选择成就梦想，成功源自聆听

    Tim Phipps,

    为HIDGlobal在亚太区的身份及访问管理业务发展总监，致力于发展逻辑访问业务，并重点推动销售门禁与逻辑访问的融合解决方案，以此来推动 HID 在亚太地区的逻辑访问业务的发展。

    提取重点话语Tim Phipps (作为一家在世界各地设有办事处、服务于100多个国家的真正世界性的公司，HID可以提供拓展你的知识视野的良好机会。到不同的国家工作、与不同的人接触、学习不同的文化和了解新的业务方式一直对我有很大的吸引力。)

    CTS: 您为何在您的职业规划中选择了HID？请向我们解释一下您在HID Global得到的宝贵职业经验。在您的职业中，最重要的收获是什么？ 

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HID Global亚太区身份及访问管理业务发展总监Tim Phipps先生

    Tim Phipps：

    我已在安全行业工作了超过15年，我非常了解，HID享有安全身份识别解决方案的可信提供商的声誉，它实至名归。公司不懈地扩大其全球原始设备制造商(OEM)、分销商、系统集成商和经销商网络，奠定了在本行业的领先地位。

    对我来说，为一家一切以客户为中心的公司工作是重要的。而在这个方面，HID采取的营商理念是提供高质量的创新、安全身份解决方案，为客户带来突出的价值。我非常认同这个理念。

    在与HID的合作伙伴网络的联系中，我发现他们对HID和HID这个品牌非常支持、非常忠诚，这是打动我的事情之一。不过，我也发现，HID并不认为这是理所当然的，自满在公司内是不获认同的。目前全世界每天在用的HID身份识别卡超过3亿件。我知道，我加入的不只是一家领先业界公司，我加入的是一家不懈地努力赢得合作伙伴的尊重、并拥有以此为基础来实现未来增长的雄心的公司。

    给我留下深刻印象的另一个方面是，HID拥有一个远景目标，要利用其包括HID物理访问读卡器、控制面板、智能卡、标签、Fargo（发哥）打印机、 Omnikey智能卡读卡器和软件在内的全面产品阵容，开发一个融合式的身份识别解决方案「生态系统」。安全行业对融合身份识别解决方案的关注正在与日俱增，因为这些解决方案可以提供更多的功能、更高的效率、方便性和安全性。我非常渴望与HID共同拥有这一远景目标，因此于2007年我决定以欧洲、中东和非洲 (EMEA) 逻辑访问业务发展总监的身份加盟HID。

    作为一家在世界各地设有办事处、服务于100多个国家的真正世界性的公司，HID可以提供拓展你的知识视野的良好机会。到不同的国家工作、与不同的人接触、学习不同的文化和了解新的业务方式一直对我有很大的吸引力。到2008年底，在帮助开拓EMEA的逻辑访问业务后，我获得了调职的机会，到香港出任亚太区逻辑访问业务发展总监新职位的机会。

    为HID工作的最大好处之一是，你有机会与一群才华横溢，重视团队协作的人共事。我在HID的职业生涯为我提供了令人激动的挑战、一个有助于取得成就的环境和极好的学习体验。HID还为个人发展、学习新技能和取得职业上的进步提供了极好的机会。努力工作之余，HID的同事们依然保持着良好的幽默感，他们也懂得庆祝成功。因此，这真是一个很棒的工作单位。

    CTS：在九月，我们采访过Craig Sandness先生。他向我们介绍了HID的全球业务拓展理念和成功案例。今天，作为业务发展总监，请向我们介绍一下身份识别与访问管理市场的最新情况，以及HID有哪些独特的竞争优势？

    Mr. Phipps:

    我们预计，融合解决方案(Converged Solutions)会在市场上继续发展。有关机构还会更进一步调查扩大现有安全解决方案利用范围的可能性。HID Global用于继续推动这些市场趋势的渠道之一是HID Connect。HID Connect是HID Global的合作伙伴计划，着重将HID塑造为一个帮助扩展和支持新“生态系统”的提供商。我们所说的“生态系统”，一个以单一凭证卡用于多个应用方案的系统，帮助最终用户开发使用HID凭证卡作门禁以外用途的应用。通过该合作伙伴计划，HID Global与市场上的优秀公司合作，开发各种解决方案，满足客户的需求。这些合作伙伴公司当中，有些正致力开发采用HID技术的解决方案，用于扩大现有门禁系统的使用范围，为客户带来更多的价值，并满足最终用户的需求。我们认为，在让我们成为广受信任的世界领先安全解决方案提供商方面，业务合作关系非常重要。

