智能门店管理（ISMS）店员体验

　　Chris到店已经一年多了，是这家店的优秀员工。就像往常一样，打开店门，清扫收拾之后，就等供应商送新货过来。今天是周末，来的客人会比平日多，送的新货自然也多。如果是以前，Chris总会发愁节假日的客流高峰，因为货多，客人也多，点货、查货、找货一天下来，总会让她手忙脚乱，腰酸背疼，还免不了出错，一出错自然对客人也不耐烦起来，总之一个恶性循环。但现在情况不同了，Chris正遐想着，送货的师傅到了。
 
　　打开盘点读写器，招呼着送货师傅，货全运进来后，Chris回到Pos机前，打开ISMS系统自动生成的数据库，“A款M码上衣30件，白色和蓝色各10件；B款S码七分裤15条；C款手袋7个……”。“师傅，货齐了，留下这个箱子，其他的帮我运到仓库里吧。”Chris不知道多么中意这套ISMS（智能门店管理系统），自从有了它，不用一件件去点货，就在师傅运货进来的时候，屋顶的读写器自动读取每件衣服上的标签。读取标签，生成数据所有的工作全都在30秒钟内就完成。节省了人力不说，最重要的是数据绝对正确，除非是哪件衣服没有标签。不只早上不用一件件点货，下班前的盘点也变得简单。店面屋顶有个读写器，仓库里还有一个读写器，下班前两个读写器一打开，所有数据生成同样在30秒钟内完成。哪款衣服哪个颜色的哪个码卖了多少，还剩多少。根据这个数据，不但有了盘点的一手资料，还可以根据它准确算出哪款衣服走得好，以预测明天需要订的量，在保证畅销服装的安全库存同时，很大程度上还减少了销路不好的服装的积压。
 
　　这套ISMS系统带来最大的好处就是节约了盘点的人力。杜绝了盘点时的错误率。这是所有同伴都认可的。除此之外，因为这套系统的会员管理功能，Chris还受到不少会员的表扬。
 
　　在没有采用这套系统之前，Chris就注意留意会员的喜好和特征，并将其记录在本子上。虽然如此，信息总是不完整的，而且不像电脑读取那么迅速。现在但凡是录入系统的信息，在会员入店的同时，系统迅速调出会员所有信息，包括姓名、年龄、喜好以及购买记录等一目了然。掌握了这些资料，Chris服务起来格外得心应手。每回呼出客人的名字，看到客人脸上流露出来的赞赏和些微惊讶；每回表达体贴又得体的问候；每回迅速从仓库里找到客人需要的货品……Chris都觉得开心和满足极了。就像上次Stephanie到店的时候，随意提起要为母亲买一件鹅黄色的外套，Chris也录入了系统。昨天Stephanie到店，提起那件鹅黄色的外套，Chris说了句“妈妈一定喜欢”，Stephanie脸上的惊讶和开心是溢于言表的。
 
　　还有那间特殊的试衣间，只要把衣服挂在挂钩上，客人就能从显示屏上看到衣服的相关信息，包括质地、颜色、产地、设计师、设计理念以及推荐搭配。在某种程度上，降低了人力的损耗，直观推销了衣服，还提升了店面的形象。
 
　　太阳越升越高，暖洋洋地在地面拉出长长的影子，人流渐渐增多，Chris结束了自顾自的遐想，带着满脸的微笑，忙碌起来。