立足创新，走向世界的IST— 专访国际安全技术有限公司（IST）副总裁郑伟刚先生

    国际安全技术有限公司（IST）是个人信息采集、证卡个人制作、证件分发、证件应用解决方案的国际研发商、设备制造商及服务供应商，秉承“高效率、高防伪、低成本”的崇旨，IST为客户提供360度从证件认证到应用的个性化解决方案和服务，在证件制作、电子护照存储和分发、边境自动通关领域，拥有丰富的项目运作、实施、系统集成经验，雄厚的研发实力和精英汇集的研发团队。10几年来，IST取得了丰硕的自主研发的技术成果、拥有稳定的技术资源整合平台，在国民人口信息管理、生物识别技术应用、安全防范技术、制证工艺技术、图象处理技术等方面拥有成熟的产品与丰富的经验.。IST也是全球最大的电子证件项目——中国非接触智能卡身份证项目个人化系统及设备提供商，在科技引领发展的时代，IST都取得了哪些骄人的成就，成就的背后又有怎样的故事？在开拓国际市场中面临怎样的机遇与挑战？为此我们专门采访了IST副总裁郑伟刚先生。行文如下，以飨读者。 

    《卡技术与安全》：很高兴借此机会采访您，本刊曾在2004年底报道过贵公司，时隔4年之后，贵公司在证卡制作、边境自动通关领域取得了哪些新的成就？推出了哪些新的应用方案？

    郑总：IST在严金波董事长领导下，全体同仁又经过四年的不断努力，在证卡制作、自助通关/登机系统以及电子护照管理方面取得了不俗的成绩。

    证卡方面：我们在技术上完善个人ID卡全套解决方案，譬如从个人信息采集到证卡制作，再到应用。比较典型的，比如助力深圳市社保卡从磁条卡升级到接触式 IC卡，截止到2007年底，累计发证超过1,000万张；到2008年8月，助力深圳市结束了使用12年的暂住证的历史，转而使用功能更为强大的居住证，实现从二维码识别到非接触式IC卡的技术更新，每年发行量将要超过200万张；2007年协助武警部门开始发行新一代武警车辆行驶证、驾驶证，采用多种防伪印刷技术预先制作卡基，热升华再转印彩色打印技术进行个人化打印，每年发行量超过100万张。对于海外市场，继与数国洽谈电子身份证明项目外，我们已经着手实施部分海外地区的证卡项目。

    边境自动通关方面：截至2007年，香港特区在海、陆、空边境人行、车辆各个关口累计安装行人自动通关闸机、车辆自助通关闸机超过300道，IST为相应闸机供应商。IST投入大量科研力量针对客户不同的需要进行各个课题的研发，利用先进的生物识别技术、传感技术、智能卡技术以及自动化技术不断优化闸机功能并成功实现安全防范与身份智能识别，除给与一般市民便利外，更延伸到常旅客、外国人、儿童过关的智能身份证识别、电子护照识别、面部识别以及指纹识别，并且通过自行研发，有效制止行人通关尾随以及挤入与挤出问题。 

    IST针对电子护照的管理，独立研发了电子护照存取系统(E柜) 。E柜是智能护照分发存储机，由IST公司研制生产的一种办公自动设备。该设备使用计算机数据库技术、智能卡技术和自动控制技术，利用电子护照可以让读卡装置自动读出的特点，对护照进行成批自动读取和自动存储，并可方便地进行快速查找，实现对护照的全自动管理。现在香港特区已经使用多台IST电子护照存取系统(E柜)。

《卡技术与安全》：截至2007年IST为香港特区提供海、陆、空边境人行、车辆自动通关提供诸多解决方案。请您介绍一下有关于这个项目的大致情况，另外IST在这个项目的实施中积累了哪些宝贵的经验？

    郑总：IST的闸机类产品主要可以归纳为行人自助通关系统、车辆自助通关系统、旅客自助登机系统和出入自助控制系统四大类。

    IST自主研发生产应用于出入境、登机、边境、口岸行人及车辆自助通关系统，该系统集生物识别、光学字符识别、智能卡技术为一体，具备高安全、快速、易操作、管理的特点，对于出入境、边检的高科技应用开辟了新纪元。自助服务系统，人性化通道设计，令通行更舒适快捷，采用指纹、面相、虹膜生物识别技术，安全高保障，高智能防尾随，解除后顾之忧，加上专业的个性化解决方案专家，为客户量身定制，操作平台一体化，性能稳定，以达到轻松安全管理。截至2007年底，香港特区已经使用的通关闸机逾300道，覆盖香港出入境关口，实施自助操作，大大节省了先前人工检查操作过关所要耗费的资源跟时间。目前，香港永久性居民(十一岁以下除外)或持有签证身份书的香港居民，可使用智能身份证，以自助方式办理出入境手续。

