紫光股份以ISO 9000质量管理体系促进业务提高

  北京 2009-01-21(中国商业电讯)－－紫光股份的质量体系工作在2008年顺利通过审核，经过系统规划，投入大量人力和精力；从无到有，经过大量的业务流程梳理和文件编写工作，公司自2000年9月28日正式发布、实施ISO 9001：1994版质量管理体系文件以来，于同年12月26日获ISO 9001：1994版质量管理体系认证证书。94版证书覆盖范围包括了软件和系统集成业务的设计、开发、生产、安装和服务；扫描仪、笔记本及代理产品的销售、服务。 

    转版工作顺利完成 紫光管理能力显著增强 

    2000年12月，ISO向世界发布2000版ISO 9000族标准（IS）。在这种情况下，公司根据国际标准化组织的要求，计划对94版质量管理体系进行2000版的转版工作，在2003年年初开始了大量的转版准备工作。 

    2003年4月，当时正遇非典时期。为预防“非典”传播，公司不允许集中开会，这给ISO 9000 编写小组成员出了个大难题，相互之间只能通过电话、电子邮件等方式沟通。有些关键控制点、各文件间的衔接处必须要当面沟通时，大家就利用周末和下班后的时间聚在一起，讨论各质量文件、质量记录的细节内容。通过多次修订，三易其稿，经过四个月的努力终于完成了2000版文件的编写工作。8月12日经管理者代表审核、总裁批准后发布实施，12月初又顺利通过了转版审核，12月30日获得了ISO 9001：2000版质量管理体系认证证书。相比1994版来看，2000版认证覆盖范围将扫描仪、光盘、计算机和外围设备的生产、销售、服务统一纳入到体系之内。同时，通过这次转版，体系文件更加简洁、清晰，提高了科学性和执行性，增强了体系内各业务部门的生产、质量管理和服务控制等方面的管理能力。为了保证质量管理体系文件的适宜性、有效性、可操作性，在公司组织架构、业务内容等发生变化时，质量管理体系文件都将会做相应的修订。 

    完善控股公司体系建设 关注紫光产品质量提升 

    随着公司业务组织架构的变化，2005年5月公司决定将原北京紫光捷通科技有限公司纳入质量管理体系，质量管理体系组织架构发生变动，并新增了软件开发等六个控制程序文件，同年7月据此对质量管理体系文件进行了修订。 

    2006年7月公司正式更名为“紫光股份有限公司”.同时经过考虑，公司决定硬件产品采用售后服务外包的模式。因此公司对质量管理体系文件进行了全套修订，编写并实施了售后服务外包控制程序。 

    随着软件和系统集成类子公司的业务不断完善和成熟，这些专业化的公司开始建立健全独立的质量管理体系。因此2007年10月公司决定将原北京紫光捷通科技有限公司从公司质量管理体系中剥离出去，由其独立申请认证。紫光股份的质量管理体系认证证书覆盖范围再一次发生变化，不再覆盖软件和系统集成类的业务。 

    公司领导一直都高度重视质量管理体系建设和改进工作，十分关注产品质量、顾客满意度的提升。体系涉及的各部门非常重视质量管理体系的实施和运行，严格按照标准要求和体系文件的要求，对原材料采购、产品生产过程、销售、售后服务等各业务活动环节进行严格的控制和管理。 

    加强ISO9000质量管理 提升紫光品牌形象 

    从2000年公司实施质量管理体系以来，公司产品具有了较好的质量保证能力，产品质量稳步提升，顾客满意度逐步提高，公司的努力得到了顾客和市场的良好评价。同时生产管理、合同管理、采购、销售、物流、售后服务等各环节都得到了良好的控制，为公司业务控制、预防了风险。8年来，为了使质量管理体系文件与业务紧密结合，通过体系文件的使用提高业务管理能力和质量保证管理能力，公司的质量管理体系文件共进行了5次大的修订和1次转版，修订后的文件更加适用、可操作性更加强了。公司还十分重视数据统计分析工作，定期对各生产过程和交付质量、售后服务质量的信息进行收集和统计分析，及时找出存在的主要问题，制定相应的措施，使过程控制更具有针对性、有效性。质量管理体系的运行脚踏实地，一年比一年好，逐步走向了成熟的PDCA循环上升阶段。公司连年顺利通过质量管理体系监督审核、复审，并得到认证专家充分认可和高度评价。 

    2009年，根据质量管理体系认证要求， ISO9001：2000版将转换为ISO9001：2008版。新版标准和原版相比，在技术性上进行了较大修订，规定了质量管理体系除要求产品质量保证外，还旨在增强顾客满意等方面的内容。为了顺利实现转版工作，在国家相关标准明确后公司将会重点组织相关人员，系统培训、学习新标准，组织人员进行编制工作，并进行实施运行及监督检查工作。通过转版后的质量管理体系运行，将进一步提高公司产品质量、服务质量、顾客满意度，从而全面提升“UNIS 紫光”品牌的形象、价值和美誉度。