品牌就是口碑的日积月累——专访捷顺科技业务总监何军先生

   11月1日，2009第十二届中国国际公共安全博览会在深圳会展中心隆重开幕。来自全球近40个国家和地区的1300多家厂商，以及40余家世界五百强企业带来近6万种先进的安防技术产品亮相安博会。作为安防行业知名品牌，捷顺携带最新产品亮相了此次安博会。对于即将过去的2009，捷顺在这一年的发展情况又是如何呢？千家安防网在第一时间采访到了捷顺科技业务总监何军先生。 

    千家网:品牌及其价值为了企业成败的决定性因素，请您谈谈捷顺在品牌建设方面都进行了哪些努力？您认为捷顺就品牌建设方面的独特之处是什么？ 

深圳市捷顺科技实业有限公司业务总监和军

　　何军先生：我认为，品牌就是所谓的"口碑"，就是来自市场上客户对企业的认可，口碑不是单靠打打广告，做做促销就能够随便建立起来的。捷顺的长期战略，就是把每个项目做好，把客户的需求满足好，为客户提供超越预期的产品和解决方案，以及持续专业的服务。为了向客户提供这些，我们建立了一个强大的平台。例如我们的人才，技术平台，服务平台，内部生产管控体系等等，这些都是维持我们品牌的重要因素。我们正在构建我们的大客户体系，未来会和大型地产公司、物业公司和工程商建立良好和持久的关系。以后有时间的话，欢迎你们来捷顺进行参观(笑)。

　　千家网:对于其他行业中一些价值百亿的品牌(三鹿)毁于一旦的现象，您个人有怎样的看法？就贵公司而言，应该怎样加强品牌管理，避免"品牌危机"时间的发生？

　　何军先生：安防行业不像消费品行业，当然我们也有可能面临这样的境地。我们捷顺是非常注重产品的品质和售后服务的，只要是在正常使用的情况下，我们的产品出现问题了，我们是一定会负责到底，绝不会出现推脱等现象。我们认为，安防行业的品牌建设，就像前面我所说的，品牌就是口碑，是靠一张单，一个项目，一个客户长年累月积累下来。安防行业的客户，都是非常成熟和专业的客户，据我所知，安防行业到目前为止还没有出现像“三鹿奶粉”这样子的大面积品牌危机，当然我也认为安防行业出现这样的情况的机率是非常非常的小的。

　　千家网:渠道建设和经营一直都是安防企业非常重视的环节，捷顺运用哪些方法和举措来实现与经销商的良性互动，从而取得双赢？

　　何军先生：我们是这样理解的，我们希望我们有一只非常优秀的分销队伍，和我们优秀的直销队伍相结合(何总不止一次提及到“优秀”一词)。我们所认可的优秀经销商，包括了经销商老总他自身的素质，他个人对事业的追求和理解，对安防行业的热爱，还有对自身企业的建设等等，这些都是我们对经销商选择的一个考察范围，我们是不可能找一些个体户来做我们的经销商(笑)。

　　千家网:"山寨"已经不是一个热门的话题，站在保护知识产权的角度上看，捷顺在气产品上有哪些专利技术？捷顺又是如何帮助客户甄别真品和赝品？

　　何军先生：有，这种情况确实出现过。我们在停车场行业起步比较早，培养了很多优秀的企业，但还是有部分小企业对我们公司的产品在外观上进行了侵权，我们有专门的法律队伍处理这些事情。一旦我们发现用户在不知情的情况下使用了伪劣产品，我们会第一时间跟客户进行沟通，并且帮助客户处理好。

　　千家网:捷顺能否透露一下，在未来的2010年，在产品、技术和服务等方面，会有哪些激动人心的新举措？

　　何军先生：在未来的2010年，捷顺还是会专注于国内的停车场业务，为用户提供更优秀的产品和解决方案。我们已经在全国建立了一张庞大的售后服务网，有了400售后服务电话，所有的售后问题，只要打进捷顺的售后服务中心，都会有备案和跟踪的服务。最近我们正在准备上市的事情，上市之后的捷顺在融资实力上会变得更强，也就有资本加大技术、服务和营销队伍方面的建设，为用户做得更好。