    IST 研发生产的车辆自助通关系统是专门为边检及口岸车辆通关而设计的，该系统集合了生物识别技术、智能卡技术及光学字符识别技术于一体，高性能稳定的设置便于操作使用,大大提高车辆管理水平和通关的效率。现时香港部分车辆管制站已装备有车辆通关闸机的车辆e-道。跨境司机如果是香港永久性居民、持有签证身份书的香港居民拥有香港入境权的人士、在香港不受任何逗留条件限制的人士或已获发通知标签的非永久性居民，便可使用智能身份证自助出入境手续。 
 
    目前世界上很多国家都在机场设置了自值机系统（Check-in System），随着电子护照、电子机票以及电子登机牌的推广，自助登机系统扩展为一种点对点即自值机到登机检查的旅客自助式解决方案，将成为一种必然趋势。IST自主研发生产的旅客自助登机系统配置有电子护照和登机牌读卡器并采用了面部识别及指纹识别技术，人性化的设计使得登机过程安全快捷。而且整个自助登机程序能更有效地完成。

    IST自主研发生产的出入自助闸机，一般可使用在各个金融机构、公司禁区等对出入人员有严格身份限制的区域。其集生物识别、智能卡技术为一体，可识别各种证卡，具备高安全、快速、易操作、管理的特点。且造型灵活多样，根据客户需求可制定个性化的解决方案，实现快速及安全的全过程。

    香港特区使用的自助行人闸机，是迄今为止，全世界在单一地区实施安装数量最大的一个项目，而且覆盖所有海、陆、空口岸，每天约有40万人次完成自助通关。

    IST在项目的实施过程中，除了获得用户的高度评价外，也积累了丰富的经验：

    1. IST在实际的项目操作当中，积累了大量此类项目的管理及设计经验。从细节上把握项目每一步的发展，切合实际制定行动计划；针对客户需求，实现产品多样化。如针对常旅客，我们采集旅客个人信息于后台终端，应对旅客随时过关时的信息比对放行；针对儿童、残障人士，我们闸机的设计尺寸，自动门开关，电子缓冲等等充分考虑到此类特殊人群的需要。
    2. 在跟客户的实际沟通当中，不断优化IST提供的方案/技术，不断的零件、系统测试，让IST更有效的发挥各种核心部件的产品性能，从而针对不同的方案灵活运用最合适的解决/组合方式。在实际操作当中总结经验，努力克服在闸机运用当中的行人尾随问题，迄今为止这也是一个世界性的技术难题，IST积极思索，研发出热敏头顶检测、红外检测，并且联合传感方面的专家测试其它方法，组合一套较为完善的方案攻克此类问题。
    3. IST的闸机应用，受到用户的肯定，由此也得到其他国家尤其是其边境管理方面的重视。

    以上的宝贵经验都能给未来IST自助式闸机，无论是设计方面还是市场方面都提供一个明确的指向。

    《卡技术与安全》：据我们了解贵公司近年来多次参加海外的大型安全和航空展会，足迹遍布全球，并且在海外市场成功推广了不少的自动通关和旅客自助登机系统等项目。请问贵公司在海外市场成功的因素有哪些？贵公司秉持的海外拓展的策略是什么？如何成功地推广IST的产品品牌？

    郑总：IST每年都会有针对性地参与一些大型展会及相关会议，从2004年开始，IST即赴美国、法国、西班牙、阿联酋等地参加了不少的展会，通过这些大型展会，使得国外客商对IST产品有了一定的了解，为IST进一步开拓国外市场打定了基础。

