理的PDA带着走的便利性，外加上具备读取的RFID标签内辨识码的读取器及多媒体播放系统功能，入馆参观者皆可向馆方商借“古月行动导览系统”的PDA于馆内使用。使用时利用读取器读取展品上的RFID的标签后，多媒体播放系统将依据读取到的号码去播放设定好对应的多媒体声音内容，参观者也可选择佩挂蓝芽耳机来听取更清晰的介绍。利用的RFID标签与掌上电脑的应用，必可为古月民俗馆带来一股多媒体导览新潮流，提升游客的参观满意度！