英国咖啡连锁屋Coffee Republic推出RFID会员卡

　　英国咖啡连锁屋 Coffee Republic 在其伦敦的三家店内采用 sQuid 的 NFC 非接触会员卡来减少排队等候时间，提高顾客忠诚度。

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试用店之一：位于 Bluewater 购物中心的 Coffee Republic

　　Coffee Republic 大约拥有 200 家咖啡店，其中绝大多数位于英国。店内销售咖啡和饮料，小吃和三明治等。顾客通常用现金或信用卡买单，但这个支付过程比较耗时，Coffee Republic 总经理 Aruna Withane 称。

　　“我们碰到的一个问题是，” Withane 称，“店里的顾客可能经常要等比较长的时间才能下单和买单。” 而且，绝大多数顾客没有零线，不得不以大面额的钞票来支付小额的费用（如一杯咖啡只要 2 英磅），或是用信用卡买单。

　　这样不仅耗时，而且成本也高，sQuid 管理主管 Adam Smith 称。每笔信用卡交易商家都必须付一定的费用给信用卡公司，另外，当现金交易的钱存在银行时银行也要收取费用；每天点钱和存钱也要消耗一定的工时

　　2008 年年初，Coffee Republic 联合 Barclays Bank 提供 Barclaycard，一种类似于牡蛎卡的非接触信用卡。用户可以申请 Barclays 信用帐号，接着在 Coffee Republic 伦敦店内及其它参与零售店里，与 POS 系统相连的一台非接触终端上刷卡支付。Withane 称，公司将继续在店内采用和提倡这套系统，虽然，对于部分顾客，这套系统存在着不足之处。

　　Coffee Republic 一直都有利用优惠服务吸引回头客的政策。只要在一家连锁店内花费超过 20 英磅，顾客下次光顾时可免费消费 2英磅。据 Withane 称，公司希望可沿继采用这个优惠政策 - Barclaycard 无法实现这一点，同时也加快交易速度。

　　因此，sQuid 专为 Coffee Republic 设计了会员支付卡。Coffee Republic 于 11 月 5 日在三家伦敦连锁店引入这种卡。同牡蛎卡、Barclay 和其它银行发行的非接触 MasterCard 和 Visa 信用卡一样，sQuid 卡含一个非接触 NFC 13.56 MHz Mifare 芯片，芯片储存一个唯一 ID 码。申请 sQuid 卡时，用户必须提供个人信息，如姓名、性别、年纪和电邮地址，这些信息上传到 sQuid 数据库，与卡片的 ID 码相对应。顾客可通过 Coffee Republics （用现金或从信用卡转帐）或网络（采用信用卡）充值。

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Coffee Republic 的 sQuid 卡

 　　sQuid 卡充值后，顾客只需将卡片轻叩 sQuid 终端便完成了支付。支付终端读取卡片 ID 码，将数据传送给 sQuid 数据库；在 sQuid 后端系统里 ID 码与持卡者的帐号相对应，包括余额及在 Coffee Republic 消费过金额。如果顾客消费超过 20 英磅，系统在终端显示屏上提示顾客和商家，那么下次该顾客光顾 Coffee Republic 时可免费消费 2 英磅。

　　目前，Withane 称，公司现在伦敦三家店发行了 1500 张卡。目标是判断三家不同形式和规模店对卡片的接受程度，再根据情况相应扩展实施计划。

　　伦敦媒体对非接触支付卡应用起到很大的推动作用，Withane 称，伦敦人普遍喜欢卡。三周后，试用结果表明三家店的顾客对 sQuid 卡都很感兴趣。对 sQuid 试点项目进行评估后，Coffee Republic 将决定是否及如何在所有的连锁店采用这套系统。

　　卡片可用于现有 MasterCard 和 Visa 非接触卡 NFC POS 终端机。测试中，为了更好地追踪卡片的使用次数，sQuid 采用独立终端。

　　除了减少等候时间，提高顾客忠诚度外，Coffee Republic 还可以利用 sQuid 卡分析顾客群，如发感谢信给老顾客，向他们提供免费的咖啡或通知促销活动等。

　　Smith称，采用 sQuid系统，商家每次交易费用最多是总费用的 1.5%，这与信用卡交易的费用是一样的。