    到海外参展只是IST在海外市场树立品牌的一种手段。IST认识到，只有把海外品牌的建设作为开拓、维护海外市场的重要战略，贯穿于整个海外销售体系中，才是明智之举。

    1. 自身实力彰显。政策鼓励为海外市场的繁荣创造了契机，但成功毕竟还得靠企业自身的实力。在“个性化安全解决方案”战略思想指引下，IST在深圳建立研发中心，吸收国际先进技术及管理经验，针对不同的市场需求，研发生产最适合当地市场的产品，这种随着市场需求而改进生产的政策得到了很多国家市场的认可。
    2. 服务先行，构筑持续竞争优势。众所周知，服务是海外客户最为担忧之处，也是IST最为关注的问题。IST在海外市场的拓展过程中，意识到良好的售后服务更是产品销售的重要筹码。"兵马未动，粮草先行"，以服务质量打造产品形象，以产品形象获取竞争优势。
    3. 时刻关注行业动态，积极推进产品升级换代。国际航空运输协会（IATA）积极推进的旅客登机简化项目、旅客自助登机项目以及离境控制系统，对IST的边境以及登机闸机是一个极大的契机，同时也对IST闸机的发展趋势给出要求跟指引；另外，IST跟国际航空通讯及信息技术协会（SITA）, TravelSky等组织以及在自动过关/登机领域的系统集成商有长久的交流跟合作。在刚刚结束的2008年APEC秘鲁常旅客项目及边境控制研讨会上，IST通过发言系统介绍了公司的闸机产品并且听取与会各国的报告，受益匪浅。

    《卡技术与安全》：据不完全统计，截至2007年，全球已经有40个国家实施了电子护照项目。另外，作为国际民航组织中具有发行机读旅行文件能力的108 个成员国中约有70%的国家预计在2010年底将发行电子护照。面对这样一个巨大的市场机遇，贵公司做了哪些准备？

    郑总：IST通关闸机即是应运各种电子证件的趋势而生的，现在已经有越来越多的边境、机场开始使用自助通关/登机系统来简化手续，节省人工并且提高安全系数。这种自助趋势决定了自助系统得普及化。针对自助登机离境游客，IST提出的解决方案：

    在出入境管理局与航空公司旅客信息有限制的部分交换的条件下，分别在出入境管理站点与登机口处分别安装行人自助通关闸机以及旅客自助登机闸机。行人/旅客携带齐全个人电子身份识别证件，即可自助通关/登机。集合安全防范、身份识别、省时精确于一身。工作图示如下： 

    此外，IST针对各国对电子护照的自动管理及分发的迫切需求，独立研发的电子护照存取系统(E柜) ，并且已经为此发明申请了专利。E柜是智能护照分发存储机，由IST公司研制生产的一种办公自动设备。该设备使用计算机数据库技术、智能卡技术和自动控制技术，利

    用电子护照可以让读卡装置自动读出的特点，对护照进行成批自动读取和自动存储，并可方便地进行快速查找，实现对护照的全自动管理。E柜中安装了由IST公司开发的ECS控制软件（E柜控制系统），该软件工作在Windows XP平台下，通过ICS控制系统（界面控制系统）实现开机测试、入料、出料、存货。

    现在香港特区已经使用多台IST电子护照存取系统(E柜), 大大节省了日常的管理工作中耗费的人力，提供了工作效率与安全管理，取得了良好的效果。现在IST正在加大力度对E柜的国际市场推广，以期更多国家的政府机构以及居民享受到E柜带来的便捷与准确。

    《卡技术与安全》：在今后的发展中，贵公司所面临的最大的挑战来源于哪方面，如何更好地发挥IST的技术与品牌优势带动公司向更高目标发展？最后感谢您接受我刊的采访。

    郑总：面对庞大的市场与各国实际运作情况的差异，各国边境/机场自然有不同要求和侧重，特别是要在较短的时间内，需要完成方方面面的诸如从设计到系统集成实际用户细节考虑，对我们都是一个很大的挑战，可喜的是IST通过多年的项目实际操作经验，从设计到生产、集成、安装、售后服务等每一环细节当中充分考虑客户的需求，相信我们尽最大的努力会给用户的实际操作当中带来实惠。

    IST属于科技型企业，每天都要面对新的技术的涌现。技术是一把双刃剑，IST在体验科技强大力量的同时，更是感受到要不断保持对科技的敏锐与开拓进取，才能保持实力，取得长足的进步。所以我们在技术开发方面，在未来会投入更多资源，期望在IST成长的同时，也为这个行业作出更大的贡献，开发出更多行之有效的方案。

    希望在下次贵刊访问我们时能给大家带来更多更新的成绩与突破！

    最后非常感谢《卡技术与安全》杂志对IST的关注，祝贺贵刊8周年，在今后取得更长远的发展。

    编者后记：

    通过对郑伟刚先生的采访，我们看到了IST发展中的光荣与骄傲，艰辛与挑战。每一步成长都源于辛勤的实践，立足自身、立足市场、立足客户，用稳健的实力迎接市场挑战，以优质的服务构筑竞争优势，在不断的创新中对接世界，引领潮头！每一个成功的企业背后都有着自己说不尽的故事。感谢郑总对业界的分享。今年8 月28日，适逢IST走过的第16年，IST已从当年较单一的证卡制作单位发展成为今天的系统安全方案提供商。在此我们祝愿：世界上更多的人能享受到 IST产品带来的便利！