创新通：创新引领潮流，服务赢得市场——访深圳市创新通科技发展有限公司总经理殷新荣先生

  深圳市创新通科技发展有限公司是一家致力于智能机电一体化产品和智能一卡通系统的研发、销售和服务的专业提供商。公司拥有了自主知识产权的品牌产品， 其主要产品有智能通道应用系统、车辆通道管理系统和智能一卡通，广泛应用在许多的公共场所和设施中。 

    创新通公司以市场需求为导向，凭借着雄厚的技术力量和丰富的市场经验，打造具有鲜明特色的品牌产品。公司拥有一批具有多年开发经验的技术人员，产品以优良的品质、优越的性价比和完善地服务赢得了广大用户的认可和信赖。作为一个比较成熟的企业，它是如何一步一步发展起来？他们的成功源自什么？又是如何保持企业稳定快速发展的势头？中国一卡通网记者就带者这些问题采访了深圳市创新通科技发展有限公司总经理殷新荣先生。 

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深圳市创新通科技发展有限公司总经理殷新荣先生

中国一卡通网：您好，非常高兴您能接受我们的专访，请先简要介绍一下贵公司发展情况以及所取得了的市场成绩？ 

殷总：创新通公司自成立以来，虽然走的很艰辛，但我们走的很稳健、很自信！在公司的发展阶段，我们投入重金进行形象策划及产品研发，公司不断推出新技术产品及升级产品。 

我们首先让产品技术保持领先优势，其次我们不断加大市场推广力度及售后服务力度，让越来越多的用户接受我们且信任我们。“创新通道技术、引领通用潮流”这是创新通公司永远的追求。经过全体员工的不懈努力，我们也取得了一些成绩： 
2006年 2 月：创新通用-全自动三辊闸面市 
2006年 3 月：创新通用-智能翼闸面市 
2006年 5 月：创新通用第一批出口三辊闸集装箱运往欧洲 
2006年 8 月：创新通用翼闸在“广东省安防试点项目”中采用 
2006年 9 月：创新通公司入围“中国安防知名企业100家” 
2006年11月：创新通公司加入广东省公共安全技术防范协会，并成为正式会员 
2006年12月：创新通用三辊闸、摆闸、无障碍通道翼闸被各大学校誉为质量信得过智能通道产品 
2007年 2 月：创新通公司北京办事处成立 
2007年 3 月：创新通用三辊闸被洞头旅游局指定为品牌专用景区通道闸 
2007年 4 月：中国永钢智能通道系统定标--创新通用 
2007年 5 月：创新通用三辊闸出口马尼拉 
2007年 6 月：中国中药鉴定所智能通道系统定标—创新通用 

中国一卡通网：创新通用智能通道系列产品作为创新通公司的主流产品被越来越多的用户所选择，能否就其中的成功经验与大家分享一下？ 

殷总：简单地讲，一个品牌要想被大家所认可，一定要遵循几项原则：一、诚信，二、质量，三、服务。创新通用正是在这几项原则的基础上不断规范自己，总结过去，以优良的品质、完善的服务、及100%的诚信而迎来越来越多的用户。 


中国一卡通网：从贵公司的新产品展示来看，是否专注的重点放在智能通道系统这一块？就经营模式而言，是如何进行关注产品的市场细分呢？ 

殷总：是的。智能通道行业是属于安防系统里的一小块，市场具有比较大的局限性，一般用于一些专用的通道管理，2005年以前，因市场的需求量相对较小，行业性专业的公司也相对较少，而近2年随着用户慢慢对通道系统的认知和了解，随着需求量的加大，行业性的公司也就越来越多。加上国家对此类专业性产品没有一个规范性的要求和衡量标准，加上用户对此类产品的认知度低以及炒货公司及个人的违规操作，行业变得很乱，没有规范！ 

在这样的市场环境下，创新通公司不断加大市场规范力度，严格走品牌战略，保证每一个产品的质量和服务保障，不去比价格高低、只比质量/诚信/和服务。创新通公司市场分3块：一、代理商，二、经销商/工程商，三、分支机构。创新通提倡：联手经营和品牌经营的市场营销策略。 


中国一卡通网：您认为真正的好产品是由哪些因素组成的？ 

殷总：质量、服务、价格。 
质量有保证，物有所值； 
服务有保障，礼貌到位； 
价格合理，物美价廉。 


中国一卡通网：目前中国的智能卡市场吸引了全球各大读写设备厂商的角逐，竞争更加激烈，创新通用如何在国内的市场中取得更多的业务呢？ 

殷总：只要是一个有发展潜力的行业，不可能没有竞争，没有竞争就没有发展。 
还是那句话，我们要想取得更多用户的认可不断提升业绩，必须遵循创新通用原则：一、诚信，二、质量，三、服务。 


中国一卡通网：大量的客户群体不仅带来收益，同时也对售后服务提出高的要求。创新通用在售后服务这一方面是怎样进行管理和维护的呢？ 

殷总：客户是上帝，也是创新通用的发展源泉。 
 
随着创新通用产品用户的不断增多，我们的售后服务体系也不断升华。分地区、分产品安排售后人员进行专项服务及技术支持，并做好每一次的咨询记录及回访记录，按周、月统计、总结报表，发现不足及时更正，并将不定期给研发部提交产品更新、升级建议书。定期收集客户反馈，虚心听取客户投诉。设立严格的售后服务监管制度。 

  
中国一卡通网：目前贵公司在智能通道闸方面取得了很好的成绩，并进入国际市场，你们是如何看待这一市场的机会，在该领域中能提供哪些技术与产品？ 

殷总：目前的成绩还远远不够，我们的目标是：“做创新通道技术的第一人、生产出通用、价廉物美的通道产品，让创新通用的通道产品遍布全球” 。 

自去年5月开始，创新通用智能通道产品已经走向海外，至今已在多个国家和地区得到使用，反映一直良好，相信今后越来越多的外单会不断涌来。公司很重视海外市场，计划成立一个海外市场部，多为国人争取外汇。 
目前，全球大部分发展中国家及相对落后国家，都把目光集中在中国大陆，因为中国的各种新型科技产品发展迅速，且价廉物美。尤其是创新通用的智能通道系列（三辊闸、摆闸、道闸等）产品，这类产品在国外市场价格非常昂贵，而中国国土产品却相对便宜，且质量也相对稳定可靠，所以有越来越多的海外商人目光投向了我们，且这块市场非常庞大。 

中国一卡通网：请您谈一谈贵公司未来的发展规划？ 

殷总：接下来的一年中，创新通公司计划办以下几件事： 
1、    设立国内分支机构5个 
2、    设立国内各省市代理商30-40家 
3、    设立海外市场部 
4、    研发新型产品3-5种 

创新通公司长远规划是：生产出一流通用型产品、创立智能通道产品的至高品牌、做通道行业的排头兵！