IBM和麦德龙合作利用 RFID提高客户服务和运营效率

IBM今天宣布已经和麦德龙集团合作在麦德龙商店内采用 RFID技术，用于提高店内产品的可视性和供应链效率。两家公司目前已成功地应用 RFID追踪从供应商到仓库、配送中心和商店的货品，也在麦德龙 Galeria Kaufhof百货商店内开展一个创新的、以客户为中心的RFID项目。 

麦德龙和IBM早在 2003年就开始合作RFID项目，希望利用该技术提高运营效率和顾客的购物体验。作为合作的一部分，麦德龙采用了IBM零售业专门技术，业内领先的软件和 RFID解决方案。 

“我们与 IBM的合作是麦德龙 RFID项目的战略组成部分，”麦德龙信息技术公司管理主管 Gerd Wolfram博士称，“创新是我们战略的中心，我们RFID的应用提高了运营效率和顾客的购物体验。” 

专注供应链 

IBM和麦德龙最近完成了欧洲最大的RFID项目。该系统充许麦德龙追踪货物从供应商运到仓库和配送中心，再至德国 200多家超市和商店的过程，提高了产品在架率。 

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店员利用手持机查找特定的颜色和尺寸 

当离开供应商和麦德龙配送中心之前，运往麦德龙Cash & Carry 和Real商店的货盘上贴一个RFID标签。商店接收到货品，对标签进行扫描。读取到数据实时发送到麦德龙采用 IBM WebSphere Premises服务器的商品信息系统，该系统可以集合和分析 RFID信息。 

RFID智能购物 

麦德龙Galeria Kaufhof和IBM合作开发一套提高顾客服务的 RFID系统，该系统安装在德国 Essen的Galeria Kaufhof商店内。作为有试点项目的一部分，约有30000多件男士服装店安装超高频 Gen2 RFID标签。 

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利用触摸屏了解衣物信息 

                               
员工采用这套系统定位购物者寻找的衣物，并监测库存，确保一些销量好的衣物备有存货。商店还在试衣室安装 RFID相关系统，不仅可以识别标签，将待试衣物的信息，如价格，材料和保养要点显示在屏幕上。 

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利用智能镜子了解衣物信息

IBM Global Business Services的一组专家设计这套系统的软件构架，并对如何更好地应用这个系统进行深入的分析。IBM也开发了 Galeria Kaufhof商店的信息系统，通过读取RFID标签，提供库存的实时信息，也可以根据商业运营出相关报告。