澳洲Recall 公司使用RFID 回召纸箱

　　Recall公司是澳洲企业集团Brambles Gmp附属企业之一，其在全球23个国家有240个服务据点、78000位客户，客户群包括公家与私人公司、律师事务所、医疗提供者与政府的代理机构，通常都需要维护一些文件，以遵循法规要求。而Recall公司就是专门提供文件与记录之储存与管理的服务。 

导入RFID于稽查贴标纸箱 

　　此家公司在仓库内储存档桉文件的纸箱，然后客户有需求时，必须送回给他们，并使用条码作库存管理，但是却无法证实客户文件的正确位置。直到最近考量需要稽核仓库内文件纸箱的稽查问题，所以寻找有效的方法来提供客户档桉文件的稽核，以协助执行公司的契约责任。在引入RFID之前，处理稽查的方式是要求员工搬动这些纸箱，逐箱地扫读其上条码，这是非常容易出错、浪费时间且成本过高。自从导入RFID之后，公司将可以在数天之内稽查整个仓库设备内贴标的纸箱，且可开始提供客户确认纸箱位置的稽查报告。 

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 图1、Recall公司导入RFID于稽查贴标纸箱 

　　在每个纸箱配置RFID标籤，且每个储存站都有RFID读取闸门与行动式的询答器，如此公司就可以向客户提供一全新的保证服务层级，就是其文件的安全性与摆放于应存放的位置。 

　　Recall公司第一个RFID设置站选择在波士顿区之 Northboro站，因为这是医药财务与法律服务的高集中区，此储存站约有45,000平方公尺、6层楼高，可以容纳700,000个文件纸箱。此家公司其实已经使用条码系统来追踪纸箱的位置，每个纸箱上都有一个条码标籤，货架上也有位置资讯相关的条码。当工作人员在货架上移进或移出纸箱时，不但要扫读纸箱上的条码，也要同时读取货架上的条码，并在Recall公司全球库存管理系统维护这些资讯。再加上RFID使用后，将可以稽查与识别纸箱的位置。在正式导入RFID之前，Recall公司与CHEP专家群发展团队，在Orlando研发中心测试相关技术，在储存有5,000个文件纸箱之Balitmore站完成观念验证的测试。初期测试时，遇到的最大障碍就是标籤成本与读取率，因为纸箱内装文件都相当厚实，读取器必须要能穿透3排纸箱，不过直到去(2006)年，RFID标籤成本明显下降且第2代标籤出炉，已改善读取率问题。 

　　Recall公司企业整合的副总Skinner 说当标籤价格降到少于50 分且迈向30分时，整体经济效益才具意义。Recall公司目前是採用KSW Microtec公司製造的Gen 2 UHF被动式标籤，每个约30-40分，读取率大大地改善，最后达到100%正确率，这样才具稽核的能力。Recall公司提供Northboro站的顾客KSW标籤，将标籤运作于902到928MH频率，贴附于纸箱的右上角，每个标籤内含10个文数字识别码配合条码上的相关资讯，标籤也由印表机输出。 

更有效率的清点 

　　当纸箱抵达储存点时，开始首次RFID的读取，仓库入口设置RFID读取闸门，由Venture Research公司提供，约有8公尺高、配备ThingMagic询答器、天线与电源，在Northboro站RFID读取闸门一次可同时读取40个纸箱，查核纸箱之后，再堆叠到也有标籤之仓库货架上。为要稽查这些箱纸，Venture Research 设计与客製化行动设备来克服仓库恶劣环境与移动通过窄道，此行动设备是有轮子，员工称它为”Sherlock”，其上有询答器、天线、电源与触控式萤幕的PC以运作SQL资料库管理程式。 

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 图2、”Sherlock”上询答器可以一次读取一整排 

　　当员工驾驶”Sherlock”通过堆叠的纸箱，询答器可以一次读取到一整排纸箱上的标籤，此时PC上的萤幕会以绿色闪灯显示成功读到多少个，让员工继续下一排文件读取作业。稽核所蒐集到的资料会合併到Recall资料库，完成稽核之后，由”Sherlock”上传到USB的随身碟，转送到RFID读取闸门，再併到库存管理系统，稽查资料内含包括有稽查日期与读取多少个纸箱，这些资讯会加到稽核报告提供给客户，预期是6个月作一次稽核。 

后续效益 

　　未来的扩展计画是公司期望导入RFID的技术到全美的仓储站，并再4个月完成在西班牙的RFID设备测试与年底前完成欧洲市场纸箱标籤化与稽核作业可行性，然后再将此技术带到其他地区继续使用。Recall公司Skinner说：在文件与记录管理产业使用RFID有无止尽的潜在价值，对Recall而言，RFID关键问题在于如何在相关应用带给客户最大的利益，导入基本驱动力就是带给顾客最大的附加价值且作出市塲服务的区隔。