山西:“旅游一卡通”销售不乐观
“100元游遍山西30多个景点。”这是今年8月初,“山西旅游一卡通”高调问世时打出的广告语。发行方表示,在1年之内,一卡通将发行100万张。然而,4个多月过去了,这张“山西省旅游年票”卖得却并不理想。这一当初被认为是打破“门票经济”的惠民良方到底卡在了哪里?记者近日进行了走访。
销售:开始火爆逐渐走冷
1月3日,在省城并州路代售旅游一卡通的早早便利店,顾客络绎不绝,但鲜有人询问购买山西旅游一卡通。该店服务员称,去年8月份,一卡通刚刚发行时,确实火爆了一阵子,一天能卖出去七八张卡,但这样的情形只持续了不到两个月,现在“一周能卖出去一张就不错了”。
太原火车站附近一家金虎便利店工作人员也说:“一开始还有人问津,两个多月差不多卖出去十几张。后来,这些卡就一直锁在抽屉里,很少有人问。”
金虎便利负责旅游一卡通销售业务的相关人士表示,总体上来说,销售业绩很不理想。去年八九月份刚开始销售时,由于前期宣传比较到位,200多个店的业绩还不错。到了10月份,便很少有人问及,很难出售。目前,不少店面为了资金流转,要求退回一卡通。
山西省旅游集散中心在其官方网站做了“您对山西省旅游年票的评价”调查,参与投票的666位网友有258名认为“实惠”,占38.74%;276名认为“一般”,占41.44%;132人表示“不清楚”,占19.82%。
原因:配套服务跟不上
对于目前的状况,负责发行的省旅游集散中心相关负责人表示,由于个别加盟景区进行改制,因此整个旅游一卡通的发行在10月中旬以后便进入到了调整阶段。
一位知情人士则表示,旅游一卡通的销售陷入困境,其问题主要还是出在内部管理上,导致相关环节脱节,配套服务跟不上。“毕竟,旅游不仅涉及门票,还有吃、住、行等方面。一卡通发行方应把各方面资源进行整合协调,才能使整个旅游活动顺利进行。事实上,在发行之初,发行方也是这么设想的。但由于对市场预期不足、内部管理等诸多原因,没能将资源进行有效整合,导致配套服务跟不上,卡住了一卡通的脖子。”
去年10月初,省城市民陈先生购买了一张一卡通,可等到他用的时候才发现,除了门票,怎么去景区、去了景区住哪等诸多问题都需要自己解决。“出门旅游要涉及吃、住、行等各方面,如果仅仅解决门票问题,那么一卡通用起来实在不方便。”陈先生说。
此外,王牌景点少、发行方缺乏市场调查也是一卡通销售遇冷的重要原因。据该人士介绍,五台山、平遥等几处王牌景点没有加入,让一卡通的吸引力大打折扣。而且,发行方当初设想销售100万张,意味着全省每30多个人中就有1人购买,明显高估了市场容量。
出路:细分市场解决交通
由于景区门票价格攀升,即使就住在附近,很多人也不愿去游览。在这种背景下,旅游一卡通的出现对于山西人游山西来说“是一件好事”。但不考虑市场环境,盲目求大求全,却让持年卡游全省十分不便。
一位旅游业人士告诉记者,早在山西旅游一卡通问世前,运城就曾推出本地的旅游年卡,由于满足了当地人在家门口休闲的需求,该卡受到居民欢迎。山西旅游一卡通应根据不同群体细分市场,同时解决普通消费者面临的省内游的最大“麻烦”——交通问题,整合资源,使一卡通形成完整的旅游产业链条,才能让消费者真正感受到实惠。