美国室内水上乐园部署RFID系统提升游客体验

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H20oohh！室内水上乐园 

　　好消息：即日起游客进入美国H20oohh！室内水上乐园游玩，位于在Split Rock度假村和高尔夫俱乐部（位于美国西部地区的宾夕法尼亚州的波可诺山），无需携带钱包、信用卡或现金。相反，通过佩戴腕带即可进入乐园，还可以购买支付食品、并可在现场储物柜存储物品。四季开放的度假村部署了此RFID解决方案，由Bartronics America提供，其是Bartronics的全资子公司。 

　　该Proximities RFID系统，起初是由Proximities公司开发，后被Bartronics于2008年2月收购，利用GO防水腕带，其中嵌入13.56 MHz RFID芯片，符合ISO 15693标准。Split Rock首先于2008年10月在水上乐园开始部署该RFID系统，现在每月大约分发9000到10000条 RFID功能的腕带。 

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室内水上乐园图一 

　　当游客在水上公园的门口支付费用时，工作人员在每位游客的手腕上附上腕带。腕带的芯片编码了唯一ID号码与该游客的姓名和年龄，以及信用卡或预付的现金额，游客可以用来购买水上乐园内的食品和饮料。该RFID芯片也可编码访问控制数据，实现游客解锁和锁定他们的储物柜。此信息还能确定游客是否已经购买了为期一天或多天的门票及门票的有效期。当游客购买门票时，雇员可要求拍张个人照片，与腕带ID号码相对应。 

　　Bartronics America的销售经理Eduardo Unanue表示，“腕带包含一个专利的电子机制，当手腕上的腕带被切断或移走，RFID芯片则视为无效。其是一个安全功能，防止任何人转卖票务或特定腕带的特权，如需要游客到达一定年龄才能参加的服务。避免了此类情况的发生。 标签的天线围绕手腕，所以，如果腕带被切断，标签就被禁用。” 

　　此RFID解决方案还包括GO SmarTTender，一个基于Web的应用程序，由Bartronics提供，其储存标签号码和相关的客户信息，还处理标签识读和购买。Split Rock的游客，可以通过GO系统管理控制台软件安全登录到基于Web的应用程序，为用户提供了一个单一全面的操作。有了GO系统管理控制台，用户也可以实时调整地点操作、管理客户帐户并调整地点定价。 

　　Bartronics America 的首席技术官Sathish Gajaraju 表示，Split Rock度假村有两个手持电脑，当游客进入水上公园时，员工可以利用来扫描腕带。并非所有游客都佩戴腕带，但是工作人员也可以定期检查腕带，以验证其有效性。掌上电脑可以显示游客的基本资料，通行证类型（一天或多天），或个人照片（如果他或她当时有拍照）。 

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室内水上乐园图二 

　　Gajaraju表示，“如果游客租用了储物柜，其可以去储物室地区，将腕带靠近旁边的RFID功能面板标有“此处感应腕带”，相应的储物柜便自动打开。在Split Rock的水上公园，每个面板大约有30至40个储物柜。” 

　　Unanue表示，“在水上公园的特许站，Bartronics America整合了RFID读写器与 POS电脑和Aloha，水上乐园的POS系统，由Radiant Systems提供。这是其中一个最大的优点。我们可以融入任何销售点或资产管理系统。” 

　　根据Gajaraju表示，下周Bartronics America计划推出Proximities RFID系统升级版，包括一些新的特点。除了扫描腕带检查用户的腕带之外，公司将能够使用掌上电脑作为移动POS系统，实现游客购买物品和查询帐户现金余额。Split Rock计划在5月初开始使用这一新功能。 

　　另一项更新系统的新功能将实现公司更好地跟踪其库存。如追踪热狗出售处的销售情况，该系统将跟踪购买情况，降低库存盘点（目前的库存水平，必须手动输入到系统中）。当库存下降，GO SmarTTender将自动生成补货通知，公司可以登录到GO系统管理控制台查看，并采取相应措施。 

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Split Rock度假村和高尔夫俱乐部 

　　据Unanue称，RFID功能系统最终目的是改善客户服务。“我们的解决方案真正增加价值的一处是，终止了游客排队等候的情景。如果购买饮料或食品时无需付现金或刷卡消费，那么等待的长龙将不再出现。该系统还提高了销售业绩，因为无需现金付费系统往往刺激购买欲望。” 

　　Unanue 表示，“我们的主要目标是提高客户体验。如果我们能够做到这一点，游客将再次光临，并广而告之其亲朋好友，以此来带动客流量，提高营业额。 ” 

　　Bartronics America将展示其新的Proximities的RFID套件，3.6版本，在RFID Journal LIVE! 2009.展位802。大会及展览将于4月27日至29日在美国佛罗里达州奥兰多举办。 

　　Split Rock已经不是首个采用RFID功能腕带的景点。还有Fort Rapids室内水上乐园，位于美国俄亥俄州哥伦布市，和Great Wolf Lodge，位于俄亥俄州Mason ，也都在使用RFID系统，实现游客支付服务和解锁酒店客房。