国庆顾客为啥退掉普通对开门换“法式”

   山东 2009-10-12(中国商业电讯)－－自从2000年5月1日国家实行“黄金周”长假以来，“假日经济”已经成为“厂商热卖产品、消费者热买产品”的“黄金时间”。与往年热热闹闹的抢购场面相比，今年在家电卖场却出现了大批的“退货”现象——一些原本购买了传统对开门冰箱的消费者纷纷“退货”，然后重新选择海尔卡萨帝法式对开门冰箱。 

    “以往消费者来了后都是抢购，买到后通常都会离开，像今年这种买了之后又退货更换产品的实在少见。”一位家电连锁渠道的店长表示。为什么消费者自己买的冰箱，最后还会后悔呢？ 

    传统对开门：看着大、用着小 

    “原来的对开门冰箱看着很大，可内部空间用起来却很小……”北京的胡先生从马甸大中购买了一台传统的对开门冰箱，可在不到半个小时后就后悔了，“我当时看到海尔法式对开门冰箱与传统的对开门冰箱的大小差不多，所以，也没有多想，直接买了早已熟悉的传统对开门冰箱。”说起这次买冰箱的经历，胡先生对自己的鲁莽后悔不已。 

    “这两种冰箱的大小差不多，没想到打开后却截然不同，还是法式对开门冰箱的空间更大，使用也更方便。”随后，胡先生讲述了他为什么退掉传统对开门冰箱，改买海尔法式对开门冰箱的理由。“我对比了一下，原来的对开门冰箱看着容积很大，可如果用起来就会发现，其实能有效利用的空间并不大。”经过对比后，胡先生发现了这两款冰箱的差别。“传统的对开门冰箱由于太窄，只能利用70%的空间，而全新的海尔法式对开门冰箱就能全部利用起来，同时，大块的食品不用切割也能储存。” 

    “看着大、用着小”，这是海尔法式对开门冰箱面市后，人们对传统对开门冰箱自身设计不足的认识。“这就跟买房子一样，买海尔法式对开门冰箱就是买套内面积，买传统对开门冰箱相当于买建筑面积。”因为容积相近，空间大小却大不同，因此，北京的胡先生几番周折退掉了传统对开门冰箱，改买了海尔卡萨帝法式对开门冰箱。 

    法式对开门：超级空间 超级体验 

    那么，海尔法式对开门冰箱究竟有何魅力，能够让消费者宁肯退掉传统冰箱也非要买它？ 

    其实，除了容积大小差不多外，海尔卡萨帝法式对开门冰箱与传统对开门冰箱有着明显的不同。首先是不锈钢外观与抽屉式设计，可以让法式对开门冰箱一下子与传统冰箱区分开来，带来视觉上的新鲜。而传统的对开门冰箱自从2001年开始在中国销售至今，除了外观的颜色有小改动外，冰箱外观的格局从未发生改变，这也让消费者产生了视觉疲劳。 

    除了带来视觉享受外，法式对开门冰箱的内部空间设计更是对传统对开门冰箱的颠覆。由于传统对开门冰箱是两个狭长的盒子拼凑在一起，所以无论是打开冰箱的冷藏室还是冷冻室，都会发现空间十分局促。但如果打开海尔法式对开门冰箱的门或者拉开抽屉，你看到的不再是狭小的小格子，而是豁然开朗的超级空间。 

    超级空间带来的是超级生活与体验。海尔法式对开门冰箱给消费者带来的是颠覆性的生活体验。顾客不需要再为传统对开门冰箱的狭小空间而发愁，只要超市能买到的食品，都能轻松放下。 

    此外，消费者使用冰箱的体验也发生了变化。众所周知，从冰箱冷冻室里取、放食品需要分2步：开门、拉出抽屉才能取出食品。这是冰箱从诞生起就带给消费者这种一成不变的生活。但现在，你原来2步才能完成的生活，只需要1步就能完成：拉开抽屉取、放食品、关上抽屉。这就是海尔法式对开门冰箱对传统生活的颠覆，以及给顾客创造的新鲜体验。同时也是很多消费者宁肯退掉传统的对开门冰箱，也要选择海尔法式对开门冰箱的理由。