    正因为我们致力成为客户和最终用户值得信赖的业务伙伴，所以HID Global能够保持自己的行业领先地位。客户告诉我们，因为我们将他们的业务看成与我们的业务一样重要，因此他们信任我们。今年初，我们推出了 Genuine HID™。Genuine HID为客户带来了全面的独特益处，这些益处体现在Genuine HID产品、用于标识采用了HID技术的Genuine HID Technology商标和“Advantage HID Channel Partner Program”计划中。Genuine HID体现了我们强化和优化客户体验的决心。通过给客户和销售代理商一系列独特的增值措施，加强客户对我们的长期信任，增加和强化客户在产品质量、交付与服务方面的体验。我们的目标是告诉客户，他们购买HID Global产品，可以对性能、价值和服务感到充满信心。这些优势是HID Global保持有利竞争地位的重要因素。

    CTS：作为能够让HID扩大业务领域，从而满足逻辑访问控制需求的最新定制解决方案，HID on the Desktop为客户带来了巨大的价值。您认为，该新的解决方案诠释了怎样的创新思想和文化价值观？

    Mr. Phipps：

    这些年来，市场上的安全专家如微软等领先IT供应商都强力劝阻仅用密码的方式作为进入IT系统的权限机制，认为安全性不足。密码容易被忘记、被猜到或盗取，并且经常需要IT技术支持部重新设置。因此，各类型机构越来越认识到，仅有密码的权限方案使用不便，而且管理成本高。

    HID on the Desktop主要功能为集中以单一卡或凭证的部署、使用和管理，实现门禁或IT网络的安全访问。通过将现有物理门禁证卡用于进行安全的IT访问，用户得到了一种更自然的替代方案。在门禁应用时的刷卡进入或刷卡离开模式，可以方便地在桌面上用于计算机登录。用户享受到的益处是，他们只需要携带一张辨识卡。该卡可以具有多种功能，包括进入停车场、在自助餐厅付费、进行安全打印、考勤、图书馆使用与点名。HID on the Desktop的一大卖点是，它向下兼容已经部署的HID Prox、iCLASS、MIFARE、DESFire和Crescendo PKI卡。

    HID on the Desktop具体地实现了HID的企业价值观。首先，HID on the Desktop是市场上同类产品中，首个在一个解决方案中提供PKI选择、非接触和紧急身份验证方法的解决方案，这与HID通过创新保持竞争领先性的理念一致。

    HID on the Desktop可以让许多用户共同安全访问同一台计算机，也可以让一个用户在位于不同地方的多台计算机之间切换。这可以帮助各公司提高用户生产力和效率 ——在当前的经济环境下，这尤其重要。由于不再需要密码重置， HID on the Desktop可以帮助降低IT技术支持部的运作成本，也因为其部署成本比传统的双因素身份验证解决方案低，HID on the Desktop确实是物超所值。

    HID on the Desktop是同类产品中唯一获得独立安全专业机构Veracode的“A” 级评定的产品。最近还获得美国知名安防业杂志 “Security Products Magazine” 所颁发的“业务持续性”组别中的“2009年度产品”奖。客户都喜欢这样一个事实：对于各个用户的登录，客户都欢迎可以进行控制与跟踪登录者身份的解决方案，这可以帮助他们满足审核与监管要求，并保持高运营与系统诚信水准——而诚信与信任是对HID极为重要的价值观。

    CTS:您采用了哪些营销方法来推广您们的服务/产品/解决方案？在不明朗的经济环景下，您在身份识别与访问管理市场上采取了什么策略？

    Mr. Phipps：

    HID能成为提供安全身份识别解决方案的受信世界领先公司，聆听和理解客户的需求占着重要一环。我们非常重视通过我们独特和全面的产品阵容，为客户创造价值。在2009年的经济环境下，实现“客户至上”概念对于HID Global保持和加强与客户的联系尤其重要，这使我们有最佳的能力向他们提供能够带来最大价值的产品与解决方案。

    HID on the Desktop是给客户带来巨大价值的一个好例子。在发布HID on the Desktop的过程中，发布之旅遍及亚洲和全世界，这不仅为客户提供了一个获得最新产品信息的平台，这对我们也是一个好机会——我们在此过程中面对面听取客户意见，了解我们可以怎样帮助他们使用HID Global安全身份识别解决方案创造更多业务价值。一系列的HID on the Desktop客户培训计划也是长期保持这种合作关系的一个重要措施。

    除了我刚才提到的推出Genuine HID之外，我们还在今年推出了“客户为先”推广活动，旨在召集HID客户就他们在安全身份识别解决方案中希望看到什么新产品、新功能和新服务，发表自己的意见。他们可以进入“客户为先”意见提交页面：www.HIDglobal.com/customer1st，通过图片、短片、录音或文字的方式，就选择安全产品或解决方案提交意见。客户还可以对其它人的意见投票。获得投票最多的客户意见将在2010年的下一波“I Want…”广告系列中呈现于大家的眼前，该活动将集中展示HID客户的意见和HID对其需求的回应。

