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超市会员卡乌鸡变凤凰

作者:龙滢  通讯员韩红霞
来源:楚天都市报
日期:2008-06-17 09:06:55
摘要:眼下,武汉一些市民在超市购物时,不论一把青菜还是一袋盐,大多会习惯地掏出会员卡提醒收银员“积分”。超市的眼界还在放宽,一些超市已在酝酿,将持卡优惠扩展到餐馆、加油站、医院、家政网点等领域,实行“一卡通”。

   眼下,武汉一些市民在超市购物时,不论一把青菜还是一袋盐,大多会习惯地掏出会员卡提醒收银员“积分”。武商量贩是武汉的大型连锁超市之一。该公司的统计显示,目前其会员已近48万。其去年45亿元的销售额中,会员们贡献了一半。 

    武商量贩是本土超市实行会员卡的先锋。1997年,它在旗下的百圣店率先引进会员持卡消费,中商平价、中百仓储等超市也纷纷推出会员卡。后因顾客不愿办卡,超市觉得将生意挡在了门外,又纷纷取消。连全球坚持会员制的麦德龙入汉后,也因同样的原因,不得不采取稍灵活的方式。 

    会员卡回暖是近两年的事。不过,现在办卡已不再设定门槛,会员卡成了店方培养顾客忠诚度的重要工具——通过会员卡,超市可以掌握会员的职业、年龄、通讯方式等信息,根据会员购物喜好,不定期定向投放广告信息。目前,江城大小超市普遍按顾客消费额的0.5%-1%的比例来对会员进行返利。在实惠的刺激下,武汉各大超市会员每年以40%的速度猛增。仅武商量贩年内会员可能就会突破100万。 

    超市的眼界还在放宽,一些超市已在酝酿,将持卡优惠扩展到餐馆、加油站、医院、家政网点等领域,实行“一卡通”。