    “客户为先”推广活动和“I Want…”广告系列是公司的“客户至上”的概念和Genuine HID的自然延伸，其共同的任务是通过提供优质的产品与客户服务，增强客户对HID产品与解决方案的长期信任，从而增加可以为客户带来的业务价值。

    CTS：作为逻辑访问产品专家，您对逻辑访问产品和身份识别与访问管理在中国的未来发展有何看法？您们计划增加在中国的投资吗？

    Mr. Phipps：

    我们认为，物理门禁与逻辑访问融合系统的采用速度会继续迅速发展。让物理访问解决方案网络化的趋势不断增长。这样，在计算机网络上即可观察和控制这些解决方案，从而带来了方便性和灵活性。HID的Edge和VertX控制器就是顺应这种趋势的IP门控制器的例子。多年来物理门禁界建立、完善起来的庞大基础设施、高用户接受率和最佳方案，渐渐为IT界所注意，并开始加以利用。

    在基于地点的身份验证方法中，用户对物理与IT资产的访问权限根据对其在建筑内的活动记录和相应资产使用情况的分析结果而授予。现在，这种管理访问权限变得更加智能化，更可因应不同风险水平而作出相应调整。通过融合系统，可以实现从一个中心点对用户身份进行全程管理。该中心点连接到共享的IT应用程序，例如人力资源数据库、客户管理系统，当然还有物理门禁系统。能够从一个安全的颁发站颁发凭证将有助于完善整个流程。HID拥有著名的Fargo证卡打印机系列，这些打印机能够可靠地颁发可个性化而且优质的证卡。随着中国经济的不断强大，劳动人口的流动性和移动性的日益增加，各公司有必要加强用户身份管理制度，在考虑到员工的加盟、职位的变换和之后的离职时，更突显其需要。

    在中国，用于收发电子邮件的移动或便携设备的使用将日益普及。我们发现，对在办公室外远程工作的用户或移动中的用户安全地进行身份验证的需求已经增加。而于咖啡馆或机场等公共宽带接入点进行分身验证已引起人们的普遍关注。

    当然，我们不应忘记，制造业和服务业在中国的经济结构中占相当大的比重，因此要部署的身份验证机制应当方便、易用，并且适合其既定的工作环境。在需要最高的安全性时，可能生物验证更适合，当用户群的背景和技能互不相同，并且需要一个通用身份验证解决方案，也可以采用生物验证的方法。生物验证在亚洲的接受率高，并且仍在增长。

    HID还发现，非接触智能卡在付款、交通和用户身份验证中的应用不断增长。最近，我们赢得了一个合同，将为中国的一家大型石油公司提供HID的 Omnikey读卡器，用于一个用户身份验证与付款结合的应用中。我们发现了公共与私营机构的交叉使用可能性，即公共行业颁发的凭证可以在私营行业使用，反之亦然。我们已经看到这种情况已在亚太区的一些国家发生。例如在新加坡，我们提供一种特别的HID读卡器，以读取在公共行业使用的CEPAS交通与电子支付卡。

    我的许多创新成果是通过听取客户的意见并了解可能用得上我们的读卡器的新应用而产生的。例如，我们最近开发了一种Omnikey清洁室读卡器，它防水，易消毒，适合在医院等卫生至为重要的环境中使用。我们还发布了一种支持蓝牙的读卡器，它可以戴在脖子上，或者夹到衣服上，用作证卡架，并适合用于进行非手动计算机登录。

    对于方便性是头等大事的零售用户，我们发现大家对安全虚拟凭证感兴趣。这种凭证需要支持加载到手机或其它便携设备上，可以用于付款，进行登入网络的身份验证，进行在线身份识别，存储生物认证数据等。这些将是未来的重大发展之一。随着经济环境的好转，内容、服务和其它创收措施的提供也会变得至关重要。NFC 技术有潜力会在这个方面发挥重要作用。事实上，安全虚拟凭证的概念同样可以延伸到传统物理门禁领域，使得客户可以选择储存其凭证的地方和方式。

    HID仍然认为中国是一个重要的经济增长地区。我们已经在中国地区投放了重点的经济投资，我们在深圳设立了一个世界级的运营中心，并建立和部署了一个非常能干和成功的销售团队。我们会考虑在人力、活动和能够满足中国地区特殊需要的创新产品与解决方案的开发方面，做进一步的投资。